Hopp til hovedinnhold
Logg ut

Velkommen til Dell

Min konto
  • Legg inn bestillinger raskt og enkelt
  • Vis bestillinger og spor forsendelsesstatus
  • Opprett og få tilgang til en liste over produktene dine
Logg på Opprett en konto Premier-pålogging Pålogging for partnerprogrammet
Kontakt oss

Dine Dell.com-handlevogner

Dell Dockingstation WD19 en WD19S gebruiken en problemen oplossen

Sammendrag: Dell Dockingstation WD19 en WD19S installeren, gebruiken en problemen oplossen Informatie over drivers, het installeren van meerdere monitoren en stappen om algemene problemen op te lossen. ...

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Instruksjoner

Productopname WD19 dockingstation

Snelkoppelingen

Aan de slag met uw Dell Dockingstation WD19 DockingstationDell Dockingstation WD19 en WD19S Dock instellen, specificaties en servicehandleidingDell drivers en downloadsGarantie en supportservicesVeelgestelde vragen

Dell Dockingstation WD19 en WD19S zijn apparaten waarmee u al uw elektronische apparaten aan uw laptop kunt koppelen met een enkele USB Type-C (USB-C)-kabel. Als u een ondersteunde laptop aansluit op het dockingstation, krijgt u toegang tot al uw apparaten zonder dat u elk apparaat op de laptop hoeft aan te sluiten. (Bijvoorbeeld: De muis, het toetsenbord, de stereoluidsprekers, de externe harde schijf en de monitoren met groot scherm.)

OPMERKING: Dell Dockingstation WD19 en WD19S zijn compatibel met Dell laptops die een USB-C-poort hebben die de alternatieve modus DisplayPort via USB-C of Thunderbolt 3 ondersteunt. Raadpleeg voor meer informatie Bepalen of de USB-C-poort op uw laptop ondersteuning biedt voor DisplayPort via USB-C.

Zie een uitklapbaar gedeelte hieronder voor hulp met specificaties, installatie, het aansluiten van een externe monitor, het oplossen van veelvoorkomende problemen, enz.

|

Tabel 1: Specificaties Dell dockingstation WD19 en WD19S
Connectiviteit laptop USB-C (met DisplayPort via USB-C)
Videopoorten
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x High-Definition Multimedia Interface (HDMI 2.0)
  • 1 x Thunderbolt 3 (USB Type-C) ondersteunt DP 1.4
Audiopoorten (alleen WD19)
  • 1 x audio-lijnuitgang (achterkant)
  • 1 x hoofdtelefoon en microfooncombinatie (voorzijde)
Netwerkpoorten
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-poorten
  • 2 x USB 3.1 Gen1 poorten (achterkant)
  • 1 x USB-C 3.1 (voorkant)
  • 1 x USB 3.1 met PowerShare (voorkant)
  • 1 x Thunderbolt 3 USB Type-C (achterkant)
Voeding of DC-in
  • 7,4 mm DC-in
Voeding aan een laptop Dell laptops
  • 90 W met Dell laptops en een 130 W voeding
  • 130 W met Dell laptops en een 180 W voeding
Niet-Dell laptops
  • 90 W met niet-Dell laptops en voeding

Dell Dockingstation WD19 en WD19S zijn compatibel met Dell laptops die een USB-C-poort hebben die de alternatieve modus DisplayPort via USB-C of Thunderbolt 3 ondersteunt. Controleer voordat u het dockingstation gebruikt of uw laptop een USB-C-poort heeft die DisplayPort via USB-C ondersteunt.

