Dell 電腦的 Microsoft 365 常見問答集

隨時會發布新產品供家庭和業務用途使用。

下列產品可在家庭或小型企業使用，視授權限制而定。

使用 Microsoft 365，您可以：

• 可靠的 Office 讓您表現更佳 - 使用您最喜愛的裝置，隨時隨地使用可信賴的 Office 應用程式工作。(例如：電腦與特定行動裝置。)
• 隨時隨地存取電子郵件和行事曆 - 無論在辦公桌前或外出時，每個人都能與企業級電子郵件 (使用您的企業電子郵件地址。) 及共用行事曆同步。
• 會議更輕鬆 - 快速參加或主辦線上會議，並具備多方 HD 視訊會議、即時筆記和螢幕分享等功能。
• 透過檔案共用提升工作效率 - 隨時隨地都能透過雲端儲存存取最新文件，與成員、合作夥伴及客戶協同合作。
• 隨時隨地使用 Office - 即使出門在外也能維持生產力，永不錯過會議。在 iPhone 和 Android 手機上存取、編輯與檢視 Word、Excel，和 Microsoft PowerPoint 文件。
• 安全性和隱私 - 您的資料僅屬於您。Microsoft 不會為了廣告用途掃描電子郵件或文件。他們是業界的隱私權、透明度、安全性，以及法規遵循領域的領導者。
• 透過 Office Web 應用程式擴展您的觸及範圍 - 在線上建立、儲存、編輯並共用 Office 文件，讓您和團隊成員隨時隨地都能使用。

您可以：

• 立即設定並使用
• 快速安裝和部署
• 幾秒鐘就能設定新使用者帳戶
• 自動取得更新。讓您所仰賴的 Office 工具隨時保持在最新狀態
• 隨時隨地工作
• 在特定行動裝置上隨時隨地存取文件
• 在線上或離線處理您的 Office 檔案
• 自動備份您的所有檔案
• 整合式防惡意軟體和防垃圾郵件保護，讓您安全無虞
• Microsoft 提供值得信賴的 99.9% 連續運作時間保證與財務支援服務等級協議 (SLA)。
• 將您的 IT 資源聚焦在其他專案上

Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint 等熟悉的 Office 應用程式現在提供了新功能。這些應用程式可以協助您隨時隨地更有效率地創作、溝通與工作。

除了更新傳統的 Office 套件外，Microsoft 還為家庭和學校開發了全新的 Office 訂用方案版本。專為您在現代使用 Office 所設計。這些訂用方案包含適用於 Windows 或 Mac 及 OneDrive 線上儲存的最新版 Office 應用程式，例如 Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint。

訂閱者也可享有日後的版本升級許可權，以及在多部電腦或 Mac 以及特定行動裝置上使用的權利。您可以在電腦、Mac 和其他裝置上使用的 Office 應用程式會依平台而有所不同。

Office 支援執行 Windows 10 或更高版本以使用 Office 2024 的電腦。M365s 系統需求決定了 Office 系統需求，並可在以下連結中找到：

• Windows 家用版
• Windows 商務版

Office 提供下列應用程式。

• Microsoft 365：
  • Microsoft 365 提供絕佳的 Office 內容檢視和行動內容編輯功能
  • 365 訂閱者可從 Apple App Store 或 Google Play Store 免費取得 Office 應用程式
  • 登入 365 帳戶後，您可以隨時隨地檢視和編輯 Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint 文件
  • 您可以信賴 Microsoft 365 為您確保內容和格式完整無誤。因此當您回到電腦上時，這份文件依然可正常使用

任何包含完整 Office 2024 桌上型電腦應用程式的 Microsoft 365 訂用方案都包含 Microsoft 365 的授權。這些方案包括：

• Microsoft 365 家用版
• Microsoft 365 個人版
• Microsoft 365 商務標準版
• Microsoft 365 商務進階版
• Microsoft 365 商務基礎版
• Microsoft 365 企業版 E3 和 E5
• Microsoft 365 教育版 A1、A3 和 A5
• Microsoft 365 教育版

