Användar- och felsökningsmanual för skärmen Dell U2419HC

De viktigaste funktionerna hos skärmen Dell U2419HC är:

• Upplösning på 2 560 x 1 440 och funktioner för helskärm för lägre upplösningar.
• En ultratunn ram minskar mellanrummet vid användning av flera bildskärmar, vilket möjliggör enklare installation med en snygg bildupplevelse.
• Mycket högt dynamiskt kontrastförhållande (8 000 000:1).
• En USB-port (Type-C) för strömförsörjning till en kompatibel bärbar dator samt mottagning av videosignal och USB-data.
• Lutnings-, vridnings-, rotations- och vertikaljustering.
• Bred betraktningsvinkel med 99 % sRGB-färg med genomsnittlig Delta E < 2.
• Omfattande anslutningsmöjligheter med DisplayPort bidrar till att framtidssäkra skärmen.
• 0,3 W standbyeffekt i viloläge.
• Flimmerfri skärm som är behaglig för ögonen.

Det här avsnittet innehåller några specifikationer för skärmen Dell U2419HC. Mer information om skärmen Dell U2419HC finns i användarhandboken på Dells webbplats för handböcker.

Bild 1: Portar på baksidan av Dell U2419HC

Etikett	Beskrivning	Använd
1	Växelströmsport	Anslut skärmens strömkabel.
2	HDMI-port	Anslut datorn med en HDMI-kabel (tillval).
3	DisplayPort-port (ingång)	Anslut datorn med en DisplayPort-kabel.
4	USB-C/DisplayPort	Anslut till datorn med en USB-C-kabel.
5	DisplayPort-port (utgång)	DisplayPort-utgång för en skärm med MST-funktioner (Multi-Stream Transport). Information om hur du aktiverar MST finns i avsnittet Ansluta skärmen för DisplayPort MST-funktionen (på engelska) i användarhandboken.
6	Ljudutgång	Anslut högtalarna för uppspelning av ljud via USB-C- eller DisplayPort-ljudkanalerna. Obs! Ljudutgångskontakten har inte stöd för hörlurar.
7	USB-nedströmsportar	Anslut en USB-enhet. USB-portar kan användas efter anslutning av USBs kabeln (USB-C till USB-C) från datorn till skärmen. Obs! USB-port med batteriikon har stöd för Battery Charging 1.2
8	Stativlås	Lås stativet till skärmen med en M3 x 6 mm (U2719DC) skruv och en M3 x 8 mm (U2419HC) skruv (skruv ingår ej).

Se till att din Dell-skärm är korrekt konfigurerad – montera skärmstativet och ställ in skärmen ergonomiskt, anslut kablarna och organisera dem – för att din visningsupplevelse ska bli så bra som möjligt.

Sätta fast stativet

Standardskärmstativet är inte monterat när skärmen levereras från fabriken. Mer information om att sätta fast standardbildskärmstativet finns i avsnittet Konfigurera skärmen i användarhandboken till skärmen Dell U2419HC.
Mer information om att konfigurera något annat stativ med en skärm finns i respektive konfigurationsguide för stativ.

Ergonomi

Placeringen och positioneringen av skärmen är nästan lika viktigt som vilken modell du köper. Skärmen bör vara rakt framför dig på en armlängds avstånd (50–100 cm från ögonen), med den övre kanten av skärmen i ögonhöjd när du sitter bekvämt. Du kan behöva justera höjden för stolen eller skärmen för att åstadkomma detta.

Ansluta skärmen till datorn

Så här ansluter du Dell U2419HC-skärmen till datorn:

1. Stäng av datorn och koppla från strömsladden.
2. Anslut DisplayPort-, Mini-DisplayPort- eller DisplayPort-, HDMI- eller VGA-kabeln till motsvarande video- eller skärmport på baksidan av datorn.
3. Anslut USB-kabeln för uppladdning till skärmen och datorn (om tillämpligt).

Mer information om hur du ansluter en skärm till datorn finns i artikeln Hur ansluter jag en skärm till en dator? i Dells kunskapsdatabas.

Ansluta skärmen med en HDMI-kabel

Bild 3: Ansluta Dell U2419HC-skärmen till datorn.

Ansluta skärmen med en DisplayPort-kabel

Bild 4: Ansluta Dell U2419HC-skärmen till datorn.

Anslut skärmen med en USB-C-kabel

Bild 5: Ansluta Dell U2419HC-skärmen till datorn.

Ansluta flera skärmar med DisplayPort MST (Multi-Stream Transport)

Obs! För att det ska gå att använda MST-funktionen måste grafikkortet vara certifierat för DisplayPort 1.2 med MST. Mer information finns i användarhandboken eller specifikationerna för grafikkortet på korttillverkarens webbplats.

Bild 6: Ansluta Dell U2419HC-skärmen till datorn.