WD19 poorten aan voorzijde
Afbeelding 1: Poorten aan de voorkant Dell Dockingstation WD19 en WD19S

Tabel 2: Poorten aan de voorkant van het Dell Dockingstation WD19 en WD19S
1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Gecombineerde hoofdtelefoon en microfoon (alleen WD19)

WD19 poorten achterzijde
Afbeelding 2: Poorten aan de achterzijde van het Dell Dockingstation WD19 en WD19S

Tabel 3: Poorten aan de achterzijde van het Dell Dockingstation WD19 en WD19S
1. Audio-lijnuitgang (alleen WD19)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 met DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Netstroom
OPMERKING: Dell Dockingstation WD19 en WD19S werken niet op een apparaat met een USB-C-poort. Controleer of uw laptop het DisplayPort via USB-C-protocol ondersteunt.
OPMERKING: De aan/uit-knop op het dockingstation is ontworpen om de aan/uit-knop van uw laptop te repliceren. Als u het Dell dockingstation WD19 en WD19S aansluit op ondersteunde Dell laptops, krijgt u een tweede aan/uit-knop. De aan/uit-knop werkt zoals de aan/uit-knop op de laptop. U kunt het gebruiken om de laptop in te schakelen, te laten sluimeren of geforceerd uit te schakelen. De aan/uit-knop werkt niet als het dock is aangesloten op niet-ondersteunde Dell laptops of niet-Dell laptops.

Dell Technologies raadt aan om het dockingstation te resetten, Windows bij te werken en de drivers voor de computer en het dockingstation bij te werken bij het oplossen van een probleem met het dockingstation.

OPMERKING: Uw computer moet zijn aangesloten op het dockingstation voordat u de driverupdates installeert.

Dock-resetprocedure:

  1. Verwijder de USB-C- of Thunderbolt-kabel van het dockingstation uit de computer.
  2. Koppel de netvoeding los van het dockingstation uit de WD19 serie.
  3. Voer eventuele resterende stroom naar het dockingstation af door de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt te houden.
  4. Sluit de netvoeding aan op het dockingstation.
  5. Het LED-lampje van het dock op de aan/uit-knop moet drie (3) keer knipperen.
  6. Sluit de USB-C- of Thunderbolt-kabel van het dockingstation weer aan op de computer.

Windows-besturingssysteem- en Dell driverupdates:

  1. Voer Windows Update uit om ervoor te zorgen dat het besturingssysteem up-to-date is.
  2. Voer SupportAssist (alle modellen) of Dell Command Update (Precision, XPS en Latitude) of Dell Update (Vostro, Inspiron en G-serie) uit om het BIOS en de Drivers van de computer bij te werken voor zowel de computer als het dockingstation. Drivers kunnen ook handmatig worden gedownload en geïnstalleerd vanaf de Dell Support website.
    • Het dockingstation moet tijdens het updateproces op de computer zijn aangesloten om de firmware van het dock te detecteren en te installeren.
    • Schakel het dock uit en weer in nadat de firmware is bijgewerkt. (Zie de instructies voor de bovenstaande resetprocedure)
  3. Test het dockingstation om te zien of de problemen zijn opgelost.
Tabel 4: WD19 dockdrivers en firmware
Dockingstationdrivers en firmware Opmerkingen
Realtek USB Audio Niet gebruikt door WD19S, WD19TBS of WD19DCS
Driver voor Realtek USB GBE Ethernet Controller  
Dell Dock WD19 serie firmware-updatehulpprogramma  
Systeemdrivers en firmware  
Intel Thunderbolt Controller firmware-updatehulpprogramma
  • Dit is voor computers die Thunderbolt III-technologie ondersteunen.
  • Ice Lake- en Tiger Lake-chipsets hebben native Thunderbolt-ondersteuning en gebruiken deze driver niet.
Driver voor Intel Thunderbolt Controller
  • Dit is voor computers die Thunderbolt III-technologie ondersteunen.
  • Ice Lake- en Tiger Lake-chipsets hebben native Thunderbolt-ondersteuning en gebruiken deze driver niet.
Grafische driver voor Intel UHD Vereist, zelfs als de computer een discrete grafische kaart heeft.
BIOS  
Windows-besturingssysteemupdates Voer Windows Update uit.

Download en installeer de drivers voor het Dell dockingstation WD19 of WD19S.

