Przejdź do głównej zawartości
Wyloguj

Witamy w firmie Dell

Moje konto
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
Zaloguj się Utwórz konto Witryna Premier — logowanie Logowanie w programie dla partnerów
Kontakt

Data Domain: Как собрать журналы TSR на Поверпротект DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Podsumowanie: В этой статье описывается порядок создания журнала TSR (a. k. a SupportAssist) в системах Поверпротект Data Domain или DP4400, использующих iDRAC9 на серверах 14G. Эти журналы используются службой поддержки для поиска и устранения неполадок, связанных с HW и многоплатформенными платформами. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Instrukcje

Применение:

  • Все устройства защиты данных, использующие платформу Dell PowerEdge
    • Например, Поверпротект DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 серверов.

Назначение

В этой статье описываются основные шаги по созданию пакета журналов TSR (a. k. SupportAssist) для систем Data Domain DD3300 или DP4400, использующих iDRAC9 на серверах 14G.
Отчет о технической поддержке (TSR) — это совокупность журналов для платформы Dell Server, собранная из интерфейса iDRAC.
Эти журналы используются службой поддержки для поиска и устранения неполадок, связанных с HW и многоплатформенными платформами.

Процедура:

1. Войдите в iDRAC утилиту (см. статью KB 517134 для настройки iDRAC)
2. Перейдите на вкладку Maintenance (обслуживание
3). Выберите Вкладка помощь в поддержке
4. Нажмите кнопку начать сбор
4. После открытия меню выберите необходимые журналы, которые необходимо включить в пакет, после чего нажмите «собрать», чтобы запустить создание журнала.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     После завершения сбора данных журнала нажмите кнопку OK, чтобы запустить загрузку на рабочую станцию.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Загружаются в службу поддержки Data Domain с помощью предпочтительного способа. Например:
-upload to Service Request
-request FTP-каталог из поддержки



Dodatkowe informacje

Как прочитать журнал TSR:
-Распаковка файла TSR
-перейдите в папку «резидентная программа», находящуюся в.
откройте файл «Viewer. HTML» с помощью веб-браузера (например, Chrome)
. чтобы перейти к соответствующему или требуемому содержанию, используйте меню.

пример страницы«средство просмотра. HTML»: 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Ссылка:
- 536264: Инструкции: Подключитесь к iDRAC с помощью USB -если IP-подключение/конфигурация недоступно.
подробные сведения о настройке конфигурации см. в руководствах по установке iDRAC
 

Produkty, których dotyczy problem

Data Domain

Produkty

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000021925
Typ artykułu: How To
Ostatnia modyfikacja: 20 sty 2022
Wersja:  7
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.