Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell U2419HC

Le caratteristiche principali del monitor Dell U2419HC sono le seguenti:

• Risoluzione 2.560 x 1.440 con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori
• La cornice ultra sottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo un'installazione più semplice e un'esperienza di visione con un design elegante.
• Rapporto di contrasto dinamico di tipo Mega (8.000.000:1)
• Singola porta USB (Type-C) per fornire alimentazione a un notebook compatibile e allo stesso tempo ricevere segnali video e dati USB
• Funzionalità di regolazione per inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale
• Ampio angolo di visione con colore sRGB al 99% con Delta medio E
• Estesa connettività digitale con DisplayPort per un monitor a prova di futuro
• Consumo energetico in standby di 0,3 W in modalità di sospensione.
• Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio

In questa sezione vengono fornite alcune specifiche del monitor Dell U2419HC. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell U2419HC, consultare la guida all'uso sul sito web dei manuali Dell.

Figura 1. Porte sul pannello posteriore del monitor Dell U2419HC

Etichetta	Descrizione	Utilizzare
1	Porta di alimentazione CA	Collegare il cavo di alimentazione del monitor.
2	Porta HDMI	Collegare il computer mediante un cavo HDMI (opzionale).
3	Porta DisplayPort (ingresso)	Collegare il computer mediante un cavo DisplayPort.
4	USB-C/DisplayPort	Collegare il computer mediante il cavo USB-C.
5	Porta DisplayPort (uscita)	Uscita DisplayPort per monitor con funzionalità MST (Multi-Stream Transport). Per abilitare la funzionalità MST, consultare la sezione Collegamento del monitor per la funzione DisplayPort MST della guida per l'utente.
6	Porta di uscita audio	Collegare gli altoparlanti per la riproduzione dell'audio proveniente dai canali audio USB-C o DisplayPort. Nota: la porta di uscita audio non supporta le cuffie.
7	Porte USB downstream	Collegare un dispositivo USB. Le porte di USB possono essere utilizzate dopo aver collegato il cavo USB (USB-C a USB-C) tra il computer e il monitor. Nota: la porta USB con l'icona della batteria supporta la tecnologia Battery Charging 1.2.
8	Fissaggio del supporto	Fissare il supporto al monitor utilizzando una vite M3 x 6 mm (U2719DC) e una vite M3 x 8 mm (U2419HC) (vite non inclusa).

Per ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile, assicurarsi innanzi tutto che il monitor Dell sia correttamente installato: fissare il supporto del monitor e collocarlo in posizione ergonomica e collegare i cavi in maniera organizzata.

Montaggio del supporto

Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, fare riferimento alla sezione Installazione del monitor della guida per l'utente del monitor Dell U2419HC.
Per le istruzioni di montaggio di altri supporti al monitor, fare riferimento alla rispettiva guida.

Ergonomia

La sede e la posizione del monitor sono importanti quasi quanto il modello che si acquista. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo, con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Potrebbe essere necessario regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.

Collegamento del monitor al PC

Per collegare il monitor Dell U2419HC al PC:

1. Spegnere il PC e scollegare il cavo di alimentazione.
2. Collegare il cavo DisplayPort, Mini DisplayPort o DisplayPort, HDMI o VGA alla corrispondente porta video sul retro del PC.
3. Collegare il cavo USB upstream al monitor e al PC (se applicabile).

Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al PC, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come è possibile collegare un monitor a un PC?

Collegamento del monitor mediante un cavo HDMI

Figura 3. Collegamento del monitor Dell U2419HC al computer

Collegamento del monitor mediante un cavo DisplayPort

Figura 4. Collegamento del monitor Dell U2419HC al computer

Collegamento del monitor mediante un cavo USB-C

Figura 5. Collegamento del monitor Dell U2419HC al computer

Collegamento di più monitor mediante DisplayPort Multi-Stream Transport (MST)

Nota: per utilizzare la funzione MST, la scheda grafica o GPU deve essere certificata per DisplayPort 1.2 con MST. Per ulteriori informazioni, consultare la guida per l'utente o le specifiche della scheda grafica sul sito web del produttore della scheda.