  1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
    1. Dell Dock WD19
    2. Dell Dock WD19S
  2. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de laptop.
  3. Download en installeer de nieuwste drivers voor het dockingstation.
    OPMERKING: Download en installeer alle beschikbare dockingstationdrivers, behalve het firmware-updateprogramma.
  4. Start de computer opnieuw op.
  5. Nadat de driverupdate is voltooid, sluit u de voedingsadapter aan op het Dell WD19 of WD19S dockingstation.
  6. Sluit de USB-C-kabel aan op de computer.
  7. Sluit uw apparaten zoals monitor, toetsenbord, muis, externe harde schijf één voor één aan op het dockingstation.
OPMERKING: Raadpleeg voor meer informatie over het installeren van apparaatdrivers het Dell Knowledge Base-artikel: Hoe kan ik een apparaatdriver downloaden en installeren?
OPMERKING: Drivers voor apparaten van derden, zoals toetsenbord, muis en printers, moeten indien nodig worden geïnstalleerd. Zie de website van de fabrikant van het apparaat voor meer informatie.

Zie de driverinstallatiehandleiding voor Dell Dockingstation WD19 en WD19S.

Het Microsoft Windows-besturingssysteem bevat alleen de drivers voor de VGA-kaart. Voor optimale grafische prestaties is het raadzaam om de nieuwste grafische drivers van Dell die van toepassing zijn op uw laptop te installeren. De nieuwste driver is beschikbaar op de Dell website Drivers en downloads en staat vermeld onder het gedeelte Video.

OPMERKING:
  1. Voor NVIDIA Discrete Graphics-oplossingen op de Latitude E-reeks en mobiele Dell Precision laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de NVIDIA Discrete Graphics Driver die van toepassing is op uw laptop.
  2. Voor AMD discrete graphics-oplossingen op laptops uit de Latitude E-reeks en Dell Precision mobiele laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de juiste AMD Discrete Graphics-driver voor uw laptop.

Installeer alle vereiste drivers, voordat u het dockingstation aansluit op uw laptop en er een monitor en andere apparaten op aansluit.

Sluit de monitor aan op het dockingstation met de DisplayPort-, HDMI- of USB-C-kabel die is meegeleverd met de monitor. Het dockingstation ondersteunt maximaal vier monitoren* (alleen beschikbaar op bepaalde Dell laptops) die tegelijkertijd zijn aangesloten. Raadpleeg onderstaande tabel met beeldschermresoluties voor meer informatie over de ondersteunde resolutie bij het aansluiten van meerdere monitoren op het dockingstation.

Voor meer informatie over het instellen en oplossen van problemen met meerdere monitorconfiguraties, raadpleegt u deze Dell Knowledge Base-artikelen: Meerdere monitoren instellen of problemen met meerdere monitoren oplossen

Tabel met beeldschermresoluties

Voor externe monitoren is een bepaalde bandbreedte nodig om goed te werken. Voor monitoren met een hogere resolutie is meer bandbreedte vereist.

  • HBR2 is DP 1.2 (5,4 Gbps maximum link-rate per lane). Met DP-overhead is de effectieve datasnelheid 4,3 Gbps per lane
  • HBR3 is DP 1.4 (8,1 Gbps maximum link-rate per lane). Met DP-overhead is de effectieve datasnelheid 6,5 Gbps per lane.
Tabel 5: Beeldschermresoluties die het Dell dockingstation WD19 en WD19S ondersteunen
Resolutie Minimaal vereiste bandbreedte
1 x FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) bij 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz 12,5 Gbps

