Uppdatera fast programvara för TPM när du får felmeddelandet "The update image is not for this system"

Följande artikel innehåller information om ett par olika metoder för att installera en uppdatering av fast programvara för TPM (Trusted Protocol Module) när du får felmeddelandet ”The update Image is not for this system”.

Innehållsförteckning:

1. När du uppdaterar TPM visas felmeddelandet ”The Update Image is not for this system”
2. Steg för att slutföra uppdateringen om det här felet uppstår

När du uppdaterar TPM visas felmeddelandet ”The Update Image is not for this system”

När du uppdaterar den fasta programvaran för TPM kan följande felmeddelande visas.

(Bild 1: Felmeddelandet "This Update Image is not for this System".)

I följande avsnitt finns några metoder för att lösa det här felet.

Överst på sidan

Steg för att slutföra uppdateringen om det här felet uppstår

Det här felet beror på att TPM Flash nekas åtkomst för att läsa TPM ROM. Se till att rensa eller framtvinga rensning av TPM.

Metod 1 – Så här avaktiverar du automatisk TPM-provisionering i Windows

1. Starta till Windows

2. Starta PowerShell-kommandofönstret i administratörsläge

   1. för Windows 10 – öppna Start-menyn och skriv PowerShell

   2. Sökningen öppnar PowerShell-skrivbordsappen, högerklicka på den och välj ”Run as Administrator”.

3. Kör kommandot i PowerShell-kommandotolken:

   Disable-TpmAutoProvisioning

4. Bekräfta följande resultat: – AutoProvisioning: Disabled (avaktiverad)

5. Starta om systemet och öppna BIOS-inställningarna genom att snabbt trycka på F2-tangenten när skärmbilden med Dells logotyp visas.

6. Navigera till Security TPM 1.2/2.0 Security (säkerhet > TPM 1.2/2.0-säkerhet)

7. Markera kryssrutan Clear och välj Yes när du uppmanas till det för att rensa TPM-inställningarna. (Du kan hoppa över det om objektet är nedtonat)

8. Klicka på Exit för att spara ändringarna

9. Starta om systemet i Windows

10. Kontrollera att TPM inte ägs. Detta hindrar TPM från att automatiskt tillhandahållas av Windows

11. När TPM-uppdateringen är klar startar du PowerShell-kommandot i administratörsläge för att återaktivera automatisk provisionering

12. Kör kommandot i PowerShell-kommandotolken:

    Enable-TpmAutoProvisioning

13. Bekräfta följande resultat: – AutoProvisioning: Aktiverad

Metod 2 – Köra uppdateringen direkt från startmenyn

1. Hitta filen med fast programvara för TPM för ditt system på Dells supportwebbplats och ladda ner den

2. Kopiera filen med fast programvara för TPM till ett startbart DOS-medium (oftast ett USB-flashminne)

3. Starta systemet och öppna BIOS-inställningarna genom att snabbt trycka på F2-tangenten och gå till Alternativet General > Boot Sequence > Boot List

4. Ändra UEFI till Legacy i avsnittet Boot List Option.

5. Klicka på Apply och därefter på Exit för att spara ändringarna och starta om systemet

6. Tryck snabbt på F12-tangenten när skärmbilden med Dells logotyp visas under start och välj sedan ditt alternativ för DOS-startbara media (dvs. USB Storage Device) på menyn på skärmen och starta systemet till en DOS-prompt

7. Kör uppdateringsfilen för fast programvara för TPM genom att skriva filnamnet för den fasta programvaran i mappen där den körbara filen finns på ditt DOS-startbara media

8. När TPM-uppdateringen av fast programvara är klar startas systemet om automatiskt för att ändringarna ska börja gälla

9. Öppna BIOS-inställningarna igen genom att snabbt trycka på F2-tangenten under systemstarten och navigera till Alternativet General > Boot Sequence > Boot List

10. Ändra Legacy tillbaka till UEFI i avsnittet Boot List Option.

11. Klicka på Apply och sedan på Exit för att spara ändringen och starta om systemet i operativsystemet

Om du fortfarande inte kan uppdatera TPM eller om du inte kan ta bort BIOS-lösenordet bör du kontakta teknisk support för att få ytterligare hjälp.

Överst på sidan