PowerVault ME5: SupportAssistin määrittäminen muodostamaan yhteys Gateway Serverin kautta

• Tietoja Secure Connect Gatewaysta
• SupportAssist-kokoonpanon edellytykset
• PowerVault ME -sarjan määrittäminen SCG/VE:n avulla
  • PowerVault ME4 -sarjan levyjärjestelmien havaitseminen
  • Miten SCG/VE löytää PowerVault ME5 -laitteen?
  • Yhdistäminen Gateway Serverin kautta PowerVault Managerilla
  • Yhdyskäytäväpalvelimen lisääminen komentoriviliittymässä
• PowerVault ME -sarjan tarkasteleminen laitteena SCG/VE:ssä
• Vianmääritysvihjeitä ja -vinkkejä

Suojattu yhteysyhdyskäytävä (SCG)

SCG on saatavilla kahtena erillisenä sovelluksena:  PowerVault ME5 -käyttäjien on käytettävä Secure Connect Gateway - Virtual Edition -ohjelmistoa.

• SCG Application Edition (SCG/AE). Asennus Microsoft Windowsiin. Korvaa SupportAssist Enterprise (SAE) -sovellusversion, jota käytetään ympäristöissä, joissa ei ole hypervisoria. Tämän version avulla voidaan tarkkailla Dell PowerEdge -palvelimia, Dell-kytkimiä ja vanhempien sukupolven Dell Storage -tuotteita, kuten EqualLogic-, PS-sarja-, Compellent-, SC-sarja-, PowerVault MD3xxx- ja PowerVault ME4 -sarjan tuotteita. Huomautus: Katso lisätietoja tukitaulukosta. Tämä versio ei toimi PowerVault ME5 -sarjan levyjärjestelmien tai muiden Dell EMC -tallennustuotteiden, kuten Unity-, PowerStore- tai PowerMax-levyjärjestelmien, kanssa.   

• SCG Virtual Edition (SCG/VE). Tämä on Linux-laite, joka on asennettu hypervisor-ympäristöön. Tuetut hypervisor-ominaisuudet näkyvät ohjelmistoversion mukana tulevassa SCG/VE-tukitaulukossa.  ESRS 3.52 -version nykyisten käyttäjien on päivitettävä SCG/VE-versioon. SCG/VE on tarpeellinen, jos haluat löytää KAIKKI tuetut laitteet Dellin ja EMC:n yritystuotevalikoimasta. SCG/VE V5.10.x ja uudemmat tukevat PowerVault ME5 -sarjaa.

• SCG/VE-käyttöönotto- ja määritysoppaat ovat saatavilla verkossa, ja saatavilla on YouTube-soittolista, jossa on sarjan lyhyitä videoita ja SCG/VE-käyttöoppaita.

• SCG/VE-laitteen on voitava muodostaa yhteys suojattuun Dell EMC -etäpalvelimeen, ennen kuin SupportAssist määritetään muodostamaan yhteys Gateway Serverin kautta. Valitse SCG/VE-sovelluksessa otsikkopalkista Connectivity ja valitse Network connections and Services. Valitsemalla Test connection voit tarkistaa yhteyden global access- ja Enterprise-palvelimiin. Jos SCG/VE ei toimi, tutustu Secure Connect Gateway Virtual Edition -vianmääritysoppaaseen.

Määritykset, jotka ovat tunnistimen edellytykset Secure Connect Gatewayn avulla

• Secure Connect Gateway Virtual Edition (SCG/VE) V5.10.x ja uudemmat versiot on määritetty ja yhdistetty Dell EMC:hen.  Katso artikkeli:  Luo Secure Connect Gateway 5.x-, SupportAssist Enterprise 4.x-, Dell EMC OpenManage Enterprise Connected Services- ja Dell EMC -tuotteiden käyttöoikeusavain ja PIN-koodi

• PowerVault ME5:n on pystyttävä korjaamaan toimialuenimet (DNS). Varmista, että kukin ohjain on määritetty PowerVault Managerissa käyttämään DNS-palvelinta. Katso kohtaa PowerVault ME5:n määrittäminen muodostamaan yhteys Gateway Serverin kautta . 