Beeldschermresolutietabel voor niet-Thunderbolt laptops

Tabel 6: Beeldschermresolutietabel voor niet-Thunderbolt laptops
Beschikbare DisplayPort-bandbreedte Eén beeldscherm (maximale resolutie) Twee beeldschermen (maximale resolutie) Drie beeldschermen (maximale resolutie)
HBR2 (HBR2 x2 lanes - 8,6 Gbps)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 bij 30 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 bij 30 Hz)
  • MFDP type-C (3840 x 2160 bij 30 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
    2 x HD (1280 x 720) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C -
    1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
    2 x HD (1280 x 720) @ 60 Hz
HBR3 ** (HBR3 x2 lanes - 12,9 Gbps)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • MFDP type-C (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP type-C - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP type-C - FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
OPMERKING: Het Linux-besturingssysteem kan het geïntegreerde beeldscherm niet fysiek uitschakelen. De externe beeldschermnummers zijn één nummer lager dan de beeldschermnummers vermeld in de bovenstaande tabellen.
Als de gegevenssnelheid van de Display Port HBR2 is, is de maximale resolutie die Linux ondersteunt 8192 x 8192 (geteld met geïntegreerd beeldscherm plus extern beeldscherm).
OPMERKING: **Configuratie die wordt ondersteund met AMD en NVIDIA in alleen discrete modus of speciale grafische modus. Deze modi staan vermeld in het BIOS voor de Dell Precision mobiele workstations 7540 en 7740. Hiervoor moet de schakelbare grafische kaart worden uitgeschakeld voor alleen discrete modus of moet de speciale grafische modus worden ingeschakeld wanneer Schakelbaar is ingeschakeld. Als de laptop deze opties in het BIOS niet biedt, is er geen ondersteuning voor vier monitoren.
OPMERKING: HDMI- en multifunctionele DisplayPort (MFDP) Type-C-poorten op de achterkant van alle docks in de WD19-reeks zijn switch. HDMI en MFDP Type-C kunnen geen dubbele monitoren tegelijk ondersteunen. Slechts een van deze poorten tegelijk kan worden gebruikt als weergaveapparaat.
OPMERKING: Als monitoren met een hogere resolutie worden gebruikt, maakt de Graphics-driver een berekening op basis van de monitorspecificaties en beeldschermconfiguraties. Sommige resoluties worden mogelijk niet ondersteund en daarom worden deze verwijderd uit het Configuratiescherm van Intel Graphics Media.
Resolutie-ondersteuning is ook afhankelijk van de Extended Display Identification Data-resolutie (EDID) van de monitor.

Beeldschermresolutietabel voor Thunderbolt laptops

Tabel 7: Tabel met beeldschermresolutie voor laptops die geschikt zijn voor Thunderbolt
Beschikbare DisplayPort-bandbreedte Eén beeldscherm (maximale resolutie) Twee beeldschermen (maximale resolutie) Drie beeldschermen (maximale resolutie) Vier beeldschermen (maximale resolutie)
HBR2 (HBR2 x8 lanes - 34,5 Gbps)

DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz + 1 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz + 1 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
 N.v.t.

HBR3 (HBR3 x4 banen + HBR3 x1 - 32,4 Gbps)

Voor Precision 7530/7540/7730/7740 met afzonderlijke grafische kaart

DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689x4320) @30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: 4K (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
OPMERKING: HDMI2.0 en MFDP (multifunctionele displaypoort) Type-C-poorten op de achterkant van alle docks in de WD19-reeks zijn geschakeld. HDMI 2.0 en MFDP Type-C kunnen geen dubbele monitoren tegelijk ondersteunen. Slechts een van deze poorten tegelijk kan worden gebruikt als weergaveapparaat.
OPMERKING: Als monitoren met een hogere resolutie worden gebruikt, maakt de Graphics driver een berekening op basis van de monitorspecificaties en beeldschermconfiguraties. Sommige resoluties worden mogelijk niet ondersteund en worden daarom verwijderd uit het Windows-configuratiescherm.
OPMERKING: Het Linux-besturingssysteem kan het geïntegreerde beeldscherm niet fysiek uitschakelen, de externe beeldschermnummers zijn één nummer lager dan de beeldschermnummers vermeld in de bovenstaande tabellen.

Als de gegevenssnelheid van de Display Port HBR2 is, is de maximale resolutie die Linux ondersteunt 8192 x 8192 (geteld met geïntegreerd beeldscherm plus extern beeldscherm).

