Dell Unity: Sådan aktiveres og konfigureres SupportAssist (kan rettes af brugeren)

I Unisphere kan du aktivere og konfigurere SupportAssist for et storagesystem på en af følgende måder:

● Initial Configuration wizard— Guiden til konfiguration af globale storagesystemindstillinger, som kører, første gang du åbner systemet med Unisphere.
● Oversigt— Serviceside for det storagesystem, du kan få adgang til fra Unisphere (Systemserviceoversigt >> ).
● SupportAssist— En side med SupportAssist-indstillinger, som du kan få adgang til fra Unisphere (Indstillinger > Supportkonfiguration).
● UEMCLI — Kommandolinjegrænseflade, der omfatter kommandoer, du kan køre på et system via en prompt fra en Microsoft Windows- eller UNIX/Linux-vært om at konfigurere SupportAssist-indstillinger. Du kan finde oplysninger om SupportAssist-relaterede CLI-kommandoer
i brugervejledningen til Unisphere Command Line Interface.
● Unisphere Management REST API-server – programgrænseflade, der kan modtage REST API-anmodninger om konfiguration af SupportAssist-indstillinger. Du kan finde oplysninger om Unisphere Management REST API i Unisphere Management
REST API Programmørvejledningen.

 

For at bestemme status for SupportAssist-funktionen i Unisphere skal du gå til Systemserviceoversigt >> .
SupportAssist aktiveres, når der vises et flueben i en grøn cirkel under SupportAssist.

Tre typiske brugsscenarier for aktivering af SupportAssist er:

● Nyt Unity-system med SupportAssist, der allerede er initialiseret under fremstillingsprocessen.
BEMÆRK: Hvis aktivering af SupportAssist via guiden Indledende konfiguration springes over, kan det aktiveres senere via en af de andre tidligere beskrevne metoder.
● Unity-softwareopgradering til version 5.3 og enten centraliserede eller integrerede Secure Remote Services konfigureres inden opgraderingen.
● Unity-softwareopgradering til version 5.3 og Secure Remote Services er ikke konfigureret inden opgraderingen.

Hvis enten centraliserede eller integrerede Secure Remote Services er aktiveret før opgraderingen af et Unity-system, aktiveres SupportAssist automatisk, og fjernforbindelsen genoprettes efter en vellykket opgradering. Forbindelsestypen (kun udgående trafik eller indgående og udgående trafik) er den samme som før opgraderingen til SupportAssist. RSC (Remote Secure Credentials) aktiveres ikke automatisk og skal, hvis de bruges, aktiveres manuelt.

BEMÆRK 1:
Sundhedstjek relateret til SupportAssist før opgradering kan blokere opgradering til OE version 5.3 eller nyere.

BEMÆRK 2:
Hvis en global proxyserver er konfigureret og integreret Secure Remote Services er aktiveret med SOCKS-proxytypen, blokerer en tilstandskontrol forud for opgraderingen. SupportAssist understøtter ikke en SOCKS-proxyserver. Før du fortsætter med opgraderingen, skal du enten skifte proxyservertypen til HTTP i stedet eller undlade at bruge proxyserveren.


Når du aktiverer SupportAssist-funktionen på et storagesystem, skal du konfigurere følgende indstillinger:● Licensaftale – SupportAssist-slutbrugerlicensaftalen (EULA) skal accepteres,

før SupportAssist kan konfigureres og bruges.
● Forbindelsestype – Type af SupportAssist, Opret forbindelse direkte eller Opret forbindelse via en gatewayserver, som storagesystemet bruger (kun udgående, udgående/indgående eller udgående/indgående med RSC (Remote Secure Credentials)). Selvom du kan deaktivere SupportAssist, anbefales det ikke.
● Netværkskontrol – Validerer, at SupportAssist-konfigurationen er klar til netværket, og viser de aktuelle proxyserverindstillinger, hvis de er konfigureret, og afkrydsningsfeltet Brug globale proxyindstillinger er markeret.
○ Proxy aktiveret: Angiver, om den globale proxyserver er aktiveret eller deaktiveret.
○ Protokol: Protokol, der bruges til at kommunikere med en proxyserver, der bruges til kommunikationskanalen. Den tilgængelige indstilling er HTTP (protokollens standard) på port 3128 (standardport).
○ Proxyserverens IP-adresse: Netværksadresse, der er knyttet til den globale proxyservertrafik.
○ Legitimationsoplysninger: Brugernavn og adgangskode til en konto, der bruges til at få adgang til proxyserversystemet.
● (Kun for storagesystemer, der ikke er initialiseret) Initialiser – Brugeren skal angive en adgangsnøgle, som hentes fra webstedet Dell Key Portal, og en 4-cifret
pinkode.
● Gennemgå konfiguration – Viser SupportAssist-brugervalg og resultater af konfigurationshandlinger.
● Resultater – Angiver, om SupportAssist er blevet aktiveret.

BEMÆRK:
Når SupportAssist er aktiveret, vælges CloudIQ som standard. CloudIQ er et software-as-a-service-dashboard til cloudadministration, der bruges til at levere intelligente analyser om ydeevne, kapacitet og konfiguration til tilstandsbaseret rapportering og afhjælpning