Przejdź do głównej zawartości
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów

Windows 10: Nie można dodać lub użyć opcji logowania Hello PIN

Podsumowanie: Rozwiązywanie problemów z kodem PIN Windows Hello w systemie Windows 10. Dowiedz się, jak zmienić, zresetować lub skonfigurować numer PIN firmy Microsoft w celu rozwiązywania problemów z logowaniem i rozwiązywania komunikatów o błędach. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.

Objawy

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 10

Opcja PIN Windows 10 Hello nie działa lub wyświetla komunikaty o błędach?

System operacyjny Windows 10 umożliwia używanie osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN) jako alternatywnej opcji logowania. Można ustawić kod PIN i używać go zamiast haseł. Używanie kodu PIN ułatwia logowanie się do urządzeń z systemem Windows oraz łączenie się z aplikacjami i innymi usługami online, takimi jak sieci społecznościowe.

Podczas próby zmiany lub dodania numeru logowania PIN w systemie Windows 10 mogą wystąpić problemy, takie jak:

  • Komunikat o błędzie Coś poszło nie tak (kod: 0x8009002d). Uruchom ponownie urządzenie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Podczas próby zalogowania się przy użyciu kodu Pin. 
  • Komunikat o błędzie Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie później , próbując dodać lub zmodyfikować kod PIN.
  • Nie można skonfigurować funkcji Windows Hello z powodu problemów związanych z kodem PIN.
  • Kliknięcie opcji Dodaj kod PIN nie działa.
  • Nieprawidłowy kod PIN nawet po sprawdzeniu, czy wprowadzony został prawidłowy kod PIN.
  • Opcja Dodaj kod PIN nie jest wyświetlana w menu Logowanie.

Przyczyna

Nie dotyczy

Rozwiązanie

Przewodnik rozwiązywania problemów

Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby rozwiązać następujące problemy na komputerze:

Ekran logowania systemu Windows)
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Ekran logowania systemu Windows

Konfiguracja kodu PIN, ale nie działa:

  1. Jeśli nie możesz zalogować się do systemu Windows przy użyciu kodu PIN z powodu komunikatów o błędach, kliknij łącze Opcje logowania na ekranie logowania systemu Windows i wybierz opcję Hasło do konta Microsoft , aby zalogować się do komputera w celu dalszego rozwiązywania problemów.

    1. Można usunąć istniejący kod PIN i dodać nowy kod PIN z poziomu systemu operacyjnego
    2. Otwórz menu Start i wybierz Ustawienia
    3. Kliknij Konta.
    4. Wybierz Opcje logowania z menu po lewej stronie
    5. Następnie kliknij przycisk Dodaj pod opcją PIN po prawej stronie ekranu
Uwaga: Jeśli problem będzie się powtarzał po usunięciu i ponownym skonfigurowaniu kodu PIN w ustawieniach, usunięcie wszystkiego z folderu NGC powinno go rozwiązać - jednak zwykle będzie to wymagało uprawnień administratora na komputerze i odbywa się na własne ryzyko, jak w przypadku każdego usuwania czegoś - istnieje ryzyko, jeśli nie zostanie to wykonane poprawnie.

Opcje i ustawienia logowania nie działają:

  1. Usuwanie zawartości folderu NGC:
    1. Otwórz Eksplorator plików i wprowadź ten adres URL: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
    2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder NGC i wybierz polecenie Właściwości z wyświetlonego menu
    3. Przejdź do zakładki Zabezpieczenia i kliknij przycisk Zaawansowane
    4. Znajdź sekcję Właściciel w górnej części okna i kliknij link Zmień
    5. W polu Wprowadź nazwę obiektu do wyboru wprowadź musisz wpisać nazwę użytkownika swojego konta na tym urządzeniu (które powinno być kontem na poziomie administratora), a następnie kliknij przycisk Sprawdź nazwy
    6. Po znalezieniu konta wybierz przycisk OK
    7. Teraz konto powinno być widoczne obok pozycji Właściciel
    8. Zaznacz pole wyboru obok opcji Zastąp właściciela w podkontenerach i obiektach , a następnie kliknij Zastosuj i OK
    9. Teraz możesz wejść do folderu NGC
    10. Po otwarciu folderu NGC wybierz Wszystkie znajdujące się w nim pliki i foldery i usuń je
  2. Po usunięciu plików i folderów z folderu NGC wróć do kroku 1, aby dodać nowy kod PIN

Produkty, których dotyczy problem

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000143725
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 28 maj 2024
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.