WD19TB voor Thunderbolt-systemen met HBR2:

  1. Als de geïntegreerde beeldschermresolutie FHD (1920 x 1080 @60 Hz) is, kunnen twee externe beeldschermen met QHD (2560 x 1440) @60 Hz worden ondersteund.
  2. Als de geïntegreerde beeldschermresolutie 4K (3840 x 2160 @60 Hz) is, kan slechts één extern beeldscherm met QHD (2560 x 1440) @60 Hz worden ondersteund.
NOTITIE:OPMERKING: Resolutie-ondersteuning is ook afhankelijk van de Extended Display Identification Data-resolutie (EDID) van de monitor.
NOTITIE:OPMERKING: de 5K-resolutie-ondersteuning is alleen beschikbaar in een van deze situaties:
  1. Met discrete-only graphics modus of special graphics modus of
  2. Met behulp van de Thunderbolt 3 Type-C naar een dubbele DisplayPort-adapter.
NOTITIE:OPMERKING: Configuratie die wordt ondersteund met AMD en NVIDIA in alleen discrete modus of speciale grafische modus. Deze modi staan vermeld in het BIOS voor de Dell Precision Mobile Workstations 7000 serie en vereisen het uitschakelen van schakelbare graphics voor alleen discrete modus of het inschakelen van de speciale grafische modus wanneer Switchable is ingeschakeld. Als het systeem niet beschikt over deze opties in het BIOS worden vier monitoren NIET ondersteund.