您需要 Windows 10 或更新版本，才能在電腦上順利執行 Microsoft 365。

Microsoft Office 仍然是我們使用的熟悉生產力軟體名稱。

Office 套件傳統上包含 Word、Excel、Microsoft PowerPoint 和 Outlook 等應用程式。在此版本中，所有 Office 2024 套件都包含最新版本的 Office 應用程式，供單一電腦使用。

Microsoft 365 這個名稱用於包含需要透過網際網路啟用功能和服務的產品。(例如：更多線上儲存空間。)Microsoft 365 商務方案包括雲端儲存和代管商務電子郵件等功能。所有 Microsoft 365 產品均以訂用方案方式付費。訂用方案條款因產品而異。

Microsoft 365 方案包括完整功能的 Office 2024 應用程式，您可將這些應用程式安裝在多部電腦和裝置上。已啟用的訂閱者日後可享有版本升級的訂用方案福利。

權利因產品而異。

Microsoft 發佈了新版的 Outlook：新版 Outlook   

這個新版本支援 IMAP 和 POP，但其重點在於支援 Hotmail、Gmail 和 Yahoo 等 Web 電子郵件。ISP 電子郵件存取是透過「進階選項」設定 (具體設定請洽詢您的 ISP)。由於 Outlook 現在是以雲端電子郵件服務為目標，因此電子郵件主要存儲在雲端，而不是儲存在 PST 檔案中。但是，為了達到回溯相容性，Microsoft 已允許在某些平台上存取 PST：

• 在 Outlook 資料檔 (.pst) 中開啟並尋找項目

擁有有效的 Microsoft 365 授權可讓您存取經典版 Outlook。此處提供經典版 Outlook：

• Outlook for Windows (經典版)

Microsoft 預設使用 Microsoft 365 中的新版 Outlook。如果您選擇在試用期後不訂閱或停止訂用方案，它可以確保電子郵件的連續性。

您的 Microsoft 帳戶是一組電子郵件地址和密碼。您使用這個帳戶登入 Hotmail、Messenger、OneDrive、Xbox LIVE 或 Outlook.com 等服務。如果您已經使用電子郵件地址和密碼登入過這些或其他服務。表示您已經擁有 Microsoft 帳戶，但如果您願意，也可以註冊新帳戶。此帳戶之前稱為您的 Microsoft Passport。

什麼是 Microsoft 帳戶？

若要啟動 Office 訂用方案，您需要使用您的 Microsoft 帳戶登入，才能安裝與管理此版本的 Office 軟體。

如 OneDrive 額外儲存空間等某些訂用方案福利需要連結至您用於管理訂用方案的 Microsoft 帳戶。

當您想要將 Office 安裝在其他電腦或 Mac 上時，請選擇新的語言進行安裝，或對您的帳戶進行其他變更。前往 accounts.microsoft.com ，然後使用您的 Microsoft 帳戶登入。

登入以管理您的 Office 訂用方案：accounts.microsoft.com

按一下此連結並填寫網頁表單 ，然後 Microsoft 會處理其他程序。

OneDrive 是一種線上儲存服務，可讓您將檔案上傳至雲端，然後從電腦或手機存取。您可以使用 OneDrive 儲存文件、筆記、相片、音樂、影片或其他類型的檔案。

OneDrive 可簡化共用程序。您可以透過電子郵件傳送相片和檔案，並使用簡訊傳送短連結。或是直接從您的 OneDrive 帳戶將其張貼到社交網路、網站或您的部落格。

OneDrive 會自動包含在 Windows 10 和 Windows 11 中，以便與雲端同步。

OneDrive 使用者可免費獲得 5 GB 的 OneDrive 儲存空間。如有需要，您最多可購買 100 GB 的額外儲存空間。擁有有效的 Microsoft 365 個人版和家用版訂用方案的客戶，每個訂用方案可額外獲得 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。試用期間無法使用更多儲存空間。如有需要，您可以購買具有更多儲存空間的商務方案。

