Dellの法人向けと消費者向け製品のエラー コード

お使いのDell製品で問題が発生すると、多くの場合、エラー コードが表示されます。これらのコードは、不具合の原因を識別する方法をサポートし、可能であれば、ソリューションを指示するように設計されています。

これらのエラー コードは、通常5項目に分類できます。詳細については、項目タイトルのハイパーリンクをクリックしてください（エラー コードの説明にリンクします）。

Dell製PCのエラー コードをトラブルシューティングして解決する方法については、次のガイドラインに従ってください。

目次:

1. ハードウェアePSA/PSA/SupportAssist起動前エラー コード
   エラー発生元 （PSA）、または ePSA 診断により生成されます。
2. Windowsのエラー コード
   ブルー スクリーン エラーとも呼ばれます。多くのWindowsエラーがブルー スクリーンに白いテキストで表示されるためです。
3. ハード ドライブのエラー コード
   PCのハード ドライブには、内蔵診断機能があります。 S.M.A.R.T. ）と呼ばれる診断機能が組み込まれていて、未解決の障害や、障害の原因を報告できます。
4. プリンターのエラー コード
   Dell製プリンターには、プリンター診断コードで報告される内蔵診断機能があります。
5. 一般的なエラー コード
   発生しているエラー コードが他のカテゴリーに当てはまらない場合は、Googleを使用して検索することをお勧めします。

ハードウェアePSA/PSA/SupportAssist起動前エラー コード。

これらのエラー コードは、内蔵診断ツールを使用してシステムで診断テストを実行した後に生成されます。これらのコードはすべて数値で、XXXX-XXXXの形式(2000-0142など)で表示されます
診断テスト中に発生したこれらのエラー コードのサポートについては、Dellナレッジベース記事「デル製 コンピューターまたはタブレットのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール」を参照してください。

Windowsのエラー コード

Windowsである状況が発生すると、システムが停止し、その診断結果が青色のに白い文字で表示されます。「ブルー スクリーン エラー」という用語は、これらのエラーの外観に由来しています。これらのエラー コードは通常、「STOP 0xXXXXXXXX」で始まります（Xは、エラーの原因を示すさまざまな文字や数字のコードを表します）。Windows 8では、ブルー スクリーンが大幅に変更されました。ASCIIのしかめっ面と、「PCで処理できない問題が発生しました。再起動する必要があります」という文に続いて、エラーの種類が表示されます。お馴染みの「0xXXXXXXXX」エラーコードは、エラーページの詳細情報リンクにのみ記載されています。

これらの種類のエラーに関するその他のサポートについては、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料を参照してください。

• 「ブルー・スクリーン・エラーのトラブルシューティング」（Windows 10）
• 『Windows の更新に関する問題のトラブルシューティング』

ハード ドライブのエラー コード

ハード ディスク ドライブには、 S.M.A.R.T. ）と呼ばれる特定の内蔵診断機能、 BIOS 、およびPSA/ePSA診断が搭載されていることがあります。

ハード ドライブのエラー コードは通常、次のように、Windowsがロードされる前のプレーン テスト メッセージに英数字コードとして表示されます。

「SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: 直ちにデータをバックアップし、ハード ドライブを交換してください。A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.」

通常、S.M.A.R.T. エラーは、診断を実行するメッセージをトリガーします。S.M.A.R.T.エラーが発生した場合は、「 ハードウェア エラー コード 」セクションのPSA/ePSA診断でエラーを確認します。

プリンターのエラー コード

プリンターのエラー コードは、プリンターのモデルにより異なる可能性があるため、各プリンターのユーザーズ ガイドを参照することをお勧めします。

ユーザーズ ガイドにアクセスするには、Dell.com/supportを参照してください。プリンターのサービス タグを入力するか、［すべての製品の参照］をクリックして、お使いの製品を見つけてください。

• プリンターのサービス タグを入力し、次の手順を実行します。
  1. ［送信］をクリックします。
  2. [マニュアル]タブが表示されていることを確認します。[マニュアルおよび文書]の下に、すべての文書がリストされています
  3. ユーザーズ ガイドの横にあるハイパーリンクをタッチまたはクリックします。
     メモ: インターネット接続の速度に応じて、ファイルのサイズにより、プリンターのユーザーズ ガイドのダウンロードに数分間かかることがあります。
  または、［すべての製品の参照］をタッチまたはクリックして、次の操作を行います。
  1. 「Electronics & Accessories（エレクトロニクスとアクセサリ）」をタッチまたはクリックします。
  2. ［プリンターとアクセサリー］をタッチまたはクリックします。
  3. お使いのプリンター モデルを選択すると、お使いのプリンターの[Product Support]ページが開きます。
  4. [ マニュアル ]タブが表示され、[ マニュアルおよび文書]の下にすべての文書が表示されていることを確認したら、『 ユーザーズ ガイド』の横にあるハイパーリンクをタッチまたはクリックします。
     メモ: インターネット接続の速度に応じて、ファイルのサイズにより、プリンターのユーザーズ ガイドのダウンロードに数分間かかることがあります。
• ご使用のプリンターのエラー コード一覧は、ユーザーズ ガイドの「トラブルシューティング」セクションに記載されています。

このようなエラーが表示された場合の対処方法

弊社の「Printer Support（プリンタサポート）」ページで入手できる情報もご確認ください。

一般的なエラーコード

各状況に応じて、さまざまなタイプのエラー コードが発生します。エラーが、ハードウェアePSA/PSA/SupportAssist Pre-Bootのエラー、Windowsのエラー、ハード ドライブのエラー、プリンターのエラー コードのどれでもない場合は、Googleで検索すると問題を解決できる場合があります。

お使いのインターネット ブラウザーでGoogle.com を参照して、画面に表示されているとおりにエラーを検索してください。

関連情報については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。

• Dell™ OptiPlex診断インジケータのリファレンスガイド
• Latitudeノートパソコンおよびタブレットの診断インジケーターに関するリファレンス ガイド
• ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-0NNNシリーズ）
• ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-4NNNシリーズ）
• ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-8NNNシリーズ）

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。