PowerVault ME5: SupportAssist'i Ağ Geçidi Sunucusu Aracılığıyla Bağlanacak Şekilde Yapılandırma

• Secure Connect Gateway Hakkında
• SupportAssist Yapılandırması İçin Ön Koşullar
• PowerVault ME serisini SCG/VE ile yapılandırma
  • PowerVault ME4 serisi dizileri bulma
  • SCG/VE, PowerVault ME5'i nasıl bulur?
  • Ağ Geçidi Sunucusu aracılığıyla bağlanmak için PowerVault Manager'ı kullanma
  • Ağ geçidi sunucusunu eklemek için komut satırı arayüzünü (CLI) kullanma
• SCG/VE'de PowerVault ME serisini aygıt olarak görüntüleme
• Sorun giderme ile ilgili ipuçları ve tavsiyeler

Secure Connect Gateway (SCG)

SCG iki ayrı uygulama olarak mevcuttur:  PowerVault ME5 kullanıcıları Secure Connect Gateway - Virtual Edition'ı kullanmalıdır.

• SCG Application Edition (SCG/AE). Microsoft Windows'a yüklenir. SupportAssist Enterprise (SAE) uygulama sürümünün yerini alır ve hypervisor olmayan ortamlarda kullanılır. Bu sürüm; Dell PowerEdge sunucularını, Dell anahtarları ve EqualLogic, PS Serisi, Compellent, SC Serisi, PowerVault MD3xxx ve PowerVault ME4 Serisi gibi daha eski nesil Dell Storage ürünlerini izlemek için kullanılabilir. Not: Destek matrisini inceleyin. Bu sürüm, PowerVault ME5 serisi dizilerle veya Unity, PowerStore ya da PowerMax dizileri gibi diğer Dell EMC Storage ürünleriyle çalışmaz.   

• SCG Virtual Edition (SCG/VE). Hypervisor ortamına yüklenen bir Linux cihazıdır. Desteklenen hypervisor'lar, yazılım sürümüyle birlikte sağlanan SCG/VE destek matrisinde listelenmiştir.  Mevcut ESRS sürüm 3.52 kullanıcıları SCG/VE'ye yükseltmelidir. Dell ve EMC kurumsal ürün yelpazesindeki desteklenen TÜM aygıtları bulmak istiyorsanız SCG/VE gereklidir. SCG/VE V5.10.x ve üzeri sürümlerde PowerVault ME5 serisi için destek eklenmiştir.

• SCG/VE için çevrimiçi dağıtım ve yapılandırma rehberleri ve SCG/VE'nin nasıl kullanılacağına dair bir dizi kısa video içeren bir YouTube oynatma listesi yayınlanmıştır.

• Ağ geçidi sunucusu aracılığıyla bağlanmak üzere SupportAssist'i yapılandırmadan önce, SCG/VE cihazı Dell EMC güvenli uzak sunucusuna bağlanabilmelidir. SCG/VE uygulamasında, başlık bölümünde Connectivity (Bağlantı Özelliği) ve ardından Network connections and services (Ağ bağlantıları ve hizmetleri) öğesine tıklayın. Genel erişim sunucularına ve kurumsal sunuculara bağlanabilirliği doğrulamak için Test connection (Bağlantıyı test et) öğesine tıklayabilirsiniz. SCG/VE çalışmıyorsa Secure Connect Gateway Virtual Edition Sorun Giderme Rehberi'ni inceleyin.

Secure Connect Gateway ile aygıt bulma işlemi için yapılandırma ön koşulları

• Secure Connect Gateway Virtual edition (SCG/VE) v5.10.x veya üzeri bir sürüm yapılandırılmalı ve Dell EMC'ye bağlanmalıdır.  Şu makaleye bakın:  Secure Connect Gateway 5.x, SupportAssist Enterprise Sürüm 4.x, Dell EMC OpenManage Enterprise Connected Services ve Dell EMC ürünleri için Erişim Anahtarı ve PIN oluşturma

• PowerVault ME5'in etki alanı adlarını (DNS) çözebilmesi gerekir. Her denetleyicinin PowerVault Manager'da bir DNS sunucusu kullanmak üzere yapılandırıldığından emin olun. Bkz. PowerVault ME5'i Ağ Geçidi Sunucusu Aracılığıyla Bağlanacak Şekilde Yapılandırma. 

• PowerVault ME5'te SupportAssist'i etkinleştirmek için erişim anahtarı ve PIN gereklidir. Şu makaleye bakın: ME5: SupportAssist'i etkinleştirmek için Erişim Anahtarı ve Pin oluşturma

• PowerVault ME5 serisi SAN dizi denetleyicileri ile SCG/VE cihazı arasında LAN üzerinden kurulan yönetim ağı yolu.

