Karty SIM AT&T mogą nie działać na niektórych platformach Dell z systemem Windows 10, kompilacja 1903 (19H1)

Objaw

Można zauważyć, że od aktualizacji systemu Windows 10, kompilacja 1903 (19H1), w systemie Dell może nie działać karta SIM AT&T.

  Podczas rozwiązywania problemów stwierdzono problem z brakiem zgodności modułu Windows Mobile Broadband Interface Module (MBIM) i sterownika PCIe.

Uwaga: problem NIE występuje z kartami SIM innych amerykańskich sieci komórkowych, w tym Verizon i Sprint.

Ten problem można potwierdzić w Menedżerze urządzeń systemu Windows.  Znajdź Urządzenie YB DW5820e, kod błędu nr 10.

Rysunek 1. Błąd karty SIM AT&T DW5820e

Uwaga: aby sprawdzić wersję systemu MS Windows, kliknij przycisk Start , wybierz Ustawienia, a następnie System, przewiń w dół i wybierz opcję Informacje.

Narażone systemy

• Inspiron 5390, 5391
• Latitude 3301, 3500
• Latitude 5300, 5300 2 w 1, 5400, 5401, 5500, 5501
• Precision 3541

Rozwiązanie

W rozwiązaniu problemu możne pomóc zaktualizowanie sterownika WWAN komputera do najnowszej wersji. Aby pobrać i zainstalować najnowszy sterownik:

1. Przejdź do strony internetowej Sterowniki i pliki do pobrania Dell:

   • Strona sterowników w witrynie pomocy technicznej firmy Dell

2. Upewnij się, że ustawiono właściwy system.

3. Wybierz System operacyjny

4. W obszarze Kategoria wybierz opcję Modem/komunikacja.

5. Znajdź najnowszy sterownik WWAN 5820e (wersja A03 lub nowsza).

6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze

7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik

8. Kliknij dwukrotnie plik instalatora sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.