Figura 6. Collegamento del monitor Dell U2419HC al computer

Collegamento di più monitor mediante USB-C e DisplayPort Multi-Stream Transport (MST)

Nota: il numero massimo di monitor supportati mediante MST è soggetto alla larghezza di banda dell'origine USB-C. Vedere la sezione Problemi specifici del prodotto: Nessuna immagine quando si utilizza il collegamento USB-C MST della guida per l'utente.

Figura 7. Collegamento del monitor Dell U2419HC al computer

Utilizzare i tasti sulla parte inferiore del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD del monitor, premere il tasto 3 (Figura 8) sulla parte inferiore del monitor.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della guida per l'utente del monitor Dell U2419HC.

Nota: le eventuali modifiche eseguite vengono automaticamente salvate quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.

Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell U2419HC, attenersi alle seguenti istruzioni:

1. Premere il tasto 3 (Figura 9) sul monitor per aprire il menu OSD.
2. Premere il Tasto 1 o il Tasto 2 per evidenziare l'opzione Others (Altro) del menu, quindi premere il Tasto 3 per selezionarla.
3. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Factory Reset (Ripristino impostazioni predefinite) del menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
4. Premere il tasto 3 per confermare il ripristino.

Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?.

È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:

• Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.

• POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.

• Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.

• Test automatico
• Test BIST (Built-In Self Test)

Il monitor Dell U2419HC dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:

1. Spegnere il computer e il monitor.
2. Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal retro del computer.
3. Accendere il monitor.
4. Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video; quindi accendere computer e monitor.
5. Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.

Il monitor Dell U2419HC dispone di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.

Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi e così via, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

1. Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
2. Scollegare i cavi video dal retro del computer o del monitor. Il monitor entra in modalità di test automatico.
3. Sul pannello frontale, tenere premuto il pulsante 1 per 5 secondi. Viene visualizzata una schermata grigia.
4. Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
5. Premere di nuovo il pulsante 1 sul pannello anteriore. La schermata diventa di colore rosso.
6. Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
7. Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
8. Il test termina con la schermata bianca.
9. Premere il pulsante 1 per uscire dalla diagnostica integrata.

Nota: se non si rilevano anomalie sullo schermo con l'utilizzo dello strumento di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor se in garanzia contattando il supporto tecnico di Dell.

Durante il processo di produzione di un monitor LCD, non è raro che uno o più pixel diventino permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display LCD Dell.

Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell U2419HC. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, è anche possibile consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi video o di visualizzazione su un monitor Dell (in inglese).