• PowerVault ME5 :n SupportAssistin aktivointiin tarvittava avain ja PIN-koodi. Katso ME5-artikkelia: SupportAssistin ottaminen käyttöön luomalla käyttöoikeusavain ja PIN-koodi

• Hallintaverkkopolku LAN-yhteyden kautta PowerVault ME5 -sarjan SAN-levyjärjestelmän ohjainten ja SCG/VE-laitteen välillä.

• PowerVault ME5 SAN Integrated SupportAssist käyttää TCP-porttia 9443 https:/SCG. VE. Management.Address:9443> yhteyden muodostamiseen SCG/VE-yhdyskäytävälaitteeseen.   SCG-hallintaportin 5700 yhdistäminen ei toimi. 

PowerVault ME -sarjan määrittäminen SCG/VE:n avulla

Löytääkö SCG/VE PowerVault ME4 -sarjan järjestelmiä?

Kyllä. Ohjeet ovat virtual edition -käyttöoppaan kohdassa Laitteet>Add an EqualLogic- tai PowerVault MD3- tai ME4-laite. Seuraavassa YouTube-videossa esitellään laitteen etsintäprosessi.   

Huomautus:  TIETOTURVApäivitys ME4-ohjaimen laiteohjelmistossa GT280R010-01 ja uudemmissa estää kaikki tunnistusta edeltävät SCG-versiot. Päivitä SCG versioon 5.14.00.16 tai uudempaan. 

Miten SCG/VE löytää PowerVault ME5 -laitteen?

Tuetut laitteet on lueteltu SCG/VE-tukitaulukossa kahden tunnistusmenetelmän kanssa. Laitteesta riippuen on olemassa kaksi tapaa:

• Määritä SupportAssist muodostamaan yhteys suojattuun Yhteysyhdyskäytävään. Tämä menetelmä koskee PowerVault ME5 -sarjaa.
• Laitteen lisääminen manuaalisesti Secure Connect Gateway -käyttöliittymässä Tämä menetelmä koskee PowerVault ME4 -sarjaa.

Huomautus: Jos yrität lisätä PowerVault ME5 -laitteen manuaalisesti SCG/VE-hallintakäyttöliittymän kautta, näyttöön tulee seuraava ilmoitus: "Tätä tuotetta ei voi lisätä yhdyskäytävän käyttöliittymästä. Katso yhteysohjeet tuotteen asennusoppaasta."

Järjestelmänvalvojien on noudatettava ohjeita alempana määrittääkseen SupportAssistin muodostamaan yhteyden Gateway Serverin kautta,

Kuva 1 : PowerVault ME5 -aseman lisääminen manuaalisesti SCG:ssä/VE:ssä epäonnistuu.

PowerVault ME5:n määrittäminen muodostamaan yhteys Gateway Serverin kautta

Käytä avainta ja PIN-koodia, jotta voit todentaa avaimen vaihdon.

• PowerVault ME5 käyttää kahden tekijän todennuksen käyttöoikeusavainta ja PIN-koodia luodakseen suojatun yhteyden muodostamiseen tarvittavat avaimet.

• Järjestelmänvalvojien on kirjauduttava rekisteröidyllä yritystilillä, jotta he voivat luoda käyttöoikeusavaimen ja PIN-koodin SCG/VE- ja SupportAssist-aktivointia varten PowerVault ME5 -sarjan levyjärjestelmässä.

PowerVault ME5 -sarjan osalta noudata artikkelin ohjeita: ME5: SupportAssistin ottaminen käyttöön luomalla käyttöoikeusavain ja PIN-koodi

Käyttöoikeusavain on voimassa 7 päivää luonnin jälkeen.

Määritä molemmat ohjaimet ratkaisemaan DNS-nimet PowerVault Managerilla.

• PowerVault-hallinnassa verkkopaneelissa (Settings > Network) voi määrittää verkkoporttiasetukset, kuten dns-palvelimen määrittämisen.

• Poista DNS (Settings > Network > DNS) määrittämällä molemmat ohjainmoduulit.

SupportAssist-yhteystyypin muuttaminen yhdyskäytäväpalvelimeen PowerVault Managerilla.