Tabel 8: Veelvoorkomende symptomen en stappen voor probleemoplossing voor Dell Dockingstation WD19 en WD19S
Symptoom Mogelijke oplossing
Het dockingstation kan niet worden ingeschakeld.
  • Koppel alle kabels los van het dockingstation, met inbegrip van de voedingsadapter.
  • Controleer het LED-lampje op de voedingsadapteraansluiting. Als het LED-lampje niet brandt, probeert u het met een voedingsadapter waarvan bekend is dat deze goed functioneert. Ga anders door naar de volgende stap.
  • Sta een automatische reset van het dockingstation toe. Sluit gedurende drie minuten geen kabels aan op het dockingstation.
  • Sluit de voedingsadapter aan op het dockingstation. Het LED-lampje op de aan/uit-knop knippert drie keer om aan te geven dat de zelftest is geslaagd.
  • Schakel het dockingstation in. Het LED-lampje op de aan/uit-knop blijft branden.
  • Als het dockingstation niet wordt ingeschakeld, neem dan contact op met Dell Technische Support voor verdere hulp.
Geen beeld op de monitoren die zijn gekoppeld aan de High Definition Multimedia Interface-poort (HDMI), mini-DisplayPort-poort (mDP)-poort of DisplayPort-poort (DP-poort) op het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat uw laptop goed is aangesloten op het dockingstation. Probeer het dockingstation los te koppelen van de laptop en het dock opnieuw aan te sluiten.
  • Koppel beide uiteinden van de videokabel los en controleer op beschadigde of verbogen pinnen. Sluit de kabel correct aan op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation. Zorg dat de juiste videobron op de monitor is geselecteerd (raadpleeg de documentatie van het beeldscherm voor meer informatie over het wijzigen van de videobron).
  • Controleer de resolutie-instellingen op uw laptop. Het kan voorkomen dat het beeldscherm hogere resoluties ondersteunt dan de resoluties die door het dockingstation worden ondersteund. Raadpleeg de beeldschermresolutietabel voor meer informatie over de maximale resolutiecapaciteit.
  • Als uw monitor is aangesloten op het dockingstation, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. U kunt de video-uitgang inschakelen in het Intel Graphics-configuratiescherm of de gebruikershandleiding van uw laptop raadplegen.
  • Als uw monitor is aangesloten op het dockingstation, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. U kunt de video-uitgang inschakelen in het Intel Graphics-configuratiescherm of de gebruikershandleiding van uw laptop raadplegen.
  • Als slechts één beeldscherm wordt weergegeven en het andere niet, ga dan naar Windows Eigenschappen voor beeldscherm en selecteer onder Meerdere beeldschermen de output voor het tweede beeldscherm.
  • Met Intel graphics en het LCD-scherm van de laptop kunnen slechts twee beeldschermen worden ondersteund.
  • Voor NVIDIA of AMD discrete grafische kaarten ondersteunt het dock drie externe beeldschermen plus de lcd van de laptop.
  • Probeer het indien mogelijk met een andere monitor en een kabel waarvan u zeker weet dat ze goed werken.
Het beeld op de aangesloten monitor is vervormd of flikkert.
  • Zet het beeldscherm terug naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de monitor voor meer informatie over hoe u de fabrieksinstellingen voor het beeldscherm opnieuw kunt instellen.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Ontkoppel een of meer beeldschermen van het dockingstation en sluit ze vervolgens opnieuw aan.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van de Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
Het beeld op het aangesloten beeldscherm wordt niet als een extern beeldscherm weergegeven.
  • Zorg dat de Intel HD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Zorg dat de NVIDIA of AMD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Open Windows Eigenschappen voor beeldscherm en ga naar Meerdere beeldschermen beheren om het beeldscherm in te stellen op Uitgebreide modus.
De audioconnector functioneert niet of er is sprake van een vertraging in het geluid. (Alleen WD19)
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Stel indien beschikbaar de optie Audio Enabled/Disabled in de BIOS-instellingen in op Enabled.
  • Zorg dat het juiste afspeelapparaat is geselecteerd op de laptop.
  • Probeer de audiokabel opnieuw aan te sluiten op de externe luidsprekeruitgang van het dockingstation.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van de Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóórdat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
De USB-poorten werken niet op het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Stel indien beschikbaar de optie USB Enabled/Disabled in de BIOS-instellingen in op Enabled.
  • Controleer of het apparaat is gedetecteerd in Windows Apparaatbeheer en de juiste drivers zijn geïnstalleerd.
  • Zorg dat het dockingstation goed is aangesloten op de laptop. Probeer het dockingstation los te koppelen van de laptop en het dock opnieuw aan te sluiten.
  • Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van de Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóórdat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
De HDCP-content wordt niet weergegeven op het aangesloten beeldscherm.
OPMERKING: De monitor/het beeldscherm dat op het dockingstation is aangesloten, moet HDCP 2.2 ondersteunen.
  • Dell Dockingstation WD19 en WD19S ondersteunen HDCP tot HDCP 2.2
De LAN-poort werkt niet.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat de RealTek Gigabit Ethernet-controller is geïnstalleerd onder Windows apparaatbeheer.
  • Als uw BIOS-setup een optie voor LAN, GBE, ingeschakeld/uitgeschakeld heeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
  • Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op het dockingstation en de hub, router en firewall.
  • Controleer het statuslampje van de Ethernet-kabel om de verbinding te verifiëren. Sluit beide uiteinden van de Ethernet-kabel opnieuw aan als het LED-lampje niet brandt.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van de Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóórdat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
LED-lampje voor de kabel brandt NIET nadat de kabel is aangesloten op de host.
  • Zorg ervoor dat de WD19 en WD19S zijn aangesloten op wisselstroom.
  • Controleer of de laptop op het dockingstation is aangesloten. Probeer de laptop los te koppelen en weer aan te sluiten op het dockingstation.
Een USB-poort werkt niet in een pre-OS-omgeving. Als uw BIOS een pagina USB Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
PXE opstarten op dock werkt niet. Als uw BIOS een geïntegreerde NIC-pagina heeft, selecteert u 'Enabled w/PXE'
Als de BIOS-instellingen op uw laptop een pagina USB Configuration bevatten, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
USB Boot werkt niet. Als uw BIOS een pagina USB Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
Voedingsadapter wordt weergegeven als 'Not Installed' op de pagina Battery Information in de Dell BIOS-instellingen wanneer de Thunderbolt 3 (Type-C)-kabel is aangesloten.
  • Controleer of het Dell Dockingstation WD19 en WD19S correct is aangesloten op de eigen adapter (240 W).
  • Zorg ervoor dat het LED-lampje voor de kabel op het dockingstation brandt.
  • Koppel de USB-C-kabel los en sluit deze weer op uw laptop aan.
De op het dockingstation aangesloten randapparaten werken niet in een pre-OS-omgeving. Als de BIOS-instellingen op uw laptop een pagina USB Configuration bevatten, schakelt u de volgende optie in om het dockingstation in een pre-OS-omgeving te laten functioneren:
  • Enable External USB Port
Het waarschuwingsbericht U hebt een voedingsadapter van ontoereikende grootte aangesloten op uw computer wordt weergegeven wanneer het dockingstation is aangesloten op uw laptop.
  • Zorg ervoor dat het dockingstation correct is aangesloten op de eigen voedingsadapter. Een pc die een ingangsvermogen van meer dan 130 W vereist, moet voor opladen en voor volledige prestaties ook worden aangesloten op de eigen voedingsadapter.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van de Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóórdat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
Het waarschuwingsbericht 'Undersized power adapter' wordt weergegeven en het LED-lampje voor de kabel brandt niet.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de dockingkabel van de laptop weer aan, wacht 15 seconden of langer en sluit het dock opnieuw aan.
Geen extern beeldscherm en de USB- of data- en kabel-LED is uit.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de docking-connector opnieuw aan.
Wanneer de laptop of het dock wordt verplaatst, gaat het lampje van de kabel uit.
  • Zorg dat de laptop of dock niet wordt verplaatst als de dockingkabel is aangesloten op de laptop.
Problemen met meerdere monitoren oplossen
  • Zorg ervoor dat u de nieuwste videodrivers installeert van de Dell website Drivers en downloads .
  • Controleer of de externe monitor(en) zijn aangesloten op het Dell Dockingstation (WD19)
Voor meer informatie over het instellen en oplossen van problemen met meerdere monitorconfiguraties, raadpleegt u deze Dell Knowledge Base-artikelen: Meerdere monitoren instellen of problemen met meerdere monitoren oplossen