這會連結至用於設定 Microsoft 365 訂用方案的 Microsoft 帳戶。

使用此 Microsoft 帳戶登入 Office，以使用 OneDrive 的額外儲存空間。

是，OneDrive 的內容應與電腦上的本機資料夾同步。如果同步功能由於某個原因而未發生，則可能無法使用或更新檔案。

文件仍然可共用和下載。如果您已超過 5 GB 的免費儲存空間限制，則無法新增任何其他文件。您可以使用 Office Web 應用程式存取和編輯儲存在 OneDrive 上的文件。您可以隨時將 OneDrive 文件儲存至其他電腦或磁碟機。

基本上，這代表在訂用方案期結束時，您的儲存空間會從 1 TB 還原至 5 GB。不過即使檔案超過 5 GB，也不會遭到刪除。但您無法新增檔案，除非您將檔案儲存在其他位置，以將空間使用量降至低於 5 GB。

查看您是否符合 Microsoft 365 教育版 的資格。符合資格的教師和學生可免費使用。包括 Word、Excel、Microsoft PowerPoint、OneNote、Teams 和 Microsoft 的其他教室工具。Microsoft 365 教育版並非試用版，並可免費提供給已成功註冊此方案的經認證學院。

Microsoft 365 教育版適用於符合資格且經認證的高等教育機構，對象為就職中的教師、員工和全日制和非全日制註冊學生。其中包括大學、理工學院、技術學院，以及其他可授予學分或專業證書的學院和職業學校等高等教育機構。此選項不適用於校友，且限制因國家或地區而異。已畢業的人員不符合資格。

您可以在以下 Microsoft 頁面看見可用性：

• 國際可用性 

安裝和啟動所有最新版本的 Office 套件時，必須要使用網際網路存取。所有 Microsoft 365 訂用方案和管理您的訂用方案帳戶時，都需要存取網際網路。您也必須具備網際網路連線能力，才能存取 Microsoft 365 雲端生產力服務，包括電子郵件、會議、IT 管理及其他服務。

您必須定期連線至網際網路，才能讓您的 Office 版本保持在最新狀態，並享有自動升級的優勢。您也必須具備網際網路連線能力，才能存取如 OneDrive 等 Microsoft 365 產品。

許多 Microsoft 365 方案也包含 Office 的桌面版本，例如 Microsoft 365 商務進階版和 Office 365 企業版 E3 等。擁有桌面版本 Office 應用程式的優點之一，是您即使在離線狀態也能繼續工作。在下次連線至網際網路時，您的所有工作都會自動同步。您永遠不必擔心文件是否為最新版本。您的桌面版本 Office 也會自動保持在最新狀態。連線至網際網路後便可升級，因此您隨時都有最新的工具可協助您工作。

所有適用於 Windows 電腦的新 Office 版本都使用「一按執行」方法。這是一種串流技術，可讓您在完成安裝前便開始使用 Office 應用程式。<.p>

Office 的下載速度取決於您的網際網路連線速度。

預設會安裝 64 位元版本的 Office。您必須在安裝時選擇安裝 32 位元。如果已安裝 64 位元但需要 32 位元，則必須先解除安裝 64 位元版本。

Microsoft 參考文章：

• 選擇 64 位元還是 32 位元版本的 Office 

停用 Office：這會讓電腦上的 Office 應用程式處於唯讀模式。這表示您可以檢視文件，但無法建立新文件、進行編輯或儲存。

解除安裝 Office - 這會完全移除 Office 應用程式。

若要重新安裝 Office：

• Microsoft 365 客戶可從下列位置下載或重新安裝：accounts.microsoft.com
• Microsoft 參考文章：在電腦或 Mac 上下載、安裝或重新安裝 Microsoft 365、Office 2024 或 Office 2021 

到期日接近時，您會在 Office 應用程式中以及透過電子郵件收到通知，警示您即將到期。Microsoft 365 訂用方案到期後，Office 軟體應用程式會進入唯讀狀態，這是一種減少功能的模式。這表示您可以檢視或列印文件，但是無法建立新文件或編輯現有文件。

若要恢復完整的 Office 功能，您可以向 Office.com 或任何零售商購買新訂用方案。您也可以恢復使用舊版 Office，或在 OneDrive 上使用免費的 Office Web 應用程式，進行基本編輯。

