Wskazówki dotyczące pikseli w wyświetlaczach firmy Dell

Czego się nauczysz

Ten artykuł pomaga zrozumieć:

• Co to są piksele, subpiksele i częściowe subpiksele
• Różnica między jasnymi, ciemnymi i częściowymi subpikselami
• Zasady gwarancji firmy Dell dotyczące problemów z wyświetlaniem
• Jak sprawdzić ekran pod kątem problemów z pikselami
• Co zrobić, jeśli zauważysz problem z pikselami

Opis wyświetlacza: Piksele, subpiksele i częściowe subpiksele

Ekran wyświetlacza tworzy obrazy składające się z milionów małych kolorowych kropek. Przyjrzyjmy się, czym one są i jak działają.

Co to jest piksel?

Piksel (skrót od "elementu obrazu") to pojedynczy kolorowy punkt na ekranie. Pomyśl o tym jak o jednym maleńkim kwadracie w cyfrowej mozaice.

Wyświetlacz dzieli ekran na wiersze i kolumny pikseli. Piksele te znajdują się tak blisko siebie, że wyglądają jak jeden gładki obraz. Każdy piksel składa się z trzech jeszcze mniejszych części zwanych subpikselami.

Co to jest subpiksel?

Każdy piksel zawiera trzy subpiksele:

• Jeden czerwony subpiksel
• Jeden zielony subpiksel
• Jeden niebieski subpiksel

Te trzy subpiksele współpracują ze sobą jak zespół. Zmieniając jasność każdego z nich, mogą tworzyć miliony różnych kolorów. Gdy na ekranie wyświetlana jest biel, świecą się wszystkie trzy subpiksele. Kiedy widzisz, wszystkie trzy są wyłączone.

Przykład: Aby wyświetlić kolor fioletowy, czerwone i niebieskie subpiksele włączą się, a zielony pozostanie wyłączony.

Co to jest częściowy subpiksel?

Częściowy subpiksel jest mniejszy niż pełny subpiksel i zazwyczaj jest o połowę mniejszy od pełnego subpiksela.

Jeśli pełny subpiksel jest jak ziarnko ryżu, to częściowy subpiksel jest jak maleńki fragment tego ziarna. To bardzo mały element na ekranie.

Jak małe są?

Częściowe subpiksele są tak małe, że nie można ich odróżnić od subpikseli bez odpowiedniego powiększenia. Nawet patrząc bezpośrednio na ekran z normalnej odległości, nie będziesz w stanie określić, czy mały punkt jest częściowym subpikselem, czy rzeczywistym subpikselem.

Skąd się biorą?

Podczas produkcji wyświetlaczy LCD mikroskopijne zmiany w procesie produkcyjnym mogą tworzyć te maleńkie fragmenty subpikseli. Dzieje się tak praktycznie w przypadku wszystkich paneli LCD. Jest to część normalnego procesu produkcyjnego, a nie oznaka złej jakości.

Szybkie porównanie: Zrozumienie różnic

Rodzaje problemów z pikselami i subpikselami

Czasami piksele lub subpiksele blokują się w jednej pozycji. Oto różne typy, które możesz zobaczyć:

Jasny piksel (zwany także "zablokowanym pikselem")

• Co to jest: Wszystkie trzy subpiksele w jednym pikselu są włączone na stałe.
• Co widzisz: Jasna, biała kropka, która jest zawsze widoczna, zwłaszcza na ciemnym tle.
• Dlaczego tak się dzieje: Piksel utknął w pozycji włączonej podczas produkcji.

Ciemny piksel (zwany także "martwym pikselem")

• Co to jest: Wszystkie trzy subpiksele w jednym pikselu zostaną trwale wyłączone.
• Co widzisz: kropka widoczna na białym lub kolorowym tle (ale nie na czarnym tle).
• Dlaczego tak się dzieje: Piksel przestał działać i nie może się włączyć.

Jasny subpiksel

• Co to jest: Tylko jeden subpiksel (czerwony, zielony lub niebieski) jest zablokowany w pozycji "włączony".
• Co widzisz: Mała kropka w kolorze czerwonym, zielonym lub niebieskim, która pozostaje zapalona na ciemnym tle.
• Dlaczego tak się dzieje: Jedna z trzech kolorowych części utknęła podczas produkcji.

