Параметр TPM відсутній у системних налаштуваннях BIOS Latitude, Precision або XPS

Ви можете зіткнутися з ситуацією, коли параметр Trusted Platform Module (TPM) 2.0 відсутній на екрані настроювання BIOS, параметрі Безпека або під час роботи модуля Microsoft Trusted Platform Module (TPM.msc) у Windows.

Ця проблема може стати очевидною в результаті повідомлення про відновлення BitLocker.

На комп'ютерах із встановленими зашифрованими жорсткими дисками також може виникнути ситуація без завантаження, якщо параметр TPM відсутній. Перевірте налаштування BIOS, щоб переконатися, що модуль TPM не відсутній. Крім того, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблему з відсутнім модулем TPM, якщо на зашифрованому жорсткому диску не завантажується.

Немає інформації про причину

Якщо ви використовуєте режим завантаження UEFI, рекомендується завантажити та встановити останню версію мікропрограми TPM 2.0 зі служби підтримки Dell на відповідні системи. Прошивка знаходиться під категорією Безпека в списку драйверів. Ця нова мікропрограма TPM 2.0 має запобігти виникненню цієї проблеми в майбутньому.

Якщо використовується застарілий режим завантаження, завантажте та встановіть останню версію мікропрограми TPM 1.2 із веб-сайту Dell Drivers & Downloads на відповідні системи. Прошивка знаходиться під категорією Безпека в списку драйверів.

Якщо модуль TPM відсутній, спробуйте виконати наведені нижче дії з усунення неполадок.

1. Оновіть BIOS системи до останньої версії, доступної на веб-сайті Dell Drivers & Downloads .
2. Вимкніть живлення комп'ютера, потім від'єднайте кабель живлення змінного струму та залиште комп'ютер відключеним від мережі приблизно на 30 секунд.
3. Знову підключіть живлення змінного струму до комп'ютера та завантажтеся в налаштуваннях BIOS за допомогою меню одноразового завантаження F12.
   ПРИМІТКА. Щоб переконатися, що модуль TPM увімкнуто, потрібно натиснути клавішу F2, щоб увійти в розділ «Параметри системи». Потім перейдіть до розділу Безпека та перевірте, чи встановлено TPM значення Увімкнуто в настройках безпеки TPM.
4. Якщо модуль TPM відновлено, продовжуйте працювати в звичайному режимі системи.
5. Якщо модуль TPM усе ще відсутній у налаштуваннях BIOS, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Виправлення неполадок і вирішення поширених проблем із модулем TPM і BitLocker
• Комп'ютери Dell, які можна оновити з TPM версії 1.2 до 2.0
• Як увімкнути модуль TPM (Trusted Platform Module)
• Модуль довірчої платформи (TPM) Запитання й відповіді для Windows 11
• Виправлення помилки TPM, яка виникала під час шифрування BitLocker на ПК з Dell
• Як налаштувати модуль довірчої платформи (TPM), коли він сірий у BIOS на Latitude 7350
• Не вдається ввімкнути модуль довірчої платформи (TPM) як опція неактивна в BIOS
• Як оновити мікропрограму TPM, якщо з'являється повідомлення про помилку "Образ оновлення не для цієї системи"
• Активація функції безпеки модуля довірчої платформи
• Як успішно оновити мікропрограму TPM на комп'ютері Dell
• Використання сценаріїв або автоматизації для оновлень мікропрограми TPM від Dell
• Оновлення BIOS на системах Dell з увімкненим BitLocker