Hopp til hovedinnhold
Logg ut

Velkommen til Dell

Min konto
  • Legg inn bestillinger raskt og enkelt
  • Vis bestillinger og spor forsendelsesstatus
  • Opprett og få tilgang til en liste over produktene dine
Logg på Opprett en konto Premier-pålogging Pålogging for partnerprogrammet
Kontakt oss

Dine Dell.com-handlevogner

Slik samler du inn logger for Dell Data Security ved hjelp av DiagnosticInfo

Sammendrag: DiagnosticInfo kan brukes til å samle inn logger for Dell Data Security- og Dell Data Protection-applikasjoner.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Merk:

Denne artikkelen inneholder fremgangsmåten for å samle inn logger ved hjelp av DiagnosticInfo på Windows-systemer som kjører Dell Data Security-løsninger (tidligere Dell Data Protection).

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker-behandling
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • Sluttpunkt for VMware Carbon Black Cloud
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Security Tools
  • Dell Data Protection | Cloud Edition
  • Dell Data Protection | Secure Lifecycle
  • Dell Data Protection | BitLocker-behandling
  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Berørte versjoner:

  • v8.0.x og nyere

Berørte operativsystemer:

  • Windows

Årsak

Ikke aktuelt

Oppløsning

DiagnosticInfo kan kjøres gjennom følgende:

  • Brukergrensesnitt (UI)
  • Kommandolinjegrensesnitt (CLI)

Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Brukergrensesnitt

Slik samler du inn logger etter brukergrensesnitt:

  1. Dobbeltklikk på DiagnosticInfo.exe.

DiagnosticInfo.exe

Merk: DiagnosticInfo.exe kan hentes:
  • I produktkatalogen for policybasert kryptering (DDSSetup.exe eller DDPSetup.exe): (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption).
  • I dell Security Management Server-installasjonen .zip.
    • v9.8.2 og nyere: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics.
    • v9.6.0 til 9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics.
    • v9.5.0 og eldre: Gjennom Dell Data Security ProSupport. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte.
  • Gjennom Dell Data Security ProSupport. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte.
  1. Velg ett av følgende alternativer:
    1. Alternativknappen for klienten, og gå deretter til trinn 3.
    2. Alternativknappen for serveren , og gå deretter til trinn 4.

Alternativknapper for klient og server

  1. Kontroller de aktuelle klientloggene som skal samles inn, og klikk deretter på Neste.

Eksempel på klientlogger som skal samles inn

Merk: Alternativene for tilgjengelige klientloggtyper varierer avhengig av versjonen av DiagnosticInfo. Eksempelbildet viser et eksempel på klientlogger som kan samles inn, avhengig av hvilken versjon av DiagnosticInfo som brukes.
  1. Kontroller de aktuelle serverloggene som skal samles inn, og klikk deretter på Neste.

Eksempel på serverlogger som skal samles inn

Merk: Alternativene for tilgjengelige serverloggtyper varierer avhengig av versjonen av DiagnosticInfo. Eksempelbildet viser et eksempel på serverlogger som kan samles inn, avhengig av hvilken versjon av DiagnosticInfo som brukes.
  1. Alternativt kan du skrive kommentarer som gjelder loggene, og deretter klikke på Neste.

Valgfritt kommentarfelt

  1. Fyll ut et passord, bekreft passordet og deretter (eventuelt) et passordtips. Når dette er fylt ut, klikker du på Neste.

Felt for passord, bekreft passord og passordtips

Merk: Passordet må oppgis til kundestøtterepresentanten.
  1. Bla til en katalog for å lagre loggbunten, og klikk deretter på Finish (Fullfør).

Bla gjennom-knappen og Fullfør-knappen

Merk: Standard loggbuntformat (.cmg) er bare tilgjengelig for Dell Data Security ProSupport. Alternativt kan en selvutpakkende kjørbar fil velges for å opprette en bunt (.exe) som er tilgjengelig for alle med passordet (trinn 6). Dette alternativet kan være nyttig for å lese loggene internt.
  1. DiagnosticInfo samler inn de valgte loggene (valgt i trinn 3 eller trinn 4).

DiagnosticInfo samler inn logger

Merk: DiagnosticInfo kan vise "svarer ikke" i opptil tretti minutter under innsamlingsprosessen for logger.
  1. Når DiagnosticInfo er ferdig kjørt, genereres loggbunten på den tidligere angitte plasseringen (trinn 7).