Ciemny subpiksel

• Co to jest: Tylko jeden subpiksel utknął w pozycji wyłączonej.
• Co widzisz: Mała ciemna plamka na białym tle. W zależności od tego, który subpiksel utknął na ekranie, zamiast czystej czerni może być wyświetlany nieco inny kolor.
• Dlaczego tak się dzieje: Jeden z trzech subpikseli przestał działać.

Częściowe anomalie subpikseli (nie są wadą)

• Co to jest: Niekompletny fragment subpiksela występujący podczas normalnej produkcji wyświetlaczy LCD.
• Co widzisz: Maleńka, ciemna kropka, której nie można odróżnić od defektu subpiksela bez powiększenia.

Dlaczego to nie jest wada:

• Częściowe anomalie subpikselowe pojawiają się na prawie wszystkich wyświetlaczach LCD
• Są normalną częścią procesu produkcyjnego
• Są one zbyt małe, aby wpłynąć na jakość obrazu lub wrażenia z oglądania
• Normy branżowe (w tym zasady firmy Dell dotyczące pikseli) nie klasyfikują ich jako wad

Ważne: Jeśli gołym okiem widać wyraźnie jasny lub kolorowy punkt, nie jest to częściowy subpiksel, lecz zablokowany subpiksel lub piksel, który należy ocenić pod kątem zasad gwarancji.

Normalna odległość oglądania (zalecana) wynosi około 35–50 cm, a w przypadku monitorów wielkoformatowych około 100–150 cm.

Ilustracja

Jasny subpiksel

Jeden kolorowy subpiksel pozostaje włączony, tworząc kolorowy punkt na ciemnym tle.

Ciemny subpiksel

Jeden kolorowy subpiksel pozostaje wyłączony, tworząc ciemną plamę na jasnym tle.

Czy możesz naprawić zablokowane lub martwe piksele?

Oto, co musisz wiedzieć o rozwiązywaniu problemów z pikselami:

Zablokowane piksele (jasne piksele lub subpiksele)

Nie próbuj samodzielnie naprawiać zablokowanych pikseli.

W Internecie można znaleźć informacje o oprogramowaniu do naprawiania pikseli lub metodach wywierania nacisku na ekran. Zdecydowanie odradzamy wypróbowywanie tych metod, ponieważ:

• Mogą one spowodować dalsze uszkodzenia wyświetlacza
• Mogą one unieważnić gwarancję
• Wywieranie nacisku może spowodować pęknięcie ekranu lub uszkodzenie elementów wewnętrznych
• Narzędzia programowe nie są oficjalnie obsługiwane przez firmę Dell i mogą nie działać

Martwe piksele (ciemne piksele lub subpiksele)

Nie można naprawić: Martwy piksel całkowicie przestał działać. Żadne oprogramowanie ani inne metody nie przywrócą go do życia. Jedynym rozwiązaniem jest wymiana panelu wyświetlacza.

Co poleca firma Dell

Jeśli na wyświetlaczu występują problemy z pikselami:

1. Nie próbuj samodzielnie naprawiać. Unikaj oprogramowania do naprawiania pikseli lub wywierania nacisku na ekran
2. Policz, ilu pikseli dotyczy problem (patrz "Jak sprawdzić ekran" poniżej)
3. Porównaj tę liczbę z polityką gwarancji firmy Dell (patrz "Zasady dotyczące pikseli firmy Dell" poniżej)
4. Jeśli wyświetlacz się kwalifikuje, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu wymiany

Wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel firmy Dell

Chcemy, abyś miał jak najlepsze wrażenia podczas oglądania. Dlatego oferujemy usługę wymiany panelu w ramach gwarancji Premium Panel na wybrane monitory.

Czym jest wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel?

Oznacza to zerową tolerancję dla jasnych pikseli w kwalifikujących się wyświetlaczach. Jeśli w okresie gwarancji zobaczysz choć jeden jasny piksel, wymienimy wyświetlacz.