Problema	Scenario	Soluzione possibile
Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento	Nessuna immagine	Assicurarsi che il cavo di alimentazione collegato al monitor sia inserito correttamente. Verificare che la presa elettrica funzioni correttamente provandola su un'altra apparecchiatura elettrica. Assicurarsi di aver premuto completamente il tasto di accensione. Se possibile, fare una prova utilizzando un cavo e un sistema funzionanti.
Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso	Nessuna immagine o luminosità assente.	Aumentare la luminosità e il contrasto del monitor utilizzandomenu OSD. Eseguire un test automatico del monitor. Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati. Reinserire entrambe le estremità del cavo video. Fare una prova con un cavo video funzionante. Eseguirediagnostica integrata. Assicurarsi di aver selezionato la sorgente di ingresso corretta tramite l'apposito tasto di selezione. Fare una prova collegando il monitor a un sistema funzionante (se disponibile).
Scarsa nitidezza	L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia.	Reinserire entrambe le estremità del cavo video. Fare una prova con un cavo video funzionante. Eseguire una regolazione automatica utilizzandomenu OSD. Regolare i controlli Phase (Fase) e Pixel Clock (Clock pixel) utilizzandomenu OSD. Eliminare i cavi di estensione video. Ripristinare le impostazionipredefinite del monitor.
Video distorto/instabile	Immagini ondulate o leggeri movimenti.	Eseguire una regolazione automatica utilizzandomenu OSD. Regolare i controlli Phase (Fase) e Pixel Clock (Clock pixel) utilizzandomenu OSD. Ripristinare le impostazionipredefinite del monitor. Controllare i fattori ambientali (ad esempio ventole o altre fonti di interferenza). Spostare il monitor in un'altra stanza e provare se funziona.
Pixel mancanti	Puntini scuri sullo schermo LCD.	Spegnere e riaccendere il monitor. Il pixel permanentemente spento è un difetto normale che può verificarsi nella tecnologia LCD. Eseguirediagnostica integrata.
Pixel bloccati/spenti	Lo schermo LCD presenta un punto luminoso.	Spegnere e riaccendere il monitor. Alcuni pixel permanentemente luminosi o scuri sono considerati normali per gli standard di settore. Il numero esatto tollerabile di questi pixel varia a seconda del monitor. ConsultareLinee guida relative ai pixel dei display LCD Dellper ulteriori dettagli. Eseguirediagnostica integrata.
Problemi di luminosità	Immagine troppo scura o troppo chiara.	Un'immagine troppo chiara o troppo scura può essere causata dal cavo video, provare perciò a reinserire il cavo e a sostituirlo con uno funzionante. Ripristinare le impostazionipredefinite del monitor. Eseguire una regolazione automatica utilizzandomenu OSD. Regolare i controlli Brightness/Contrast (Luminosità/Contrasto) utilizzandomenu OSD.
Distorsione geometrica	La schermata non è centrata correttamente.	Ripristinare le impostazionipredefinite del monitor. Eseguire una regolazione automatica utilizzandomenu OSD. Regolare i controlli Brightness/Contrast (Luminosità/Contrasto) utilizzandomenu OSD. Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Righe orizzontali/verticali	La schermata presenta una o più righe.	Ripristinare le impostazionipredefinite del monitor. Eseguire una regolazione automatica utilizzandomenu OSD. Regolare i controlli Phase (Fase) e Pixel Clock (Clock pixel) utilizzandomenu OSD. Eseguire un test automatico del monitor e verificare se le righe sono presenti anche in modalità di test automatico. Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati. Eseguirediagnostica integrata. Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Problemi di sincronizzazione	La schermata è disturbata o deformata.	Ripristinare le impostazionipredefinite del monitor. Eseguire una regolazione automatica utilizzandomenu OSD. Regolare i controlli Phase (Fase) e Pixel Clock (Clock pixel) utilizzandomenu OSD. Eseguire un test automatico del monitor per verificare se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico. Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati. Riavviare il computer in modalità provvisoria.
Problemi di sicurezza	Segni visibili di fumo o scintille.	Non eseguire alcuna procedura di risoluzione dei problemi. Contattare immediatamente il supporto tecnico Dell.
Problemi intermittenti	Malfunzionamento a intermittenza del monitor.	Assicurarsi che il cavo video sia collegato correttamente al monitor e al computer. Ripristinare le impostazionipredefinite del monitor. Eseguire il test automatico per stabilire se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico.
Colori assenti	L'immagine non è a colori.	Eseguire il test automatico del monitor. Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto e sicuro. Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
