您是否在 Dell 電腦上遇到 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機的相關問題？
請參閱下表以識別您遇到的症狀類型，然後按一下對應的 Dell 知識文章，以取得其他資訊。
CD、DVD 或藍光光碟機或磁片發生問題的原因，可能是因為光碟不相容、光碟故障、登錄檔項目損毀，或是磁碟機硬體故障等。
注意：
- 在使用以下連結進行故障診斷步驟之前，請確定是否有多張光碟無法在光碟機中運作。如果只有一張 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟會造成問題，則代表這是光碟的問題，而不是光碟機的問題。
根據下表所述的征狀，按一下對應的 Dell 知識文章連結，以取得特定故障診斷步驟。
表 1 - 識別症狀與故障診斷資源的實用連結
| 症狀 |
實用資源 |
- 電腦無法識別 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。
- CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機圖示遺失。
- 應用程式中未出現 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。
注意：Dell Ultrabook 筆記型電腦和特定 Dell 筆記型與桌上型電腦並不具有整合式 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。請參閱原始發票，以確認電腦是否隨附 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。 |
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- 無法將資料寫入 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟。
- 在燒錄程序開始時收到錯誤訊息。
- 燒錄程序完成後，光碟仍為空白。
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- 電腦無法識別 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟。
- 將光碟插入電腦後，光碟機無法讀取光碟。
- 將光碟插入光碟機後，沒有出現彈出式訊息。
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- 無法退出光碟機托盤。
- 磁片無法從光碟機退出。
- 插槽載入光碟機不接受光碟。
- 插槽載入光碟機無法退出光碟。
- 按下光碟機上的退出按鈕時無法運作。
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