Odstraňování problémů s přehříváním, vypínáním a teplotou v počítači Dell

Společnost Dell Technologies doporučuje zajistit, aby byly ovladače zařízení a systém BIOS aktuální. Pro optimální nastavení zobrazení a k řešení běžných problémů s obrazem používejte aplikaci SupportAssist.

Aplikaci SupportAssist spustíte následovně:

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu q .
2. Do pole pro vyhledávání zadejte text SupportAssist.
3. Ze seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (Aplikace).
   POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání, přejděte na stránku SupportAssist pro počítače a tablety, kde naleznete informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist.
4. Klepnutím nebo kliknutím na tlačítko Start Now spustíte všechny testy.
   POZNÁMKA: Můžete klepnout nebo kliknout na šipku dolů a poté spustit samostatný test. Společnost Dell Technologies doporučuje provést kompletní test počítače.
5. Aplikace SupportAssist spouští testy jeden po druhém a zobrazuje výsledky a doporučené akce.

Informace o ručním stažení a instalaci ovladače zařízení, jako je čipová sada, naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup stažení a instalace ovladačů Dell

Informace o stahování a aktualizaci systému BIOS na počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Aktualizace systému Dell BIOS

Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

Aby se snížila úroveň zahřívání, je důležité zajistit dobré odvětrávání a aby se v počítači nehromadil prach. Hromadění chuchvalců a prachu brání proudění vzduchu okolo chladicích žeber a ztěžuje chod ventilátoru.

Ucpané ventilační otvory mohou způsobit vážné problémy s výkonem kvůli omezení proudění vzduchu. Mohlo by dojít k přehřátí procesoru, paměti (RAM) a dalšího hardwaru, což by mohlo vést k potenciální poruše hardwaru. Nadměrné teplo může také způsobovat výrazné snížení výkonu, protože většina procesorů automaticky omezuje rychlost procesoru, když je potřeba kompenzovat problémy způsobené teplem.

Počítač Dell může k chlazení vnitřních součástí používat jeden nebo více ventilátorů:

• Stolní počítače Dell používají více než jeden ventilátor – na procesoru (CPU), na samostatné nebo dedikované grafické kartě (GPU), v napájecím zdroji (PSU) a jeden nebo více ventilátorů v šasi (skříni). Další informace naleznete v dokumentaci k počítači Dell.
• Stolní počítače a notebooky Dell All-in-One mohou používat jeden nebo více ventilátorů, což se může u různých modelů lišit. Další informace naleznete v dokumentaci k počítači Dell .

Čištění ventilačních otvorů počítače Dell

1. Vypněte počítač.
2. Odpojte napájecí kabel.
3. Zkontrolujte, že ve ventilačních otvorech počítače není prach ani nečistoty.
   Ventilační otvory mohou být umístěny na různých místech. Projděte si dokumentaci k počítači Dell.

4. Vyfoukněte prach či nečistoty z počítače pomocí nádobky se stlačeným vzduchem.
   VAROVÁNÍ: Doporučujeme používat pouze nádobku se stlačeným vzduchem. Nepoužívejte vysavače ani větráky a nefoukejte ústy. Vysavače a větráky mohou způsobit statický výboj, a poškodit tak elektrické nebo elektronické součásti v počítači.

Pokyny k zajištění dostatečné ventilace

• Umístěte notebook do svislé polohy na rovný a pevný či stabilní povrch. Při práci nikdy nepokládejte notebook na postel, deku či jiný měkký povrch.
  VAROVÁNÍ: Pokud budete používat notebook na povrchu pokrytém látkou, posteli, polštáři či klíně, může dojít k omezení nebo úplnému zablokování proudění vzduchu. Dlouhodobé omezení proudění vzduchu může způsobit přehřívání a potenciální poškození.
• Umístěte stolní počítač několik centimetrů od stěny, abyste zajistili dostatečnou ventilaci.

Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

Jednoduché restartování dokáže téměř okamžitě vyřešit řadu problémů. Restartování počítače je efektivním způsobem vymazání systémové paměti (RAM). Zajišťuje, aby všechny spuštěné chybné procesy a služby byly ukončeny.