Colore errato	La qualità dei colori dell'immagine non è buona.	Cambiare la modalità di impostazione del colore nel menu OSD Color Settingsmenu OSDin Graphics (Grafica) o Video, a seconda dell'applicazione. Provare a utilizzare un'altra impostazione predefinita del colore nel menu OSD Color Settingsmenu OSD. Regolare i valori R, G, B nel menu OSD Color Settings (Impostazioni colore) se la voce Color Management (Gestione colori) è disattivata. Nel menu OSD Color Settings (Impostazioni colore), impostare Input Color Format (Formato colore di input) su PC RGB o YPbPrmenu OSD. Eseguirediagnostica integrata.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato	Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica.	Utilizzare la funzione di risparmio energetico per spegnere il monitor quando non è in uso oppure utilizzare uno screen saver dinamico. Utilizzare la funzione LCD Conditioning (Condizionamento LCD) in Other Settings (Altre impostazioni) per eliminare la persistenza delle immagini.
Immagine video troppo piccola	L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione	Verificare l'impostazione Aspect Ratio (Formato) nelmenu OSD. Ripristinare le impostazionipredefinite del monitor.
Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente	Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco.	Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio energia spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera. Assicurarsi che il cavo video sia collegato correttamente al monitor e al computer. Riavviare il computer.
L'immagine non riempie l'intero schermo	L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata	A causa dei diversi formati dei DVD e dei video, la visualizzazione del monitor potrebbe essere a schermo intero. Eseguirediagnostica integrata.
Perdita di luce dal monitor	Il monitor presenta come una perdita di luce dai bordi in una stanza buia.	Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell per privati vengono controllati con una luce ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). I monitor Dell UltraSharp e Gaming vengono controllati con criteri più severi con una luce ambiente di 70 lux (stanza scarsamente illuminata ma non completamente buia).
Assenza di immagini quando si utilizza il collegamento USB-C al computer, notebook e così via	Schermata nera	Verificare se l'interfaccia USB-C del dispositivo è in grado di supportare la modalità alternativa DisplayPort. Verificare se il dispositivo richiede più di 65 W di potenza di carica. L'interfaccia USB-C del dispositivo non è in grado di supportare la modalità alternativa DisplayPort. Impostare Windows sulla modalità di proiezione. Accertarsi che il cavo USB-C non sia danneggiato.
Nessuna ricarica quando si utilizza il collegamento USB-C al computer, notebook e così via	Nessuna ricarica	Verificare se il dispositivo è in grado di supportare uno dei profili di ricarica a 5 V, 9 V, 15 V o 20 V. Verificare se il notebook richiede un adattatore per l'alimentazione a più di 65 W. Se il notebook richiede un adattatore per l'alimentazione a più di 65 W, non verrà effettuata la ricarica con il collegamento USB-C. Accertarsi di utilizzare solo un adattatore per l'alimentazione approvato Dell o l'adattatore fornito con il prodotto. Accertarsi che il cavo USB-C non sia danneggiato. Per ottenere prestazioni ottimali, utilizzare il cavo USB-C fornito con il monitor.
Ricarica intermittente quando si utilizza il collegamento USB-C al computer, notebook e così via	Ricarica intermittente	Verificare se il consumo energetico massimo del dispositivo è superiore a 65 W. Accertarsi di utilizzare solo un adattatore approvato Dell o l'adattatore fornito con il prodotto. Accertarsi che il cavo USB-C non sia danneggiato.
Assenza di immagini quando si utilizza il collegamento DisplayPort al PC	Schermata nera	Verificare lo standard DisplayPort (DisplayPort 1.1a o DisplayPort 1.4) per cui è certificata la scheda grafica. Scaricare e installare il driver più recente per la scheda grafica. Alcune schede grafiche DisplayPort 1.1a non supportano i monitor DisplayPort 1.4. Passare al menu OSD e, nella selezione Input Source, tenere premuto il tasto di selezione DisplayPort per 8 secondi per modificare l'impostazione del monitor da DisplayPort 1.4 a DisplayPort 1.1a.
Assenza di immagini quando si utilizza un collegamento USB-C MST	Schermata nera o il secondo DUT non è in modalità Prime	Ingresso USB-C, passare al menu OSD, in Display Info verificare se l'opzione Link Rate è impostata su HBR2 o HBR3. Se è impostata su HBR2, si suggerisce di utilizzare un cavo USB-C a DisplayPort per attivare la funzione MST.

Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare guide e manuali per l'utente dei prodotti Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.

• Dell U2419HC: Guida per l'utente
• Dell U2419HC: Quick Setup Guide
• Dell U2419HC: Guida per l'utente di Dell Display Manager