Tilleggsinformasjon

Veelgestelde vragen

Dell Dockingstation WD19 en WD19S is compatibel met Dell laptops die een USB-C-poort hebben die de alternatieve modus DisplayPort via USB-C ondersteunt. De WD19 en WD19S dockingstations zijn ook compatibel met laptops met een Thunderbolt 3-poort .

OPMERKING: Zie de Gebruikershandleiding van de laptop voor meer informatie over welk type USB-C-poort beschikbaar is op uw laptop.

USB-C, ook bekend als USB Type C, is een standaard connector voor het verzenden van zowel data als stroom via een enkele kabel. USB-C is een veelgebruikt type connector. Er kunnen verschillende protocollen worden geïmplementeerd. (Bijvoorbeeld: USB 2.0, 3.0, alternatieve modi zoals USB Power Delivery, DisplayPort over USB-C en Thunderbolt 3.)  Zie voor meer informatie: Handleiding voor USB Type-C

Met DisplayPort over USB-C kunnen volledige DisplayPort AV-prestaties worden geleverd. (Monitorresoluties van 4K en hoger stimuleren.) Het is supersnelle USB 3.1-gegevens en tot 100 W vermogen met het gemak van omkeerbare stekkeroriëntatie en kabelrichting. DisplayPort is het eerste AV-protocol dat via USB-C wordt overgedragen.

Om te bepalen of de USB-C-poort DisplayPort over USB-C ondersteunt, zoekt u naar het DisplayPort-pictogram naast de USB-C-poort.

Controleer voordat u het dockingstation gaat gebruiken of uw laptop een USB-C-poort heeft die DisplayPort via USB-C ondersteunt en die is ontworpen om het dockingstation te ondersteunen.

