Bei den Systemen Inspiron 15 (3542), 14 (3442), 17 (5748), die Windows 10 ausführen, funktioniert möglicherweise das Herunterfahren, die Wiederaufnahme aus dem Ruhezustand, der Standbymodus oder das Einschalten nicht.

Besitzer der Systeme Inspiron 15 (3542)/14 (3442)/17 (5748), auf denen Windows 10 ausgeführt wird, können in eine Situation geraten, in der nach 2 oder mehr Stunden Leerlaufzeit der Computer nicht mehr reagiert, wenn er in den Ruhemodus oder Energiesparmodus versetzt wurde oder sich abgeschaltet hat. Der Computer reagiert nicht auf wiederholtes Drücken des Netzschalters, um den Computer zu starten, und es gibt keinen visuellen Hinweis darauf, dass der Computer eingeschaltet ist.

Dieses Problem tritt aufgrund der Firmware-Version der Intel Management Engine auf, die aktualisiert werden muss, damit der Computer ordnungsgemäß mit dem Intel Management Engine-Treiber für Windows 10, der auf dem Computer installiert ist, funktioniert.  Die aktuelle Kombination aus Treiber und Firmware kann zu einem Zustand beim Herunterfahren des Computers führen, in dem der Computer nicht vollständig heruntergefahren werden kann. Der Computer kann dann nicht mehr auf Startereignisse wie das Drücken des Netzschalters reagieren.

Um den Computer wieder in den Normalbetrieb zu versetzen, halten Sie den Netzschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt und lassen ihn danach wieder los. Drücken Sie den Netzschalter erneut, und der Computer sollte normal eingeschaltet werden. Wenn der Computer nicht eingeschaltet wird, entfernen Sie den Akku und setzen ihn wieder ein, der Akku aufgebraucht ist und der Computer nicht gestartet werden kann, schließen Sie den Netzadapter an, um den Akku aufzuladen.
Langzeitlösung:
Dell hat ein Update veröffentlicht und steht für den direkten Download von zur Verfügung: Anwendung für Intel Haswell Me FW v 9.5.55.1948-Aktualisierung. Um weitere Informationen zur Installation der Aktualisierung zu erhalten, befolgen Sie entweder die Installationsanweisungen auf der Seite "Update" oder lesen den Dell Knowledge Base-Artikel How to Download and Install a Driver (Anleitung zum Herunterladen und Installieren eines Treibers).