Przejdź do głównej zawartości
Wyloguj

Witamy w firmie Dell

Moje konto
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
Zaloguj się Utwórz konto Witryna Premier — logowanie Logowanie w programie dla partnerów
Kontakt

Eksportowanie kolekcji danych SupportAssist za pośrednictwem iDRAC9

Podsumowanie: Dowiedz się, jak utworzyć i wyeksportować kolekcję danych SupportAssist przy użyciu kontrolera iDRAC9 na urządzeniach firmy Dell. Rozwiąż problemy techniczne za pomocą tej szczegółowej instrukcji. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Narzędzie SupportAssist kontrolera iDRAC9 może utworzyć zbiór SupportAssist, znany również jako raport pomocy technicznej (TSR). Kontroler iDRAC zapewnia interfejs aplikacji do gromadzenia informacji o platformie, który umożliwia świadczenie usług pomocy technicznej w celu rozwiązywania problemów z platformą. Kontroler iDRAC generuje kolekcję SupportAssist systemu. Kolekcja ta zostanie zapisana lokalnie. Kolekcję danych SupportAssist lub raport pomocy technicznej można następnie wykorzystać do rozwiązywania problemów z systemem.

Uwaga: W przypadku systemów Dell z kontrolerem iDRAC7 lub iDRAC8 zapoznaj się z artykułem Eksportowanie kolekcji SupportAssist za pośrednictwem kontrolera iDRAC7 lub iDRAC8.

Przyczyna

Nie dotyczy

Rozwiązanie

Wyodrębnianie dzienników SupportAssist za pomocą kontrolera iDRAC9

Czas trwania: 00:01:34 (gg:mm:ss)
Ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony CC w tym odtwarzaczu wideo.

Eksportowanie kolekcji danych SupportAssist za pośrednictwem iDRAC9:

Uwaga: artykuł Jak skonfigurować kontroler Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) z ustawieniami sieciowymi kontrolera cyklu eksploatacji? wyjaśnia, w jaki sposób skonfigurować zintegrowany kontroler Integrated Dell Remote Access Controller.
  1. Zaloguj się do interfejsu użytkownika kontrolera iDRAC (Rysunek 1).

Menu kolekcji SupportAssist dla kontrolera iDRAC9
Rysunek 1: Menu kolekcji SupportAssist dla kontrolera iDRAC9

  1. Kliknij opcję Konserwacja, a następnie SupportAssist (Rysunek 1).
Uwaga: jeśli serwer nie został zarejestrowany w SupportAssist, wyświetlone zostanie okno SupportAssist Registration Wizard (Kreator rejestracji SupportAssist). Rejestracja jest opcjonalna. Jeśli rejestracja nie jest pożądana, kliknij Anuluj, a następnie Anuluj rejestrację. Rejestracja musi zostać ukończona, aby możliwe było automatyczne wysłanie kolekcji do działu pomocy technicznej firmy Dell.
  1. Kliknij przycisk Rozpocznij zbiór (Rysunek 1).
  2. Wybierz zestawy danych, które mają być uwzględnione w kolekcji. Można też kontynuować z domyślnie wybranymi danymi.
Uwaga: dane systemu operacyjnego i aplikacji wymagają zainstalowania i uruchomienia modułu iDRAC Service Module (iSM). Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Pomoc techniczna dotycząca modułu Dell iDRAC Service Module. iSM to opcjonalna aplikacja, która może zawierać odpowiednie dane systemu operacyjnego i aplikacji w kolekcji SupportAssist. Opcja Dane systemu operacyjnego i aplikacji jest wyłączona i nie można jej wybrać, jeśli moduł iDRAC Service Module nie jest zainstalowany i uruchomiony lub moduł przejściowy BMC/iDRAC systemu jest wyłączony w iDRAC. 
  1. Preferencje kolekcji: Wybierz zestawy danych, które mają być filtrowane pod kątem danych osobowych (Rysunek 2).

image.png
Rysunek 2: Preferencje kolekcji iDRAC9

  1. Wybierz folder docelowy, w którym ma zostać zapisana kolekcja.
    Uwaga: Jeśli wybrano opcję Save to Network (Zapisz w sieci), dostarczone szczegóły sieci są domyślnie zapisywane we wszystkich przyszłych kolekcjach.
    Uwaga: od wersji 7.0 oprogramowania sprzętowego kontrolera iDRAC9 nie ma już możliwości bezpośredniego wysyłania kolekcji danych SupportAssist kontrolera iDRAC do firmy Dell.
    • Opcja Save locally (Zapisz lokalnie) umożliwia zapisanie wygenerowanej kolekcji w lokalnym systemie.
      • Uwaga: Pojawi się wyskakujące okienko z komunikatem, aby zapisać skonsolidowany plik do otwarcia w przeglądarce. Zaświadcz, że to wyskakujące okienko nie jest zablokowane.
    • Opcja Save to Network (Zapisz w sieci) powoduje zapis wygenerowanej kolekcji w określonej lokalizacji CIFS lub NFS.
  2. Kliknij przycisk Collect (Zbierz), aby kontynuować generowanie kolekcji.
  3. Zaakceptuj umowę End User Level Agreement (EULA), aby kontynuować.
Uwaga:

Dodatkowe informacje

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.


Produkty, których dotyczy problem

iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C , PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Produkty

Precision 7920 Rack
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000126308
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 13 sie 2024
Wersja:  18
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.