Program Compliance Reporter zwraca kod błędu 404 na serwerze Dell Security Management Server i serwerze wirtualnym

Dotyczy produktów:

• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Virtual Edition
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Nie dotyczy

W logach serwera widać błędy podobne do poniższego:

INFO | jvm 1 | 2016/08/02 16:55:24 | Caused by:
com.credant.serverrpt.dao.ManagerException: init: Table FOLDER not found; SQL statement:
INFO | jvm 1 | 2016/08/02 16:55:24 | SELECT folder_id, name, description, parent_id, owner_id FROM folder [42102-104]

LUB

Caused by: com.credant.serverrpt.dao.ManagerException: init: General error: java.lang.RuntimeException: File ID mismatch got=265 expected=71 pos=1728 true org.h2.store.DiskFile:D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\cmgreports.data.db blockCount:6; SQL statement: INFO | jvm 1 | 2016/08/02 16:40:40 | SELECT folder_id, name, description, parent_id, owner_id FROM folder [50000-104]

LUB

ERROR com.credant.servergui.domain.FacadeImpl [http-8084-9] - Exception: error marshalling arguments; nested exception is:
java.io.NotSerializableException: com.credant.serverrpt.model.ReportUser

Dell Security Management Server Virtual

Warunki wstępne:

• Administrator wcześniej zaktualizował Dell Security Management Server Virtual (dawniej Dell Data Protection | Virtual Edition)
  lub
• Administrator przywraca z serwera Dell Security Management Server Virtual.
  Lub
• Dostosowany przez użytkownika moduł Compliance Reporter przed zastosowaniem rozwiązania Dell Security Management Server Virtual

Po warunku:

Po uruchomieniu Compliance Reporter generowany jest błąd 404 z powodu niekompatybilnych danych w bazie danych dostosowywania.

Czynności naprawcze:

• Pracownik pomocy technicznej firmy Dell lub administrator musi zalogować się jako administrator i wykonać następujące czynności:
• Zatrzymaj aplikację za pomocą interfejsu użytkownika.
• Zaloguj się jako ddpsupport.
• Wydaj te sześć poleceń (usuwają one dostosowania użytkownika do Compliance Reporter):

            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
            sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

• Wyjdź z powłoki i zaloguj się jako ddpuser.
• Uruchom aplikację za pomocą interfejsu użytkownika.

Dell Security Management Server

Aby rozwiązać ten problem w programie Dell Security Management Server (dawniej Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), wykonaj następujące czynności:

1. Zatrzymaj usługę Compliance Reporter.
2. Przenieś wszystkie pliki w folderze C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db do folderu archiwum.
3. Skopiuj plik cmgreports.data z folderu C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template do folderu C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db.
4. Przenieś zawartość folderu C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output do folderu archiwum.
5. Uruchom usługę Compliance Reporter.

Artykuły pokrewne

Sposób konfigurowania programu Compliance Reporter na serwerze Dell Data Protection Enterprise Edition i Virtual Edition