• PowerVault ME5 SAN'a entegre SupportAssist, SCG/VE ağ geçidi cihazıyla bağlantı kurmak için 9443 numaralı TCP bağlantı noktasını https://SCG.VE.Yönetim.Adresi:9443> kullanır.   5700 numaralı SCG yönetim bağlantı noktasına bağlanma girişimi sonuç vermeyecektir. 

PowerVault ME serisini SCG/VE ile yapılandırma

SCG/VE, PowerVault ME4 serisi dizileri bulabilir mi?

Evet. Talimatlar Devices (Aygıtlar) >Add an EqualLogic or PowerVault MD3 or ME4 device (EqualLogic veya PowerVault MD3 ya da ME4 aygıtı ekleme) bölümündeki Virtual Edition kullanıcı rehberinde (İngilizce) bulunabilir. Bu YouTube videosunda aygıtları bulma işlemi anlatılmıştır.   

Not:  ME4 denetleyici bellenimi GT280R010-01 ve üzeri sürümlerde yapılan bir güvenlik güncelleştirmesi, bulma işleminin v5.14.00.16 öncesi SCG sürümlerinde yetkilendirilmesini engellemektedir. SCG'yi v5.14.00.16 veya üzeri bir sürüme güncelleştirin. 

SCG/VE, PowerVault ME5'i nasıl bulur?

SCG/VE destek matrisinde, desteklenen aygıtlar iki bulma yöntemiyle birlikte listelenmiştir. Aygıta bağlı olarak iki olası yöntem vardır:

• SupportAssist'i Secure Connect Gateway cihazına bağlanacak şekilde yapılandırma. Bu yöntem PowerVault ME5 serisi için geçerlidir.
• Secure Connect Gateway kullanıcı arayüzünü kullanarak manuel olarak aygıt ekleme. Bu yöntem PowerVault ME4 serisi için geçerlidir.

Not: SCG/VE yönetim arayüzünü kullanarak PowerVault ME5'i manuel olarak eklemeye çalışırsanız şu mesajı alırsınız: "This product is not able to be added from the gateway UI. Refer to the product installation documentation for connection instructions." (Bu ürün ağ geçidi kullanıcı arayüzünden eklenemiyor. Bağlantı talimatları için ürün kurulumu belgelerine bakın.)

Yöneticiler, SupportAssist'i ağ geçidi sunucusu aracılığıyla bağlanmak üzere yapılandırmak için sonraki talimatları uygulamalıdır.

Şekil 1 - SCG/VE'de manuel olarak PowerVault ME5 ekleme girişimi başarısız olur.

PowerVault ME5'i Ağ Geçidi Sunucusu Aracılığıyla Bağlanacak Şekilde Yapılandırma

Anahtar değişimi işlemini yetkilendirmeye yönelik erişim anahtarı ve PIN.

• PowerVault ME5, güvenli bağlantı kurmak için gereken anahtarları oluşturmak üzere iki faktörlü kimlik doğrulama (Erişim anahtarı ve PIN) yöntemini kullanır.

• PowerVault ME5 serisi dizilerde SCG/VE ve SupportAssist'i etkinleştirmek için yöneticilerin erişim anahtarı ve PIN oluşturmak üzere kayıtlı bir iş hesabını kullanarak oturum açmaları gerekir.

PowerVault ME5 serisi için şu Makaledeki talimatları izleyin: ME5: SupportAssist'i etkinleştirmek için Erişim Anahtarı ve Pin oluşturma

Erişim anahtarı, oluşturulmasından sonraki 7 gün boyunca geçerlidir.

PowerVault Manager'ı kullanarak DNS adlarını çözümlemek için her iki denetleyiciyi de yapılandırma.

• PowerVault Manager'daki Network (Ağ) paneli [Settings (Ayarlar) > Network (Ağ)], DNS sunucusu belirtme dahil olmak üzere ağ-bağlantı noktası ayarlarını yapılandırmanız için çeşitli seçenekler sağlar.

• DNS'yi çözümlemek için her iki denetleyici modülünü de yapılandırın [Settings (Ayarlar) > Network (Ağ) > DNS].

PowerVault Manager'ı kullanarak SupportAssist bağlantı türünü ağ geçidi sunucusu olarak değiştirme

SupportAssist'i yapılandırmak için Support (Destek) panelini [Maintenance (Bakım) > Support (Destek)] kullanın.

