El código del producto Adobe ya se canjeó

Productos afectados:

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements

Se genera un error Este código ya se canjeó si se utilizó previamente un código de canje.

Figura 1: (Solo en inglés) Este código ya se canjeó.

Dell vende dos tipos de licencias para Adobe:

• Perpetuo (una vez)
• Nube (suscripción)

Los clientes que compran una licencia perpetua de Adobe reciben un código de canje a través de lo siguiente:

• Dell Digital Delivery si se adquirió con hardware de Dell
• Dell Digital Locker si se adquirió sin hardware de Dell

El código de canje se puede canjear para descargar una copia del producto y un número de serie asociado.

El producto Adobe se debe desactivar antes de crear una nueva imagen de un sistema operativo o de instalar el producto en otra computadora. Para obtener más información, consulte https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html .

Si no se desactiva el producto, se producirá el error anterior.

El soporte técnico de Dell no puede resolver este error directamente. Para resolver el error, debe comunicarse directamente con Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html  y proporcionar lo siguiente:

• Adobe ID
• Código de canje
• Mensaje de error