Ansluta flera skärmar med USB-C och DisplayPort MST (Multi-Stream Transport)

Obs! Det maximala antalet skärmar som stöds via MST är beroende av bandbredden för USB C-källan. Mer information finns i avsnittet Produktspecifika problem – ingen bild när du använder USB-C MST (på engelska) i användarhandboken.

Bild 7: Ansluta Dell U2419HC-skärmen till datorn.

Använd knapparna längst ned på skärmen för att komma till OSD-menyn på skärmen. Öppna OSD-menyn genom att trycka på knapp 3 (bild 8) längst ned på skärmen.

Mer information om hur du använder OSD-menyn finns i avsnittet Använda skärmen i användarhandboken till skärmen Dell U2419HC.

Obs! Alla ändringar du gör sparas automatiskt när du flyttar till ett annat menyalternativ, lämnar OSD-menyn eller väntar på att OSD-menyn ska stängas automatiskt.

Genom att återställa en skäm till fabriksinställningarna kan man lösa många video- eller skärmproblem. Följ instruktionerna nedan för att återställa skärmen Dell U2419HC till fabriksinställningarna:

1. Tryck på knapp 3 (bild 9) på skärmen för att öppna OSD-menyn.
2. Tryck på knapp 1 eller knapp 2 för att markera alternativet Andra i menyn och tryck på knapp 3 för att välja.
3. Tryck på knapp 1 eller knapp 2 för att markera alternativet Fabriksåterställning i menyn och tryck på knapp 3 för att välja.
4. Tryck på knapp 3 för att bekräfta återställningen.

Om din Dell-skärm har en tom eller svart skärm, suddig eller otydlig bild, flimmer, är förvrängd eller har några andra avvikelser kan ett diagnostiktest hjälpa till att avgöra om Dell-skärmen fungerar normalt. Mer information om diagnostikalternativ på en Dell-skärm finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Hur kör jag diagnostik på en Dell-skärm?

Det är alltid viktigt att isolera skärmen när du felsöker datorn för följande scenarier:

• Ingen ström – Datorn slås inte på eller visar inget tecken på ström.

• Inget självtest – Datorn visar inga tecken på aktivitet, skärmen är tom och Dell-logotypen visas inte under start.

• Ingen bild – Du hör Windows-signalen men ingen bild visas.

• Självtestfunktion
• Inbyggt självtest

Skärmen Dell U2419HC har en självtestfunktion som du kan använda för att kontrollera att skärmen fungerar som den ska. Om skärmen och datorn är korrekt anslutna, men skärmbilden fortfarande är mörk, kan du köra skärmens självtest genom att utföra följande steg:

1. Stäng av både datorn och skärmen.
2. Koppla bort videokabeln på datorns baksida. För att säkerställa korrekt självtestfunktion ska du ta bort videokablarna (VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) från baksidan av datorn.
3. Sätt på skärmen.
4. Stäng av skärmen och återanslut videokabeln, slå sedan på både datorn och skärmen.
5. Om skärmbilden fortfarande är tom när du genomfört föregående procedur ska du kontrollera grafikkortet och själva datorn, eftersom skärmen då fungerar korrekt.

Skärmen Dell U2419HC har ett inbyggt diagnostikverktyg för att ta reda på om den onormala skärmfunktion du upplever är ett problem som är kopplat till skärmen eller grafikkortet i datorn.

När du märker av onormal funktion hos skärmen, som förvrängning, suddig bild, horisontella eller vertikala linjer, färgblekning, osv., är det alltid god praxis att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.

1. Se till att skärmen är ren (inga dammpartiklar på skärmytan).
2. Koppla ur videokablar från baksidan på datorn eller skärmen. Bildskärmen kommer nu att sättas i självtestläget.
3. På frontpanelen håller du knapp 1 nedtryckt i fem sekunder. En grå skärm visas.
4. Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
5. Tryck på Knapp 1 på frontpanelen igen. Färgen på skärmen ändras till röd.
6. Kontrollera skärmen för avvikelser.
7. Upprepa steg 5 och steg 6 för att undersöka skärmen i på gröna, blå, svarta, vita och textskärmbilder.
8. Testet är klart när den vita skärmen visas.
9. Tryck på knapp 1 för att avsluta det inbyggda självtestet.

Obs! Skärmen fungerar som den ska om du inte hittar några avvikelser med det inbyggda diagnostikverktyget. Kontrollera grafikkortet (GPU) och datorn.
Om du upptäcker några avvikelser under den inbyggda diagnostiken kan du få skärmen reparerad/utbytt om den ingår i garantin genom att kontakta Dells tekniska support.

Under en LCD-skärms tillverkningsprocess är det inte ovanligt att en eller flera pixlar fixeras i ett oföränderligt tillstånd. Dessa är svåra att se och påverkar inte skärmens kvalitet eller användbarhet. Mer information finns i artikeln Pixelriktlinjer för Dells LCD-skärmar i Dells kunskapsdatabas.

