Pertes d’IPS ou ralentissement de l’horloge du processeur sur les systèmes de gaming Dell série G et Inspiron, en jeu ou avec des applications 3D.

Symptôme

Certains propriétaires ont signalé des pertes d’IPS (images par seconde) sur les ordinateurs portables de gaming Dell, en jeu ou lors de l’utilisation d’applications 3D, ainsi que des problèmes de baisse soudaine du traitement lors de l’exécution de ces jeux et applications 3D pendant de longues périodes.

Bien que cela se produise généralement lorsque le système est utilisé pendant un certain temps, il peut également se produire lorsque la température du processeur augmente. Il se peut que le système doive réduire la vitesse ou l’alimentation du processeur ou du processeur graphique, afin d’éviter que le système ne surchauffe. Dans ce cas, le processeur peut diminuer la cadence d’horloge du processeur à 0,8 GHz, ce qui provoque généralement une perte d’IPS.

Ordinateurs concernés

• Dell G3 3579/3590
• Dell G5 5587
• Dell G7 7588
• Inspiron 7567

Sans objet

Solution

Il est courant que, après un certain temps de fonctionnement continu, en particulier lors de l’utilisation d’applications graphiques ou 3D qui nécessitent une grande quantité de ressources matérielles, la température du système augmente. Lorsque cette augmentation de température atteint un certain point, qui varie pour chaque système, la fonctionnalité de gestion thermique réduit progressivement la vitesse de traitement du processeur et du processeur graphique, pour réduire la température de votre système. L’objectif est d’éviter qu’une chaleur excessive n’endommage les composants de votre système.

Pour éviter que cette fonctionnalité ne s’active souvent, il est important de veiller à ce que le système ne chauffe pas de manière anormale.

Pour cela, voici quelques conseils importants :

1. Assurez-vous que le BIOS et les pilotes ont été mis à jour vers la version la plus récente disponible pour votre système, sur le site de support Dell.

2. Assurez-vous qu’aucun des orifices de ventilation du système n’est obstrué.

3. La température de la pièce où se trouve le système peut entraîner une augmentation plus rapide de la température du système.

4. N’utilisez pas de logiciel tiers pour déterminer si le système est en surchauffe. Utilisez le test de stress de SupportAssist pour vérifier si des erreurs sont signalées :

   • Température élevée et surchauffe sur les ordinateurs Dell série G

5. Si votre système prend en charge Dell Power Manager (DPM), ajustez la configuration de l’option Thermal Management en fonction de vos besoins :

   • Surchauffe, Bruit du ventilateur, Bloquage, Écrans bleus, Performances lentes ou ralenties avec les systèmes Vostro 7580 et G3 3579 / G3 3779 / G5 5587 / G5 5590 / G7 7588 / G7 7590 / G7 7790