Które wyświetlacze są objęte gwarancją?

Wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel dotyczy następujących serii monitorów firmy Dell:

• Monitory UltraSharp (seria U)
• UltraSharp PremierColor (seria UP)
• Monitory Dell Pro P (seria P, z wyjątkiem modeli P1424H i P1425)
• Monitory Dell P (seria S, 2020 i nowsze modele)
• Monitory gamingowe (seria G i większość monitorów gamingowych serii S, oprócz modeli S2716DG i S2417DG)
• Monitory Alienware (seria AW, z wyjątkiem AW5520QF)
• Monitory konferencyjne serii C/P (od 24 do 34 cali)
• Wszystkie notebooki firmy Dell z rozdzielczością HD+ (1600 × 900) lub wyższą
• Komputery Dell typu All-in-One z wyświetlaczami panelowymi Premium

Co jest objęte usługą?

• Jasne piksele: Zero dozwolonych — wymieniamy wyświetlacz nawet na jeden jasny piksel
• Jasne subpiksele: Zero dozwolonych — wymienimy wyświetlacz nawet na jeden jasny subpiksel
• Ciemne subpiksele: Dozwolone jest do 5 (w zależności od modelu — patrz tabele zasad poniżej)

Jak długo to trwa?

Wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel obowiązuje przez cały okres gwarancji:

• Standardowa gwarancja (1 rok lub 3 lata)
• Przedłużona gwarancja (jeśli została zakupiona)

Zasady firmy Dell dotyczące pikseli

Przestrzegamy standardowych wytycznych branżowych dotyczących defektów pikseli. Niewielka liczba zablokowanych pikseli jest uważana za normalną przy produkcji wyświetlaczy LCD.

W przypadku monitorów firmy Dell

Monitory objęte usługą wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel

Monitory standardowe bez wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel

W przypadku notebooków firmy Dell

Komputery All-in-One firmy Dell

Jak sprawdzić ekran pod kątem problemów z pikselami

Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić, czy na wyświetlaczu nie ma zablokowanych lub martwych pikseli.

Przed rozpoczęciem

Potrzebne będą:

• Czysta, niestrzępiąca się ściereczka
• Twój wyświetlacz

Wskazówka: Najpierw wyczyść ekran. Czasami to, co wygląda jak zablokowany piksel, jest zwykłym kurzem lub brudem.

W przypadku monitorów firmy Dell

1. Wyłącz komputer i monitor.
2. Odłącz kabel wideo od monitora.
   Jest to kabel łączący monitor z komputerem (może to być kabel VGA, DVI, HDMI, DisplayPort lub USB-C).
3. Ekran należy czyścić delikatnie, używając niestrzępiącej się ściereczki.
4. Podłącz kabel zasilający z powrotem do monitora.
5. Włącz monitor.
   Powinieneś zobaczyć pływające pudełko na czarnym tle. Oznacza to, że monitor działa, ale nie ma sygnału wideo.
6. Przyjrzyj się uważnie czarnemu ekranowi.
   Sprawdź, czy nie ma jasnych punktów (białych, czerwonych, zielonych lub niebieskich). Mogą to być jasne piksele lub subpiksele.
7. Uruchom wbudowany test diagnostyczny, aby uzyskać dokładniejsze sprawdzenie.
   
   Uwaga: Czynności wymagane do uruchomienia diagnostyki różnią się w zależności od modelu monitora. Szczegółowe instrukcje dotyczące monitora można znaleźć w jego instrukcji obsługi. Test diagnostyczny będzie przełączał się między różnymi kolorami stałymi: czerwonym, zielonym, niebieskim, białym i czarnym.
8. Obserwuj uważnie, jak pojawia się każdy kolor.
• Na czarnym: Poszukaj jasnych kropek
• Na białym: Poszukaj ciemnych kropek
• Na czerwonym, zielonym i niebieskim: Poszukaj kropek, które nie pasują do koloru tła
9. Policz, ile zablokowanych pikseli znalazłeś.
10. Porównaj swoją liczbę z powyższą tabelą zasad dla modelu monitora.