Det här avsnittet innehåller information om felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa de vanligaste problemen med skärmen Dell U2419HC. Mer information om att felsöka vanliga problem med Dells skärmar finns även i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Felsöka problem med visning eller bild på Dell-skärmar.

Vanliga problem	Vilka användarupplevelser	Möjlig lösning
Ingen video – strömlysdiod av	Ingen bild	Se till att nätkabeln som är ansluten till skärmen är ordentligt ansluten. Verifiera att eluttaget fungerar genom att använda någon annan elektronisk utrustning. Se till att strömknappen trycks in helt och hållet. Testa om möjligt med en kabel och ett system som du vet fungerar.
Ingen video – strömlysdiod på	Ingen bild eller ingen ljusstyrka.	Öka skärmens ljusstyrka och kontrast viaOSD-menyn. Gör skärmens självtest. Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift. Återanslut båda ändarna av videokabeln. Försök med en videokabel som du vet fungerar. KörInbyggd diagnostik. Se till att korrekt inmatningskälla är vald via knappen Val av inmatningskälla. Testa om möjligt skärmen med ett system som du vet fungerar.
Dåligt fokus	Bilden är suddig, otydlig eller skuggig.	Återanslut båda ändarna av videokabeln. Försök med en videokabel som du vet fungerar. Utför Autojustering viaOSD-menyn. Justera reglagen Fas och Pixelklocka viaOSD-menyn. Ta bort videoförlängningskablar. Återställ skärmen tillfabriksinställningarna.
Skakig/darrig video	Vågig bild eller fin rörelse.	Utför Autojustering viaOSD-menyn. Justera reglagen Fas och Pixelklocka viaOSD-menyn. Återställ skärmen tillfabriksinställningarna. Kontrollera miljöfaktorer (som fläktar eller andra källor till störning). Flytta skärmen och testa i ett annat rum.
Saknade pixlar	LCD-skärmen har fläckar.	Stäng av och sätt på flera gånger. En pixel som är av permanent är en naturlig defekt som kan inträffa i LCD-teknik. KörInbyggd diagnostik.
Pixlar som fastnar/är av	LCD-skärmen har en ljus fläck.	Stäng av och sätt på flera gånger. Några permanent ljusa eller mörka pixlar anses vara normalt enligt branschstandard. Exakt antal pixlar som tillåts varierar beroende på skärm. Mer information finns iDells skärmkvalitet och policy för pixlarför mer information. KörInbyggd diagnostik.
Problem med ljusstyrka	Bilden är för mörk eller för ljus.	Mörk/missfärgad bild kan också orsakas av videokabeln, så pröva att återställa kabeln och byta ut den mot en som du vet fungerar. Återställ skärmen tillfabriksinställningarna. Utför Autojustering viaOSD-menyn. Justera reglagen för ljusstyrka/kontrast viaOSD-menyn.
Geometrisk förvrängning	Skärmen är inte korrekt centrerad.	Återställ skärmen tillfabriksinställningarna. Utför Autojustering viaOSD-menyn. Justera reglagen för ljusstyrka/kontrast viaOSD-menyn. Om du använder DisplayPort-insignal är positioneringsjusteringar inte tillgängliga.
Horisontella/vertikala linjer	Skärmen har en eller flera linjer.	Återställ skärmen tillfabriksinställningarna. Utför Autojustering viaOSD-menyn. Justera reglagen Fas och Pixelklocka viaOSD-menyn. Använd skärmens självtestfunktion och kontrollera och fastställ om de här linjerna även förekommer i självtestläge. Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift. KörInbyggd diagnostik. Om du använder DisplayPort-insignal är positioneringsjusteringar inte tillgängliga.
Synkroniseringsproblem	Skärmbilden är rörig eller ser trasig ut.	Återställ skärmen tillfabriksinställningarna. Utför Autojustering viaOSD-menyn. Justera reglagen Fas och Pixelklocka viaOSD-menyn. Använd skärmens självtestfunktion för att fastställa om den förvrängda skärmbilden förekommer i självtestläge. Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift. Starta om datorn i felsäkert läge.
Säkerhetsrelaterade problem	Synliga tecken på rök eller gnistor.	Utför inte några felsökningssteg. Kontakta omedelbart Dells tekniska support.
Återkommande problem	Skärmen fungerar till och från.	Se till att videokabeln är ansluten på rätt sätt till skärmen och datorn. Återställ skärmen tillfabriksinställningarna. Kör självtestfunktionen för att fastställa om det återkommande problemet inträffar i självtestläge.
Färg saknas	Bilden har ingen färg.	Kör skärmens självtest. Se till att den videokabel som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten och säker. Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
