如何使用強制 ePSA，將 Dell Latitude 電腦從 POST 或開機故障中還原

本文提供如何使用強制 ePSA，將 Dell Latitude 筆記型電腦從 POST 或開機故障中還原的相關資訊。在這裡，您可以找到有關強制 ePSA、如何在 Dell Latitude 筆記型電腦上啟動強制 ePSA 的資訊，以及如何使用強制 ePSA 的影片指南。

目錄

1. 強制 ePSA 是什麼？
2. 執行強制 ePSA
3. 相關影片

強制 ePSA 是什麼？

Dell Latitude 筆記型電腦具有稱為強制 ePSA 的復原功能。強制 ePSA 可能會嘗試從 POST 或開機故障的狀態還原 Dell Latitude 筆記型電腦，以視需要嘗試進行額外的故障診斷。強制 ePSA 可在下列情況下協助還原 Dell Latitude 筆記型電腦：

• POST 故障：電腦可能會顯示有電源跡象，但開啟電源後沒有顯示 Dell 標誌。使用 Caps Lock 鍵切換時，Caps Lock 的 LED 指示燈不會亮起。開啟電腦電源後，液晶螢幕 (液晶顯示器) 顯示為空白或黑色畫面。
• 開機失敗：電腦開啟電源後可能會顯示 Dell 標誌，但無法開機至作業系統內。這包括完全無法開機或在開機至作業系統時停止。

執行強制 ePSA

若要在 Dell Latitude 筆記型電腦上啟動強制 ePSA：

1. 關閉電腦。按住電源按鈕 10 至 20 秒，直到所有指示燈熄滅。
2. 拔下 AC 變壓器。
3. 卸下電池。請參閱 Dell 電腦的使用者手冊，以取得如何卸下電池的詳細資訊。
4. 按住電源按鈕約 10 秒，以排出剩餘電力。
5. 按住電源按鈕，然後將 AC 變壓器插入 Dell 電腦。
   注意：在顯示部分文字或顯示 Dell 啟動畫面之前，請勿放開電源按鈕。在復原程序完成之前，請勿將電池連接至電腦。
6. Dell ePSA 診斷程式畫面隨即出現。如果未出現 ePSA 診斷程式畫面，請嘗試使用「BIOS 復原方法」復原 Dell 電腦。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：Dell 電腦或平板電腦上的 BIOS 復原選項。
7. 在出現提示「Were color bars displayed? (Y/N)」時，按下 Y 鍵以確認。
8. 按下 Esc 鍵以停止 ePSA，然後按一下退出以安全結束 ePSA 診斷程式，然後重新開機電腦。

部分 Dell Latitude 筆記型電腦可透過重設即時時鐘 (RTC) 還原。若強制 ePSA 沒有作用，請參閱 Dell 知識文章：如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原您的 Dell 筆記型電腦。

• 如果電腦在結束 ePSA 診斷程式後，還是無法從開機故障中復原，請再次啟動強制 ePSA，並讓診斷程式完成。
  注意：執行完整的 ePSA 診斷程式將有助於識別 Dell 電腦上的硬體故障。如果發生硬體錯誤，請參閱 Dell 知識文章：使用 ePSA 或 PSA 診斷程式和錯誤代碼指南來解決硬體問題。

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