W przypadku notebooków firmy Dell

1. Całkowicie wyłącz laptopa.
2. Odłącz wszystkie monitory zewnętrzne.
3. Ekran notebooka należy czyścić delikatnie, używając niestrzępiącej się ściereczki.
4. Włącz notebooka.
5. Uruchom wbudowany test wyświetlacza LCD:
• Uruchom ponownie notebooka.
• Gdy zostanie wyświetlone logo firmy Dell, naciśnij kilkakrotnie klawisz F12
• Wybierz opcję Diagnostyka z menu
• Ekran przełącza się między kolejnymi kolorami
6. Obserwuj uważnie, jak pojawia się każdy kolor.
• Na czarnym: Poszukaj jasnych kropek
• Na białym: Poszukaj ciemnych kropek
• Na czerwonym, zielonym i niebieskim: Poszukaj kropek, które nie pasują do koloru tła
7. Policz, ile zablokowanych pikseli znalazłeś.
8. Porównaj swoją liczbę z powyższą tabelą zasad dotyczącą rozdzielczości notebooka.

Na co zwrócić uwagę

Zablokowane piksele to:

• Naprawiono w jednym miejscu (nie poruszają się)
• Zawsze ten sam kolor
• Widoczne oczami z normalnej odległości
• Zauważalny bez powiększania lub użycia szkła powiększającego

Nie blokują pikseli:

• Kropki, które znikają podczas czyszczenia ekranu (są kurzem)
• Bardzo małe punkty mogą być częściowymi subpikselami lub defektami subpikseli. Policz wszystkie widoczne kropki i zapoznaj się z tabelami polityki gwarancyjnej.
• Kropki, które zmieniają kolor lub się poruszają (to może być inny problem)

Co zrobić, jeśli widzisz problemy z pikselami

Krok 1: Policz piksele

Zapisz:

• Ile jasnych pikseli lub subpikseli widzisz
• Ile ciemnych pikseli lub ciemnych subpikseli widzisz
• Gdzie się znajdują na ekranie

Krok 2: Sprawdź stan gwarancji

W przypadku monitorów: Większość monitorów firmy Dell jest objęta roczną lub trzyletnią ograniczoną gwarancją. Monitory zakupione w zestawie z komputerem są objęte gwarancją komputera.

W przypadku notebooków: Sprawdź, kiedy kupiłeś laptopa i jaki masz zakres gwarancji.

Sprawdź swoją gwarancję: Odwiedź witrynę pomocy technicznej firmy Dell i wprowadź kod Service Tag monitora lub kod obsługi ekspresowej, aby sprawdzić zakres ochrony.

Krok 3: Porównaj z polityką firmy Dell

Zapoznaj się z powyższymi tabelami zasad:

• Znajdź typ wyświetlacza
• Sprawdź, czy liczba pikseli nie przekracza dozwolonej liczby defektów
• Sprawdź, czy masz gwarancję wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel

Krok 4: Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell (jeśli się kwalifikujesz)

Jeśli na wyświetlaczu znajduje się więcej zablokowanych pikseli, niż zezwalają na to zasady. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell

Najczęściej zadawane pytania

Pytanie: Czy jasne piksele lub subpiksele mogą z czasem przyciemniać się?

Odpowiedź: Nr. Zablokowany piksel pozostaje zablokowany do momentu wymiany monitora. Samo z siebie nie będzie ani lepiej, ani gorzej.

Pytanie: Mam jedną malutką jasną kropkę. Czy to jest objęte ubezpieczeniem?

Odpowiedź: To zależy od wyświetlacza:

• W przypadku wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel: Tak, nawet jeden jasny piksel lub jasny subpiksel jest objęty gwarancją (częściowe anomalie subpikselowe nie są objęte gwarancją, ponieważ nie są defektami).
• Bez wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel: Tylko w przypadku, gdy łączna liczba zablokowanych pikseli/subpikseli wynosi 5 (częściowe anomalie subpikseli nie są uwzględnione, ponieważ nie są defektami).

Sprawdź powyższe tabele zasad, aby sprawdzić, czy wyświetlacz jest objęty usługą wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel.

Pytanie: Mój wyświetlacz ma kilka bardzo małych kropek. Czy powinienem się martwić?