SupportAssistin määrittäminen Support-paneelissa (Maintenance > Support)

1. Valitse SupportAssist-välilehti
2. Valitse Connect to SupportAssist and Connect to Cloud IQ -valintaruutu. Voit kirjautua CloudIQ-palveluun myöhemmin. Lisätietoja on seuraavassa artikkelissa: CloudIQ: Yleiset menettelyt PowerVault-sarjan levyjärjestelmien cloudIQ-käyttöönottoon.
3. SupportAssist-sopimus tulee näkyviin. Lue sopimus ja kuittaa se valitsemalla Hyväksyn tämän sopimuksen ja valitseT HYVÄKSY JA JATKA.
4. Valitse Connection Information -paneelissa seuraavat yhteysvaihtoehdot:

a. Liitännän tyyppi. Valitse, haluatko muodostaa yhteyden suoraan vai Gateway Serverin kautta

Ensisijaisen yhdyskäytävän IP-osoite kirjoitetaan muodossa https:/SCG. VE. Management.Address> and the Gateway Port will be

b. Välityspalvelimen tiedot. Valitse tarvittaessa Käytä välityspalvelinta ja määritä sitten palvelimen asetukset.

c. Käytä näppäintä ja PIN-koodia. Anna pyydetyt tiedot. Jos sinulla ei ole käyttöavainta tai PIN-koodia, pyydä uusi käyttöoikeusavain ja PIN-koodi ja lähetä sinulle uudet avaintiedot ohjeiden mukaan. Lisätietoja on artikkelin numerossa 000198043: ME5: SupportAssistin ottaminen käyttöön luomalla käyttöoikeusavain ja PIN-koodi 

D. Valitse Test and Enable Connectivity. Testitulokset tulevat näyttöön. Voit joko palata takaisin ja kirjoittaa tietoja uudelleen tai jatkaa valitsemalla Jatka.

5. Kirjoita Yhteystiedot-paneeliin ensisijaiset yhteystiedot ja valitse haluamasi yhteydenottoasetukset. Voit myös kirjoittaa toissijaisen yhteyshenkilön tiedot.
6. Valitse Apply Changes (Ota muutokset käyttöön) ja valitse vahvistuskehotteessa OK.

Yhdyskäytäväpalvelimen lisääminen PowerVault ME5 :een komentoriviliittymässä 

DNS-asetusten määrittäminen komentorivikäyttöliittymässä

Järjestelmänvalvojat voivat halutessaan avata SSH-istunnon jommallakummalla ohjainmoduulilla käyttämällä päätesovellusta, kuten PuTTY:ta.

Määritä DNS molemmissa ohjaimissa seuraavilla komennoilla.   Komennon syntaksi näkyy edellä komennon apuna. Esim.help set dns-parameters
 

• DNS-asetusten näyttäminen:

• show dns-management-hostname
  show dns-parameters

• DNS-asetusten määrittäminen:

• set dns-management-hostname name  controller A
  set dns-management-hostname name  controller B
  set dns-parameters nameservers , search-domains  controller A
  set dns-parameters nameservers , search-domains  controller B

SupportAssistin ottaminen käyttöön komentoriviliittymässä

Avaa SSH-istunto joko PowerVault ME5 -hallintaohjaimen IP-osoitteeseen. Lue ohjeet kunkin komennon syntaksivaihtoehdoista ennen komentoa. esim. help set support-assist-connection jahelp check support-assist-connection. SupportAssist-määritykseen liittyvät komennot luetellaan tässä.

SupportAssist-määritysten ja -toiminnan tarkasteleminen

• show support-assist eula
  show support-assist
  show support-assist-contact
  show support-assist-telemetry-status

SupportAssistin määrittäminen

• set support-assist-connection connection-preference gateway gateway-urls https://.VE.Address:9443>
  set support-assist-proxy
  set support-assist-authentication access-key  pin 
  set support-assist-contact

Testaa verkkoyhteys, jota SupportAssist käyttää muodostaakseen yhteyden yhdyskäytävään tai suoraan Dell EMC -taustapalvelimeen.

