Alcuni componenti sono progettati per essere facilmente rimossi e sostituiti dal cliente; tali parti vengono indicate come sostituibili autonomamente dal cliente (CSR, Customer Self Replaceable) o come unità sostituibili dal cliente (CRU, Customer Replaceable Unit).
Quando un tecnico Dell diagnostica la necessità di una parte CSR o CRU designata, Dell spedisce la parte consigliata direttamente al cliente. Ciò consente ai clienti di sostituire le parti nel momento più conveniente.
Le policy di Dell sulle parti sostituibili autonomamente dal cliente si applicano ai seguenti prodotti venduti con l'assistenza hardware di base.
Per visualizzare la descrizione del servizio, accedere a Contratti di assistenza clienti Dell.
Consultare i seguenti articoli per guardare i video con le procedure dettagliate di sostituzione delle parti inviate all'utente.
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