Odpowiedź: Małe punkty mogą być częściowymi subpikselami (normalne) lub wadami subpikseli (mogą być objęte gwarancją). Nie da się odróżnić bez powiększenia.

Pytanie: Jaka jest różnica między zablokowanym pikselem a martwym pikselem?

Odpowiedź:

• Zablokowany piksel: Pokazuje stały kolor (biały lub kolor). Czasami nazywany jasnym pikselem.
• Martwy piksel: Pokazuje kolor, ponieważ jest całkowicie wyłączony.

Pytanie: Znalazłem zablokowane piksele po wygaśnięciu gwarancji. Co mogę zrobić?

Odpowiedź: Niestety wady pikseli są objęte gwarancją tylko w okresie gwarancyjnym. Po wygaśnięciu gwarancji:

• Możesz kontynuować korzystanie z wyświetlacza (większość zablokowanych pikseli nie wpływa na użyteczność)
• Możesz kupić nowy wyświetlacz

Przy zakupie nowych wyświetlaczy należy wziąć pod uwagę opcje rozszerzonej gwarancji, aby rozszerzyć gwarancję.

Pytanie: Jak zapobiec blokowaniu pikseli?

Odpowiedź: Zablokowane piksele zdarzają się podczas produkcji i nie są spowodowane sposobem korzystania z wyświetlacza. Nie można im zapobiec poprzez normalne użytkowanie. Jednak:

• Podczas konfiguracji należy ostrożnie obchodzić się z wyświetlaczem
• Unikaj mocnego naciskania na ekran
• Utrzymuj wyświetlacz w czystości
• Użyj odpowiednich ustawień jasności

Pytanie: Czy wszystkie monitory Dell mają takie same zasady dotyczące pikseli?

Odpowiedź: Nr. Nasze monitory w ramach wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel podlegają bardziej rygorystycznym standardom (brak dozwolonych jasnych pikseli). Standardowe monitory są zgodne z normami branżowymi (można umieścić do 5 zablokowanych pikseli). Zapoznaj się z powyższymi tabelami zasad , aby zobaczyć, co ma zastosowanie do konkretnego modelu.

Pytanie: Co zrobić, jeśli wydaje mi się, że widzę zablokowany piksel, ale nie mam pewności?

Odpowiedź: Uruchom testy diagnostyczne opisane w sekcji "Sprawdzanie ekranu" powyżej. Jednokolorowe ekrany znacznie ułatwiają wykrycie zablokowanych pikseli. Jeśli nadal nie masz pewności, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, chętnie pomożemy Ci zidentyfikować problem.

Potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu innych problemów z wyświetlaniem?

W tym artykule skupimy się na defektach pikseli. W przypadku innych problemów z wyświetlaniem zapoznaj się z innymi pomocnymi przewodnikami:

Typowe problemy z wyświetlaniem

• Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem notebooka — ekran nie włącza się, migocze lub inne problemy z ekranem laptopa
• Napraw problemy z monitorem – Monitor zewnętrzny nie wyświetla obrazu, problemy z kolorami lub problemy z połączeniem
• Skonfiguruj wiele monitorów — skonfiguruj dwa lub trzy monitory dla swojego miejsca pracy
• Podłączanie monitora do komputera — instrukcje podłączania krok po kroku
• Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym — ekran dotykowy nie reaguje lub działa nieprawidłowo

Objawy, które nie są wadami pikseli

Jeśli widzisz którykolwiek z tych problemów, sprawdź powyższe linki:

• Ekran pusty lub czarny
• Poziome lub pionowe linie na ekranie
• Kolory wyglądają na wyblakłe lub ogólnie nieprawidłowe
• Zamazany lub rozmyty obraz
• Ekran miga lub migocze
• Obraz wydaje się rozciągnięty lub zniekształcony
• Wyciek światła z krawędzi ekranu
• Jasne lub ciemne plamy (większe niż piksel)

Często zadawane pytania

Chętnie odpowiemy na często zadawane pytania dotyczące uszkodzeń subpikseli w panelu LCD monitora lub notebooka firmy Dell.