Narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Dell EMC Systems Management dla urządzeń sieciowych
Podsumowanie: Narzędzie do rozwiązywania problemów z Dell EMC można zebrać więcej informacji o niemożności znalezienia urządzenia sieciowego (na przykład: Dell EMC serwery, klienci lub wszelkie inne zasoby sieciowe) w konsoli zarządzania, takie jak OpenManage Essentials lub OpenManage Enterprise. Ponadto może ona pomóc w ustaleniu głównej przyczyny problemów z wykrywaniem urządzeń zdalnych. Uruchom test specyficzny dla protokołu dla urządzenia zdalnego i sprawdź wyniki. Program zawiera także narzędzia do: Konfiguracja poczty e-mail, sprawdzanie dostępności portów, uruchamianie polecenia na zdalnym polu, wysyłanie i odsłuchiwanie SNMP pułapki i sprawdzanie stanu gwarancji. ...
Ten artykuł dotyczy
Ten artykuł nie dotyczy
Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem.
Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Objawy
Narzędzie rozwiązywania problemów firmy Dell — informacje
Za pomocą tego narzędzia można zebrać dodatkowe informacje o awariach i problemach z wykrywaniem urządzeń sieciowych (np. serwerów Dell, klientów lub wszelkich innych zasobów sieciowych). Narzędzie ma również możliwość weryfikowania adresów e-mail, ustawień SMTP i sprawdzania dostępności portów, uruchamiania poleceń na zdalnym urządzeniu, wysyłania i nasłuchiwania pułapek SNMP, sprawdzania stanu gwarancji, weryfikacji problemów z łącznością z udziałem sieciowym i kontrolerem iDRAC podczas wdrażania plików. Narzędzie może debugować problemy podczas aktualizacji systemu w paśmie, wyszukać szczegółowe informacje o zadaniach iDRAC lub usunąć zadania iDRAC, a także zweryfikować adres IP utworzony w trakcie aktualizacji systemu poza pasmem. Narzędzie to jest opcjonalne i wymagane tylko do debugowania problemów. Narzędzie pomaga identyfikować problemy, aby można je było rozwiązać ręcznie.
Narzędzie rozwiązywania problemów firmy Dell — funkcje i korzyści
Narzędzie rozwiązywania problemów firmy Dell gromadzi informacje o problemach, które mogą wystąpić w centrum danych. Za pomocą tego narzędzia można zdiagnozować problemy związane z wykrywaniem, które mogą występować podczas nawiązywania połączenia z węzłami zarządzanymi przy użyciu różnych protokołów, takich jak SNMP, WMI, SSH, WS-Man i połączenia z macierzami dysków modułowych PowerVault. Narzędzie weryfikuje również określone ustawienia SMTP, nasłuchiwanie pułapek SNMP, przekazywanie pułapek SNMP i dostępność portów TCP/UDP. Można go używać do diagnozowania problemów, które mogą wystąpić podczas aktualizowania poprawek za pomocą metody wewnątrzpasmowej oraz do sprawdzania problemów z łącznością, które mogą wystąpić podczas wdrażania przy użyciu udziału sieciowego. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w pomocy i pliku Readme narzędzia.
Narzędzie Dell EMC narzędzia do rozwiązywania problemów w 3.4.8 v
Poniżej przedstawiono przykładowe przypadki użycia:
- Uruchom narzędzie i wybierz protokół SNMP, określ ustawienia protokołu i podaj adres IP systemu zdalnego, kiedy nie można wykryć obsługiwanego urządzenia w programie OpenManage Essentials albo gdy urządzenie jest sklasyfikowane jako nieznane urządzenie podczas korzystania z protokołu SNMP. W przypadku serwerów Dell PowerEdge sprawdzenie, czy narzędzie zapewnia wersję administratora serwera w obszarze wyników, aby pomyślnie wykonać test (przy użyciu protokołu SNMP w celu wykrycia serwera w paśmie).
- Weryfikacja możliwości pingowania zdalnego urządzenia (za pomocą protokołu ping/ICMP) oraz możliwość rozpoznawania nazwy hosta urządzenia ze stacji zarządzania (za pomocą protokołu rozpoznawania nazw).
- Sprawdzanie, czy usługi Dell OpenManage Server Administrator są uruchomione na urządzeniu zdalnym (przy użyciu protokołu usług).
- Sprawdzanie stanu gwarancji dowolnego serwera Dell (z użyciem kodu Service Tag).
- Wykonanie polecenia w systemie zdalnym i weryfikacja jego wyniku.
- Nasłuchiwanie przychodzących pułapek SNMP.
- Przekazywanie pułapek testowych SNMP przy użyciu narzędzia.
- Użycie narzędzia do sprawdzania ustawień SMTP w celu upewnienia się, że program OpenManage Essentials może pomyślnie uruchomić działanie alertów wiadomości e-mail.
- Użycie narzędzia do sprawdzania dostępności portów lokalnych lub zdalnych.
- Identyfikacja grup użytkowników aktywnego użytkownika.
- Wyświetlanie i usuwanie oczekujących zadań aktualizacji systemu w kontrolerze iDRAC.
- Sprawdzanie łączności z udziałem plików wdrażania.
Rysunek 1: Test udziału sieciowego
rysunek 2: Konfiguracja ustawień ICMP
rysunek 3: zadania iDRAC
rysunek 2: Konfiguracja ustawień ICMP
rysunek 3: zadania iDRAC
Wymagania dotyczące instalacji:
Narzędzie rozwiązywania problemów firmy Dell to aplikacja 64-bitowa, która wymaga następujących elementów:- Obsługiwane systemy operacyjne
- Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 i 2019 Standard i Datacenter Edition
- Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) i Windows 10 (x64)
- Microsoft .NET Framework w wersji 4.0 lub nowszej
- Uprawnienia zapisu w folderze, w którym zainstalowano narzędzie do rozwiązywania problemów firmy Dell. Jest to wymagane w celu wykonania wymaganych testów i pomyślnego przedstawienia wyników
- Do uruchomienia pliku wykonywalnego narzędzia wymagane są uprawnienia administratora
- Obsługa jedynie protokołu IPv4
Filmy dotyczące narzędzia do rozwiązywania problemów:
Film z serwisu YouTube Filmy dotyczące narzędzia do rozwiązywania problemów:
Przyczyna
Dell EMC
Rozwiązanie
Dell Technologies
Produkty
Dell OpenManage Enterprise, OpenManage EssentialsWłaściwości artykułu
Numer artykułu: 000145268
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 11 lis 2024
Wersja: 7
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.