Restartování počítače ukončí v počítači veškeré spuštěné aplikace a software. Patří mezi ně aplikace spuštěné na hlavním panelu a služby spuštěné na pozadí.

Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

Aktualizace systému Windows mohou podporovat váš operační systém Windows mnoha způsoby. Aktualizace systému Windows mohou řešit konkrétní problémy, poskytovat ochranu před škodlivými útoky nebo dokonce přidávat nové funkce do operačního systému.

Jak spustit službu Windows Update v systému Microsoft Windows 11, Windows 10 a Windows 8.1 či 8?

1. Klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start a poté na možnost Nastavení.
2. V panelu Nastavení klikněte na možnost Aktualizace a zabezpečení.
3. V levém podokně vyberte možnost Windows Update.
4. V pravém panelu klikněte na možnost Vyhledat aktualizace.
5. Po stažení a instalaci aktualizací počítač restartujte.

Postup spuštění služby Windows Update v systému Microsoft Windows 7

1. Otevřete Ovládací panely a klikněte na položku Systém a zabezpečení.
2. Klikněte na položku Windows Update.
3. V levém panelu klikněte na možnost Vyhledat aktualizace.
4. Po stažení a instalaci aktualizací počítač restartujte.

Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění. Chcete-li rozpoznat, zda v počítači Dell dochází k problémům s hardwarem, doporučujeme na něm nejprve spustit diagnostický test hardwaru. Společnost Dell nabízí vestavěnou i online diagnostiku. Diagnostický test hardwaru SupportAssist nebo ePSA pomůže zkontrolovat, zda hardwarová zařízení fungují správně.

1. Restartujte počítač.
2. Po zobrazení loga Dell opakovaným stisknutím klávesy F12 otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku.
3. Pomocí kláves se šipkami vyberte možnost Diagnostics a stiskněte klávesu Enter.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete diagnostiku.
5. Pokud testy hardwaru proběhnou úspěšně, přejděte k dalšímu kroku.
6. Pokud testy hardwaru selžou, poznamenejte si chybový kód a ověřovací kód a obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

Aplikace Dell Power Manager umožňuje spravovat nastavení procesoru systému a chladicího ventilátoru. Můžete regulovat výkon, povrchovou teplotu počítače a hluk ventilátoru.

Další informace o funkcích aplikace Dell Power Manager, pokyny ke stažení a instalaci naleznete v článku znalostní databáze Dell, Příručka k nástroji Dell Power Manager.

Aplikace Dell Optimizer a Dell Precision Optimizer inteligentně optimalizují výkon podporovaných notebooků Latitude a Precision pomocí umělé inteligence a strojového učení. Umožňuje spravovat nastavení procesoru notebooku a chladicího ventilátoru a optimalizovat povrchovou teplotu a hluk ventilátoru.

Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

Pomocí následujících tipů můžete zvýšit efektivitu počítače:

• Pomocí karty „Po spuštění“ ve Správci úloh změňte aplikace, které se spustí po spuštění systému Windows.
• Ukončete aplikace, které nepoužíváte.
• Pokud internetový prohlížeč nepoužíváte, zavřete jej.
• Pokud se počítač zahřívá při hraní her více než obvykle, snižte rozlišení obrazovky a nastavení grafiky.

Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před jeho obnovením do továrního nastavení použít nástroj Obnovení systému.

Zjistěte, jak používat nástroj Obnovení systému v systému Microsoft Windows.

Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

Malá část diskového prostoru počítačů Dell je vyhrazena pro přeinstalaci operačního systému. Jedná se o nejjednodušší způsob, jak obnovit počítač do továrního nastavení. V průběhu procesu obnovení se z počítače vymažou veškerá uživatelská data. Před zahájením procesu se proto ujistěte, že jste zálohovali všechny své soubory.

Zjistěte, jak počítač Dell resetovat do továrního nastavení, obnovit nebo v něm přeinstalovat systém Microsoft Windows.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.