• check support-assist-connection mode gateway
  check support-assist-connection mode direct

Tarkista, onko PowerVault ME5 -ohjaimelle saatavilla päivitettyjä ohjain- tai laiteohjelmistopäivityksiä

• check support-assist-updates

Esimerkki määrityksen komentorivikäyttöliittymän komennosta PowerVault ME5:ssä

Huomautus: Ennen kuin voit ottaa SupportAssistin käyttöön, sinun on tarkistettava Käyttöoikeussopimus suorittamalla käyttöoikeussopimuksessa show support-assist ja sen parametri:show support-assist eula

Kun otat SupportAssistin käyttöön ensimmäisen kerran, komentorivikäyttöliittymä esittää vahvistuksen, jonka avulla varmistat, että olet tarkistanut käyttöoikeussopimuksessa ja hyväksynyt sen. Sopimus mahdollistaa tallennusjärjestelmän etävalvonnan, diagnostiikkatietojen keräämisen ja tietojen siirtämisen etätukipalvelimeen. Ota tukipalvelu käyttöön vastaamalla kyllä tai poistamalla se käytöstä.

Kun palvelu on otettu käyttöön, muodosta yhteys SupportAssist-palvelimeen käyttämällä set support-assist-connection -komentoa ja kirjoita asiakastiedot set support-assist-contact -komennolla.

show support-assist eula
set support-assist enabled
set support-assist cloud-iq enabled
set support-assist-connection connection-preference gateway gateway-urls 
check support-assist-connection mode gateway
set support-assist-authentication access-key  pin 

Jatka sen jälkeen ja määritä ensi- ja toissijainen IT-yhteyshenkilö organisaatiollesi komennollaset support-assist-contact.

Huomautus:  Lue komentojen syntaksi ja tulos kirjoittamalla help before a command.

PowerVault ME -sarjan tarkasteleminen laitteena SCG/VE:ssä

1. Valitse Laitehallinta 
2. Valitse Laitteet

1. PowerVault ME4 -levyjärjestelmät näkyvät niiden lisäämisen jälkeen. (Lisää laite)
2. PowerVault ME5 -järjestelmä näkyy sen jälkeen, kun SupportAssist on määritetty PowerVault Managerissa käyttämään Suojattua yhdyskäytävää.
3. 

Vianmääritysvihjeitä ja -vinkkejä

Miten verkkoyhteys SCG/VE-laitteeseen voidaan varmistaa PowerVault ME5 -laitteesta?

1. Avaa SSH-istunto joko PowerVault ME5 -ohjainmoduulin hallinta-IP-osoitteeseen.
2. Varmista seuraavalla komennolla, että DNS on määritetty: 

   show dns-parameters

3. ME5- ja SCG/VE-laitteen välille voidaan muodostaa verkkoyhteys. Komennolla 

   check support-assist-connection mode gateway

# check support-assist-connection mode gateway uri https://x.x.x.x:9443 proxy false
SupportAssist-yhteys
------------------------
Yhteyden tila: Kytketty

Päätepiste
  --------
  Tila: yhdyskäytävä
  Päätepiste: https:/x.x.x.x.x:9443
  Tila: onnistui
  HTTP-tila: 200
  Viesti: OKEI
  Tilan tiedot: Menestys
  Välityspalvelimen tyyppi: ei mitään

Menestys: Command completed successfully. (2022-07-04 12:50:02)

Onnistuneen testin aikana näkyy HTTP-tila: 200 ja viesti: OK.   HTTP-tila 200 tarkoittaa, että ME5-levyjärjestelmän ja secure connect -yhdyskäytävän välinen verkkoyhteys toimii ja verkkopalvelu toimii SCG/VE:ssä.  Viesti: OK tarkoittaa, että ESRS-palvelu on käynnissä SCG/VE-laitteessa.


Lähetetäänkö PowerVault ME5:n telemetriatiedot Dell EMC:lle?

1. Valitse Tiedostonsiirronvalvonta > 
2. Suodata PowerVault ME5 -palvelutunnisteen mukaan.
3. Jos Enable CloudIQ (Ota CloudIQ käyttöön) on valittuna PowerVault Managerissa, suorituskyvyn telemetriatiedot lähetetään 15 minuutin välein PowerVault ME5 -portaalista

Kuva 4 : Valvonta > tiedostonsiirtonäkymä, jossa näkyvät Dell EMC:lle lähetettävät ME5-sarjan telemetriatiedot.