Fel färg	Bildfärgen är inte bra.	Ändra färginställningsläget i Färginställningar iOSD-menyntill Grafik eller Video, beroende på program. Prova en annan färgförinställning i Färginställningar iOSD-menyn. Justera värdet R, G, B i Färginställning i OSD om Färghanteringen inte är på. Ändra inmatningsfärgformat till PC RGB eller YPbPr i FärginställningarOSD-menyn. KörInbyggd diagnostik.
Bilden från en statisk bild ligger kvar på skärmen under lång tid	En blek skugga från den statiska bilden visas på skärmen.	Använd energisparfunktionen för att stänga av skärmen när den inte används. Använd annars en dynamisk skärmsläckare. Använd funktionen LCD-konditionering under Andra inställningar för att få bort en statisk bild.
Skärmbilden är för liten	Bilden är centrerad på skärmen, men fyller inte ut hela visningsområdet	Kontrollera inställningen för bredd-/ höjdförhållande iOSD-menyn. Återställ skärmen tillfabriksinställningarna.
Ingen ingångssignal när användarkontrollerna trycks in	Ingen bild, LED-lampan är vit	Kontrollera signalkällan. Se till att datorn inte är i energisparläge genom att flytta musen eller trycka på valfri tangent på tangentbordet. Se till att videokabeln är ansluten på rätt sätt till skärmen och datorn. Starta om datorn.
Bilden fyller inte hela skärmen	Bilden fyller inte ut skärmen på höjden eller bredden	På grund av olika videoformat (bildförhållande) för DVD-skivor och videor kan skärmen visa helskärm. KörInbyggd diagnostik.
Ljusläckage från skärmen	Skärmen verkar ha ljusläckage från kanterna i ett mörkt rum	Det är så skärmen fungerar. Dell-skärmar för konsumenter inspekteras vid belysning på 150 lux (liknar kontorsbelysning). Skärmarna Dell UltraSharp och Gaming inspekteras med hårdare kriterier på 70 lux omgivande ljus (dunkla men inte kolsvarta rum).
Ingen bild vid användning av USB-C-anslutning till stationär dator, bärbar dator osv.	Svart skärm	Kontrollera om USB-C-gränssnittet för enheten har stöd föralternativt DisplayPort-läge. Kontrollera om mer än 65 W laddning krävs för enheten. USB-C-gränssnittet för enheten har inte stöd för alternativt DisplayPort-läge. Ställ in projektionsläge för Windows. Kontrollera att USB-C-kabeln inte är skadad.
Ingen laddning vid användning av USB-C-anslutning till stationär dator, bärbar dator osv.	Ingen laddning	Kontrollera om enheten har stöd för någon av laddningsprofilerna 5 V, 9 V, 15 V eller 20 V. Kontrollera om mer än en 65 W nätadapter krävs för den bärbara datorn. Om mer än en 65 W nätadapter krävs för den bärbara datorn laddas datorn inte med USB-C-anslutningen. Använd endast nätadaptrar som har godkänts av Dell eller den adapter som medföljde produkten. Kontrollera att USB-C-kabeln inte är skadad. För optimala prestanda bör du använda den USB-C-kabel som medföljde skärmen.
Sporadisk laddning vid användning av USB-C-anslutning till stationär dator, bärbar dator osv.	Sporadisk laddning	Kontrollera om den maximala strömförbrukningen för enheten är över 65 W. Använd endast adaptrar som har godkänts av Dell eller den adapter som medföljde produkten. Kontrollera att USB-C-kabeln inte är skadad.
Ingen bild vid användning av DisplayPort-anslutning till datorn	Svart skärm	Kontrollera vilken DisplayPort-standard (DisplayPort 1.1 a eller DisplayPort 1.4) som grafikkortet är certifierat för. Ladda ner och installera den senaste grafikkortsdrivrutinen. Vissa DisplayPort 1.1a-grafikkort stöder inte DisplayPort 1.4-skärmar. Gå till OSD-menyn. Under val av Input Source håller du ned DisplayPort-tangenten i åtta sekunder för att ändra skärminställningarna från DisplayPort 1.4 till DisplayPort 1.1a.
Ingen bild vid användning av USB-C MST	Svart skärm eller så är den andra DUT inte i primärt läge	USB-C-ingång. Gå till OSD-menyn. Under Display Info kontrollerar du om länkhastigheten är HBR2 eller HBR3. Om länkhastigheten är HBR2 rekommenderar vi att du använder USB-C till DisplayPort-kabeln för att aktivera MST.

Mer information om att visa eller hämta användarguider och -handböcker till din Dell-produkt finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.

• Dell U2419HC – Bruksanvisning
• Dell U2419HC – Snabbkonfigurationsguide
• Dell U2419HC – Bruksanvisning för Dell Display Manager