如果您擁有每年訂閱，系統會在向您收取另一年的訂閱費用之前通知您。如果您註冊的是每月訂用方案，則會每月向您扣款，而不會事先發出通知。您可以變更您的付款方式。您可以隨時取消訂用方案。前往：Microsoft 帳戶網站 使用您用來購買 Office 的 Microsoft 帳戶登入。

您可以隨時變更付款方式或取消訂用方案。使用您用來設定訂用方案的 Microsoft 帳戶登入 www.office.com/myaccount 。

登入 www.office.com/myaccount 以管理您的 Microsoft 365 訂用方案帳單選項。

1. 設定自動續約是確保 Microsoft 365 訂用方案能持續提供服務的最簡單方式。如果您設定為年度訂用方案，系統會在收取費用前通知您：

   • 在 www.office.com/myaccount 頁面上，按一下設定自動續約訂用方案。

   • 選取每年或每月購買選項。

   • 按一下購買以使用您的帳單資訊完成購買，然後按一下儲存。

2. 每月訂用方案的客戶可切換至年度訂用方案。

   1. 前往 https://office.microsoft.com/home-premium

   2. 選取年度 (每年) 購買選項。

   3. 按一下立即購買，並使用您的帳單資訊完成購買。

      注意：您必須使用您用於設定每月訂閱的相同 Microsoft 帳戶登入。

   4. 按一下儲存。完成此程序後，您的帳戶便會自動更新為年度收費。

您是否為企業提供大量的折扣優惠？

是的，折扣適用於透過大量授權購買的 Microsoft 365 企業版合約客戶 (通常是 250 個以上的授權)。您可以聯絡 Microsoft 專家，協助您探索適用於大型企業的購買選項，並協助您判斷哪個方案最適合您。

我可以切換到其他 Microsoft 365 方案嗎？

您可以在服務系列中轉換帳戶。(例如：Microsoft 365 企業版 E3 至 Microsoft 365 企業版 E5。)您無法在 Microsoft 365 服務系列之間轉換。這表示無法從 Microsoft 365 商務版方案轉換到 Microsoft 365 企業版方案，反之亦然。若要從一個服務系列的方案變更到另一個服務系列，您必須先取消方案的帳戶。然後註冊另一個。(例如：從商務版方案到企業版方案。)

您可以將您擁有的網域名稱新增至 Microsoft 365，以同時建立網域電子郵件地址和公開網站。

若要將您的自訂網域新增至 Microsoft 365，請參閱以下文章中的指示：將網域新增至 Microsoft 365

雲端：這是一個常用術語，用於描述說明由組織外部代管的 Web 型運算服務。如果您使用雲端式服務，則您的 IT 基礎結構會位於您的產業之外。(外部部署) 將由第三方維護 (託管)，而不是位於您家中或企業的伺服器上。(內部部署)

在 Microsoft 365 中，這包括資訊儲存、運算和軟體等項目。這些項目放置在遠端，位於 Microsoft 擁有的伺服器上。

如網路郵件、行動銀行和線上相片儲存等服務，都是您可能已經在使用的雲端服務。由於此基礎結構位於線上或雲端中，因此您可以隨時隨地存取。(例如：透過電腦、平板電腦、智慧型手機或其他具有網際網路連線的裝置。)

前往 Microsoft 支援 以取得技術問題的協助，例如：

• 訂單狀態
• 帳單
• 下載
• 產品金鑰
• 安裝或解除安裝
• 產品啟用
• 產品使用
• 技術協助

Microsoft 專家是經過訓練的 IT 與開發公司，可協助您移轉至 Microsoft 365，或為您的企業開發自訂解決方案。

您也可以透過我們的 X、交談或電子郵件支援聯絡我們以取得線上協助，或撥打您當地的技術支援電話。如果問題超出您的 Dell 保固範圍，Dell Technologies 可能會將此問題轉交至 Microsoft 支援。您可以在我們的支援網站的聯絡支援部門下找到所有聯絡詳細資料。

如需說明和教學內容，請前往 www.office.com/support 。如需免費影片訓練，請前往 www.office.com/training 。