Sumário:
Este artigo fornece instruções sobre como remover e então fazer download do driver mais recente para a sua impressora e instalá-lo.
Antes de reinstalar drivers de impressora, é necessário remover os drivers anteriormente instalados. Se isso não for feito, isso pode causar problemas que impedem que o computador se comunique com a impressora.
Para desinstalar drivers de impressora anteriores:
- Desligue a impressora.
- Desconecte o cabo USB da parte traseira da impressora Dell, clique no botão Iniciar, aponte para Todos os Programas, para Dell™ Printers (Impressoras Dell) e para a listagem da sua impressora Dell. Em seguida, clique no ícone Uninstall Dell Printer (Desinstalar impressora Dell).
- Quando aparecer a janela de confirmação Dell Printer Uninstall (Desinstalação da impressora Dell) clique em Yes (Sim). Esse processo pode levar vários minutos para ser concluído. Não tente desligar o computador agora.
- Quando a janela Dell Printer Uninstallation (Desinstalação da impressora Dell) aparecer, clique para selecionar a opção Yes, I want to restart my computer right now (recommended) (Sim, desejo reiniciar meu computador agora [recomendado]) e clique em OK. (O sistema é automaticamente desligado e reiniciado.)
Após a reinicialização do sistema, o processo de desinstalação da impressora estará concluído.
Nota: Conecte novamente o cabo USB à impressora somente depois de fazer download e reinstalar os drivers dessa impressora.
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Para fazer download do driver da impressora 964 All-In-One do site support.dell.com, execute as etapas a seguir:
- Navegue até a página de download da 964.
- Selecione o Sistema operacional desejado a partir das caixas suspensas, conforme indicado na Figura 1.
Figura 1: Seleções suspensas de drivers e downloads
Nota: Clique em Mais opções de filtro para ter mais opções, se necessário.
- Clique em Baixar Agora à direita de Dell - Driver.
- Clique no botão Executar.
- Confirme se a caixa ao lado da opção Fechar a caixa de diálogo quando o download for concluído está desmarcada.
- Quando o download for concluído, clique em Permitir ou Executar.
- Na janela Impressoras:, clique em Continuar.
- Na janela Select the folder where you want to unzip the files to (Selecionar a pasta na qual deseja descompactar os arquivos), clique em OK.
- Se for exibida uma mensagem solicitando substituir a pasta, clique em Yes to All (Sim para todos). Se for exibida uma mensagem pedindo para criar uma pasta, clique em Yes (Sim).
- Na janela All files were successfully unzipped (Todos os arquivos foram descompactados com êxito), clique em OK.
- Siga os prompts que aparecem para instalar o driver.
- Se for solicitado a reiniciar o sistema, clique em OK.
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