Trusted Platform Module（TPM）2.0オプションがBIOSセットアップ画面、セキュリティー オプションで見つからないか、WindowsでTrusted Platform Module Microsoft管理コンソール（TPM.msc）を実行しているときにTPMが存在しない場合があります。
この問題は、BitLocker回復メッセージの結果として明らかになることがあります。
暗号化されたハード ドライブが取り付けられているコンピューターでも、TPMオプションがない場合に起動しない状態が発生する可能性があります。BIOS設定を確認して、TPMがあることを確認します。また暗号化されたハード ドライブで起動できない場合は、次の手順に従ってTPMがない問題を解決してください。
原因に関する情報ではありません
UEFI起動モードを使用している場合は、該当するシステムの Dellサポートから最新のTPM 2.0ファームウェア バージョンをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。ファームウェアは、ドライバーのリストの［セキュリティ］カテゴリーにあります。この新しいTPM 2.0ファームウェアは、今後この問題が発生するのを防ぎます。
レガシー起動モードを使用している場合は、 Dellの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトから最新のTPM 1.2ファームウェア バージョンを該当するシステムにダウンロードしてインストールします。ファームウェアは、ドライバーのリストの［セキュリティ］カテゴリーにあります。
TPMがない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
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