Przejdź do głównej zawartości
Wyloguj

Witamy w firmie Dell

Moje konto
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
Zaloguj się Utwórz konto Witryna Premier — logowanie Logowanie w programie dla partnerów
Kontakt

MyService360 üzerinden teknik destek ve hesap ekipleriyle iletişime geçme

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Instrukcje

MyService360, yönettiğiniz donanım ve yazılım ürünleri için mevcut servisleri yönetmenizi sağlayan merkezi bir portaldır. Gerekirse MyService360 üzerinden Dell Technologies teknik destek veya hesap ekibinizle iletişime geçebilirsiniz.

Açılır sekmeye tıklayın ve ardından Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) veya Account Team (Hesap Ekibi) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__1image(15123)

Şekil 1: Açılır sekme

Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) öğesine tıklarsanız teknik destek ana sayfasına yönlendirilirsiniz. Servis isteği oluşturabilir, teknik destek aracısıyla görüşme yapabilir veya bölgeniz için geçerli olan iletişim numaralarını görüntüleyebilirsiniz.

Account Team (Hesap Ekibi) seçeneğine tıklarsanız Personalized Support Services (Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri) penceresi görüntülenir. Site ID# (Konum Kimlik Numarası) listesinden, gerekli konum kimliğini seçin.

HOW17320_tr__2image(15124)

Şekil 2: Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri

Hesabınız uygunsa Site Service Contacts (Konum Servisi İletişim Kişileri) bölümünde, konumunuza atanan Dell Technologies personelinin adı, e-posta adresi ve fotoğrafı görüntülenir. Örneğin: Müşteri Avukatı (CA) ve Servis Hesap Yöneticisi (SAM).

Site Contact List (Saha İletişim Listesi) bölümünde, konumunuza atanan personelin adı, e-posta adresi ve iletişim numarası gösterilir.

Planlama ve hesap hizmetleri

MyService360 üzerinden Dell Technologies planlama ve hesap hizmetleri ekibiyle de size planlama ve yerinde hizmetleri yönetme konusunda yardımcı olması için iletişime geçebilirsiniz. Planlama ve hesap hizmetleri ekibi ile iletişime geçmek için aşağıdakileri gerçekleştirin:

  1. INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) sekmesine tıklayın.
  2. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) sekmesine tıklayın.
  3. Schedule (Planlama) öğesine tıklayın.
  4. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) penceresinde, Contact Scheduling and Account Services (Planlama ve Hesap Hizmetleri ile iletişime geçin) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__3image(15125)

Şekil 3: Yerinde Hizmetler penceresi

Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000122482
Typ artykułu: How To
Ostatnia modyfikacja: 03 lis 2023
Wersja:  6
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.