如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試

1. 診斷快速測試
2. 進階診斷測試
3. 其他資源
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   • 韌體標籤
   • 先前診斷測試標籤的記錄

診斷快速測試

1. 開啟電腦的電源。
2. 出現 Dell 標誌時，按下 F12 鍵數次，直到出現一次性開機功能表。
3. 在啟動功能表畫面中，選取診斷選項 (圖 1)。
   

   圖 1：一次性開機功能表

   診斷快速測試隨即開始 (圖 2)。
   
   圖 2：診斷快速測試

   注意：測試期間，滑鼠和觸控螢幕 (若已安裝) 未啟用。
   注意：若要在特定裝置上執行診斷測試，請按下 Esc 鍵，然後選取左下角的進階測試，接著按照診斷進階測試一節中的步驟操作。

    

   快速測試完成後，即會顯示結果。

   其中將說明：

   • 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
     • 掃描 QR 代碼以取得其他協助。
     • 選取右下角的退出以將電腦重新開機。
     • 選取左下角的進階測試以執行特定測試，然後依照診斷進階測試一節中的步驟操作，瞭解如何執行特定測試。
   • 隨即出現訊息指出無法正常運作的硬體，請執行任一操作：
     • 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。

       選取符合錯誤範圍的文章，並查找您遇到的特定錯誤，並執行故障診斷步驟。

       • ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-0NNN 系列)
       • ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-4NNN 系列)
       • ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-8NNN 系列)
     • 掃描 QR 代碼以報告問題。
     • 瀏覽至 SupportAssist 開機前系統效能檢查以報告問題 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號)。
     • 瀏覽至聯絡技術支援以瞭解您有何選項 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號。)

    

進階診斷測試

1. 當您要執行特定測試時，請選取以清除全選核取方塊，然後選取要執行的測試。(圖 3)。
   
   圖 3：進階測試畫面
   注意：硬體測試選項可能會因 Dell 電腦上安裝的硬體而有所不同。
   注意：若要對硬體執行完整的測試，請選取以勾選完整模式方塊。
2. 選取執行測試。
   注意：在 Dell 筆記型電腦上，使用者必須在 LCD 測試期間回應。

   測試完成後，即會顯示結果。

   其中將說明：

   • 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
     • 掃描 QR 代碼以取得其他協助。
     • 選取右下角的退出以將電腦重新開機。
     • 選取左下角的快速測試。
   • 隨即出現訊息指出無法正常運作的硬體，請執行任一操作：
     • 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。

       選取符合錯誤範圍的文章，並查找您遇到的特定錯誤，並執行故障診斷步驟。

       • ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-0NNN 系列)
       • ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-4NNN 系列)
       • ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-8NNN 系列)
     • 掃描 QR 代碼以報告問題。
     • 瀏覽至 SupportAssist 開機前系統效能檢查以報告問題 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號)。
     • 瀏覽至聯絡技術支援以瞭解您有何選項 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號。)

其他資源：

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先前診斷測試的記錄

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