Objawy
Ägare till Inspiron 15 (3542)/14 (3442)/17 (5748) med Windows 10 kan uppleva en situation där datorn slutar svara när den inte används på två eller fler timmar och försätts i energisparläge, viloläge eller stängs av automatiskt. Datorn svarar inte när du trycker på strömbrytaren upprepade gånger för att starta datorn och det ingen indikation på att datorn slås på visas.
Przyczyna
Det här problemet uppstår på grund av att en version av den fasta Intel Management Engine-programvaran måste uppdateras för att datorn ska fungera korrekt med den Windows 10 Intel Management Engine-drivrutin som är installerad på datorn. Den aktuella kombinationen av drivrutin och fast programvara kan orsaka ett tillstånd i datorns avstängningsprocess som förhindrar datorn från att stängas av helt. Datorn kan då inte längre svara på strömhändelser, till exempel när du trycker på strömbrytaren.
Rozwiązanie
Återställ datorn till normal drift genom att hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder och sedan släppa den. När du trycker på strömbrytaren igen ska datorn slås på som vanligt. Om datorn inte slås på tar du ut batteriet och sätter i det igen. Om batteriet har laddats ur och det inte går att starta datorn ansluter du nätadaptern för att ladda batteriet.
OBS! Obs! Om du vill ha mer information om hur du tar ut batteriet går du till
sidan för onlinehandboken för Inspiron 3542 och klickar på användarhandbok till Inspiron 15 3542. Läs avsnitten Ta bort batteriet och Sätt tillbaka batteriet.
Långsiktig lösning:
Dell har publicerat en uppdatering och är tillgänglig för direkt hämtning från:
Program för Intel HASWELL me VB v 9.5.55.1948 uppdatering. Om du vill ha mer information om hur du installerar uppdateringen följer du antingen installationsanvisningarna på uppdateringssidan eller läser följande artikel i Dells kunskapsbas
hämta och installera en drivrutin
OBS! Obs! Dell rekommenderar att du installerar den här uppdateringen så snart som möjligt för att säkerställa tillförlitlig datordrift.
Produkty, których dotyczy problem
Inspiron 3442, Inspiron 3542, Inspiron 5748