1. SupportAssist sekmesini seçin.
2. Connect to SupportAssist (SupportAssist'e bağlan) ve Connect to CloudIQ (CloudIQ'ya bağlan) kutularını işaretleyin. CloudIQ hizmetinde daha sonra oturum açabilirsiniz. Daha fazla bilgi için şu Makaleye bakın: CloudIQ: PowerVault Serisi dizileri CloudIQ'ya dahil etmek için genel prosedürler.
3. SupportAssist sözleşmesi görüntülenir. Sözleşmeyi baştan sona okuyun, ardından I accept this agreement (Bu sözleşmeyi kabul ediyorum) seçeneğini belirleyip ACCEPT AND CONTINUE (KABUL ET VE DEVAM ET) öğesine tıklayarak sözleşmeyi onaylayın.
4. Connection Information (Bağlantı Bilgileri) panelinde bağlantı seçeneklerinizi belirleyin:

a. Connection Type (Bağlantı Türü). Connect Directly (Doğrudan Bağlan) veya Connect via Gateway Server (Ağ Geçidi Sunucusu Aracılığıyla Bağlan) seçeneğini belirleyin.

Primary Gateway IP (Birincil Ağ Geçici IP'si), https://SCG.VE.Yönetim.Adresi> şeklinde girilir ve Gateway Port (Ağ Geçidi Bağlantı Noktası) olur.

b. Proxy Details (Proxy Ayrıntıları). Gerekli durumlarda Use a Proxy Server (Proxy Sunucu Kullan) öğesini seçin ve ardından sunucu ayarlarını girin.

c. Access key and PIN (Erişim anahtarı ve PIN). İstenen bilgileri girin. Erişim anahtarınız veya PIN'iniz yoksa Request a new Access Key and PIN (Yeni bir erişim anahtarı ve PIN iste) seçeneğine tıklayın ve yeni anahtar bilgilerinin size e-posta ile gönderilmesi için istemleri izleyin. Daha fazla bilgi için 000198043 numaralı şu makaleye bakın: ME5: SupportAssist'i etkinleştirmek için Erişim Anahtarı ve Pin oluşturma 

d. Test and Enable Connectivity (Bağlantıyı Test Et ve Etkinleştir) öğesine tıklayın. Test sonuçları görüntülenir. Geri dönüp bilgileri yeniden girebilir veya devam etmek için Continue (Devam) öğesine tıklayabilirsiniz.

5. Contact Information (İletişim Bilgileri) sekmesinde birincil iletişim kişisi bilgilerini girin ve tercih edilen iletişim kişisi ayarlarını seçin. İkinci bir kişi için de bilgi girebilirsiniz.
6. Apply changes (Değişiklikleri uygula) seçeneğine tıklayın ve onay isteminde OK (Tamam) öğesine tıklayın.

PowerVault ME5'te ağ geçidi sunucusunu eklemek için komut satırı arayüzünü (CLI) kullanma 

DNS ayarlarını yapılandırmak için komut satırı arayüzünü (CLI) kullanma

Yöneticiler, PuTTY gibi bir terminal uygulaması yardımıyla herhangi bir denetleyici modülünde isteğe bağlı olarak SSH oturumu açabilir.

Her iki denetleyicide de DNS'yi yapılandırmak için aşağıdaki komutları kullanın.   Komut söz dizimi, komuttan önce gelen help ifadesiyle gösterilir, ör. help set dns-parameters
 

• DNS ayarlarını görüntülemek için:

• show dns-management-hostname
  show dns-parameters

• DNS ayarlarını yapılandırmak için:

• set dns-management-hostname name  controller A
  set dns-management-hostname name  controller B
  set dns-parameters nameservers , search-domains  controller A
  set dns-parameters nameservers , search-domains  controller B

SupportAssist'i etkinleştirmek için komut satırı arayüzünü (CLI) kullanma

PowerVault ME5 yönetim denetleyicisi IP adreslerinden birinde SSH oturumu açın. Her bir komutun söz dizimi seçeneklerini öğrenmek için komuttan önce help ifadesi ekleyin, ör. help set support-assist-connectionhelp check support-assist-connection. SupportAssist yapılandırmasıyla ilgili komutlar burada listelenmiştir.

SupportAssist yapılandırmasını ve çalışmasını görüntüleme

• show support-assist eula
  show support-assist
  show support-assist-contact
  show support-assist-telemetry-status

SupportAssist'i yapılandırma

• set support-assist-connection connection-preference gateway gateway-urls https://.VE.Address:9443>
  set support-assist-proxy
  set support-assist-authentication access-key  pin 
  set support-assist-contact

Ağ geçidine veya doğrudan Dell EMC arka ucuna bağlanmak için SupportAssist tarafından kullanılan ağ bağlantısını test edin.