Op niet-Dell laptops constateert u mogelijk een beperkte functionaliteit.

Dell Dockingstation WD19 en WD19S voorzien de laptop van stroom via een USB-C-kabel in de volgende scenario's:

Voor Dell laptops

  • Tot 90 W met Dell laptops, wanneer het dockingstation is aangesloten op een voeding van 130 W
  • Tot 130 W met Dell laptops, wanneer het dockingstation is aangesloten op een voeding van 180 W

Voor niet-Dell laptops

  • Tot 90 W met niet-Dell laptops en voeding

 

  • De temperatuur activeert de ventilator. De dockventilator draait pas als het dock warm genoeg is om een drempelwaarde voor warmte te activeren.
  • Omgekeerd, als uw dock niet koel genoeg is, stopt de ventilator niet, zelfs niet wanneer u het dock loskoppelt van de laptop.

  • Als de ventilator veel lawaai maakt, is dat een waarschuwing voor u dat het dockingstation te heet is. De luchtinlaat in het dock kan bijvoorbeeld geblokkeerd zijn of het dock staat in een omgeving met een hoge werkingstemperatuur (> 35C). Maak deze abnormale condities voor het dock ongedaan. Als u de abnormale conditie niet ongedaan maakt, wordt het dock in het ergste geval uitgeschakeld via het beveiligingsmechanisme voor te hoge temperaturen. Als dit gebeurt, koppelt u de Type-C-kabel los van de laptop en verwijdert u de voeding van het dock. Vervolgens sluit u het dock weer aan om het weer online te brengen.

  • Dit is normaal functioneren. De eerste keer dat de voedingsadapter van het dock wordt aangesloten, activeert het draaien van de ventilator, maar deze gaat al snel uit.

  • De dockventilator is ontworpen met twee verschillende draaisnelheden. De dock werkt op een lage ventilatorsnelheid. Bij zware belasting of in een omgeving met hoge bedrijfstemperatuur kan het gebeuren dat de ventilator van het dockingstation op hoge snelheid werkt. Dit is echter normaal en de ventilator werkt op een lage/hoge snelheid, afhankelijk van de werkbelasting.

  • Dell Dockingstation WD19 en WD19S kunnen uw mobiele telefoon of powerbank opladen, ook als het dockingstation niet op de laptop is aangesloten. Zorg dat uw dock is aangesloten op netstroom. De dockventilator draait automatisch als het dock te warm wordt. Dit is de normale werking.

  • Wanneer een nieuw apparaat wordt aangesloten, laat de USB-hubdriver de Plug en Play-manager weten dat er een nieuw apparaat is gedetecteerd. De PnP-manager vraagt de hub-driver om alle hardware-ID's van het apparaat te verstrekken en geeft vervolgens aan het Windows-besturingssysteem door dat een nieuw apparaat moet worden geïnstalleerd. In dit scenario krijgt u een hardware-installatievenster te zien.
  • Stap 1: Het nieuwe apparaat wordt geïdentificeerd Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.
  • Id's voor USB-apparaten Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.

  • Het Dell dockingstation WD19 en WD19S zijn ontworpen om alleen op wisselstroom te werken en ondersteunen geen stroom die afkomstig is van de laptop. (Aangedreven door de USB-C-poort van de laptop.) Een stroomstoring heeft tot gevolg dat alle op het dockingstation aangesloten apparaten niet meer werken. Zelfs wanneer u de wisselstroom weer herstelt, werkt het dock mogelijk niet naar behoren omdat het dock met de USB-C-poort van de laptop moet onderhandelen over een correct stroomcontract en een EC-dock-EC-aansluiting van de laptop tot stand moet brengen.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Videoer

Nuttige video's

Uw Dell dockingstation WD19 en WD19S gebruiken

Duur: 03:02
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.

Berørte produkter

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000131784
Artikkeltype: How To
Sist endret: 31 okt. 2024
Versjon:  19
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.