Dellin tukisivusto: Summary-välilehden yleiskatsaus

Lisätietoja mukautettujen ryhmien hallinnasta on artikkelissa Mukautettujen ryhmien luominen ja hallinta.
 

Kuva 1: Yrityksen näkymä

SUMMARY-välilehti
SUMMARY-välilehti koostuu seuraavista moduuleista: 

• Service Risk Score
• Service Risk Activity
• Service Requests Awaiting Customer Response
• On-Site Services
• Reporting and Analysis

Kuva 2: Summary-välilehti

Valitun näkymän mukaan palvelun kokonaisriskitaso, kuten Critical, Medium tai Low, näkyy otsikkoalueella.

Kuva 3: Service Risk -näkymä

Service Risk Activity
Kohdassa näkyy myös seuraavien palvelutapahtumien kokonaismäärä ympäristössä ja vastaavien tuotteiden asennustoimipaikat maantieteellisessä kartassa. Nämä ovat kriittisiä HEALTH-, RISK- ja INCIDENT MANAGEMENT -toimenpiteitä.

• Severity (S1) Service Requests
• Escalations
• Field Change Orders
• Critical Security Advisories
• Critical Technical Advisories 

Huomautus: näkyvissä ovat oletusarvoisesti toimipaikat, joissa on vakavuusluokan 1 palvelupyyntöjä (Severity 1 Service Requests) ja eskaloituja palvelupyyntöjä (Escalated Service Requests).

Valitsemalla toiminnon voit näyttää vain yksittäisen toimipaikan palvelupyynnöt. Värikoodauksen avulla voit helposti korreloida huoltotoimintoja toimipaikan mukaan kartalla. Voit mukauttaa kartan tietoja haluamallasi tavalla valitsemalla yhden tai useamman painikkeen. Poista tietojoukko poistamalla toiminnon valinta.

Kuva 4: Service Risk Activity

Valitsemalla toimipaikan kartassa voit näyttää lisätietoja kyseistä toimipaikkaa koskevista palvelutapahtumista.

Kuva 5: Site view

Voit avata koko sivun kokoisen interaktiivisen kartan ja tarkastella lisätietoja valitsemalla Service Risk Activity -näkymässä Expand map. Sisältö päivittyy dynaamisesti valituilla huoltotoimilla. Service Activity -kortit näkyvät sivun vasemmalla puolella. Valitsemalla toimipaikan kartassa voit näyttää yhteenvetokortin, jossa on tietoja kyseisen sijainnin valituista palvelutoiminnoista.

Kuva 6: Laajenna karttanäkymä

Service Requests Awaiting Customer Response

Voit tarkastella ja hallita minkä tahansa vakavuustason reaaliaikaisia huoltotapauksia, jotka odottavat sinun tai valtuutettujen tiiminjäsenten toimenpiteitä.

Kuva 7: Service Requests Awaiting Customer Response

On-Site Services
Tarjoaa suoran pääsyn INCIDENT MANAGEMENT -toimintoihin, joiden avulla voi hallita saman päivän tai seuraavien kolmen kuukauden Scheduled On-Site Services -palveluita sekä sopia edustajan Unscheduled On-Site Services -palveluita.

/

Kuva 8: On-Site Services

Reporting & Analysis
Tarjoaa suoran pääsyn useimmin käytettyihin interaktiivisiin data-analyyseihin ja visualisointeihin HEALTH & RISK-, INSTALL BASE- ja INCIDENT MANAGEMENT -lähteistä.

• Connectivity at a Glance
• Service Request Severity
• Code Categories
• Contract Categories
• Parts Replaced
• Security Advisories
• Technical Advisories

Kuva 9: Reporting and Analysis