• check support-assist-connection mode gateway
  check support-assist-connection mode direct

PowerVault ME5 için denetleyici veya sürücü bellenimi güncelleştirmeleri olup olmadığını kontrol edin

• check support-assist-updates

PowerVault ME5'te örnek yapılandırma için CLI komut sırası

Not: SupportAssist'i etkinleştirebilmeniz için öncelikle show support-assist komutunu eula parametresiyle çalıştırarak EULA'yı incelemeniz gerekir: show support-assist eula

SupportAssist'i ilk kez etkinleştirdiğinizde, EULA'yı inceleyip kabul ettiğinizden emin olmak için CLI'da bir onay kutusu gösterilir. Sözleşme, depolama sisteminin uzaktan izlenmesine, tanılama bilgilerinin toplanmasına ve bu verilerin bir uzaktan destek sunucusuna iletilmesine izin verir. Destek hizmetini etkinleştirmek için yes (evet), devre dışı durumda tutmak için no (hayır) yanıtını verin.

Hizmeti etkinleştirdikten sonra SupportAssist sunucusuyla bağlantı kurmak için support-assist-connection komutunu çalıştırın, daha sonra support-assist-contact komutunu kullanarak müşteri bilgilerini girin.

show support-assist eula
set support-assist enabled
set support-assist cloud-iq enabled
set support-assist-connection connection-preference gateway gateway-urls 
check support-assist-connection mode gateway
set support-assist-authentication access-key  pin 

Devam edin ve set support-assist-contact komutunu kullanarak kuruluşunuz için birincil ve ikincil bir BT iletişim kişisi yapılandırın.

Not:  Komutların söz dizimini ve çıktısını öğrenmek için ilgili komuttan önce help yazın.

SCG/VE'de PowerVault ME serisini aygıt olarak görüntüleme

1. Device management (Aygıt yönetimi) seçeneğine tıklayın. 
2. Devices (Aygıtlar) öğesini seçin.

1. PowerVault ME4 dizileri, Add a device (Aygıt ekle) seçeneği kullanılarak eklendiğinde görünür.
2. PowerVault ME5 dizileri, SupportAssist'in PowerVault Manager'da Secure Connect Gateway'i kullanmak üzere yapılandırılmasından sonra görünür.
3. 

Sorun giderme ile ilgili ipuçları ve tavsiyeler

SCG/VE cihazıyla kurulan ağ bağlantısı, PowerVault ME5'den nasıl doğrulanabilir?

1. PowerVault ME5 denetleyici modülü yönetim IP adreslerinden birinde SSH oturumu açın.
2. DNS'nin şu komut kullanılarak yapılandırıldığını onaylayın: 

   show dns-parameters

3. ME5 ile SCG/VE cihazı arasında ağ bağlantısı kurulduğunu doğrulamak için. Şu komutu kullanın: 

   check support-assist-connection mode gateway

# check support-assist-connection mode gateway uri https://x.x.x.x:9443 proxy false
SupportAssist Connection
------------------------
Connection State: Connected

  Endpoint
  --------
  Mode: gateway
  Endpoint: https://x.x.x.x:9443
  Status: success
  HTTP Status: 200
  Message: OK
  Status Detail: Success
  Proxy Type: none


Success: Command completed successfully. (Başarılı: Komut başarıyla tamamlandı.) (2022-07-04 12:50:02)

Test başarılı olursa HTTP Status: 200 ve Message: OK sonuçları bildirilir.   HTTP Status 200, ME5 dizisi ile Secure Connect Gateway arasındaki ağ bağlantısının iyi olduğu ve web hizmetinin SCG/VE üzerinde çalıştığı anlamına gelir.  Message: OK, ESRS hizmetinin SCG/VE cihazında çalışıyor olduğu anlamına gelir.


PowerVault ME5'teki telemetri verileri Dell EMC'ye gönderiliyor mu?

1. Audit (Denetim) > File Transfer (Dosya Aktarımı) öğesine tıklayın. 
2. PowerVault ME5 servis etiketine göre filtreleyin.
3. PowerVault Manager'da Enable CloudIQ (CloudIQ'yu etkinleştir) seçeneği işaretliyse her 15 dakikada bir PowerVault ME5'ten performans telemetri verileri gönderilir.

Şekil 4 - ME5 serisinden Dell EMC'ye gönderilen telemetri verilerini gösteren Audit (Denetim) > File transfer (Dosya aktarımı) görünümü.