Kommandolinje

Merk: Administratorrettigheter kreves for å kjøre DiagnosticInfo.
 
Pakkesvitsjer Required Purpose
/shield Skjold eller server Samle inn loggfiler fra Dell Encryption-klienten. Kan ikke kombineres med /server.
/server Server eller skjold Samle inn logger fra Dell Security Management Server. Kan ikke kombineres med /client.
/silent Ja Kjører stille.
/password Ja Brukes til å kryptere dataene med angitt passord. Passordet må oppgis til teknikeren som arbeider med saken.
/hint Nei Tips for /password.
/comment Nei Kommentar som skal knyttes til loggbunten.
/filename Nei Overstyrer standard filnavn [maskin][år][måned][dag] med spesifikasjonen.
/selfextractingexe Nei Opprett en selvutpakkende kjørbar fil i stedet for .cmg.
 
Loggsvitsjer Purpose
/all Samler inn alle elementer som er tilknyttet en /shield av eller /server. Denne svitsjen overstyrer alle andre loggsvitsjer.
/installer Samler inn eventuelle relaterte installasjonslogger.
/registry Samler inn eventuelle registeroppføringer som er tilknyttet /shield eller /server.
/eventlogs Samler inn hendelseslogger for applikasjoner, system og sikkerhet.
/msinfo Samler inn systeminformasjon ved hjelp av MSINFO.EXE.
/systeminfo Samler inn systeminformasjon ved hjelp av SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Samler inn gruppepolicyobjektinnstillingene (GPO) ved hjelp av GPRESULT.EXE.
/driverelevation Samler inn de aktive fildriverne og bestillingen ved hjelp av FLTMC.EXE.
/wsscan Samler inn en liste over krypterte filer.
/dotnetdllver Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som samles inn fra Dell Data Security-programvaren som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn versjonsnumrene for alle .NET DLL-filer.
/windowsupdatelist Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som samles inn fra Dell Data Security-programvaren som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn Windows Update-listen ved hjelp av Microsoft WMI-kommandolinjeverktøyet (WMIC).
/instlledProducts Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som samles inn fra Dell Data Security-programvaren som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler alle installerte produkter i maskinen.
/hardwareSerials Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som samles inn fra Dell Data Security-programvaren som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Henter serienumrene for BIOS og BASEBOARD.
/windowslogs Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som samles inn fra Dell Data Security-programvaren som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn Windows-logger fra CBS-, DISM- og oppdateringslogger.
/carbonblackdata Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som samles inn fra Dell Data Security-programvaren som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn alle data som er relatert til VMware Carbon Black. Gjelder bare hvis VMware Carbon Black er installert.
/dellthreatdefense Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som samles inn fra Dell Data Security-programvaren som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn installasjonslogger for Dell Threat Defense. Gjelder bare hvis Dell Threat Defense er installert.
 
Merk: DiagnosticInfo genereres på skrivebordet til den aktive brukeren.

Eksempel 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Eksempel 1 inneholder:

  • Installasjonsprogram = DiagnosticInfo.exe
  • Modus = deksel
  • Stille installering = Ja
  • Passord = Ex@mpl3
  • Tips = eksempel på passord
  • Kommentar = Nei
    • Standardverdi brukes siden verdien ikke er definert.
  • Filnavn = [Maskin][år][måned][dag]
    • Standardverdi brukes siden verdien ikke er definert.
  • EXE eller CMG = CMG
    • Standardverdi brukes siden verdien ikke er definert.
  • Logger samlet:
    • Standardverdi brukes siden verdien ikke er definert.
      • Produktlogger
      • MSINFO
      • Systeminfo
      • Registret
      • Driverutvidelse
      • Hendelseslogger

Eksempel 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Eksempel 2 inneholder:

  • Installasjonsprogram = DiagnosticInfo.exe
  • Modus = Server
  • Stille installering = Ja
  • Passord = Dell1234
  • Tips = Nei
    • Standardverdi brukes siden verdien ikke er definert.
  • Kommentar = Saksnummer 5234
  • Filnavn = [Maskin][år][måned][dag]
    • Standardverdi brukes siden verdien ikke er definert.
  • EXE eller CMG = EXE
  • Logger samlet:
    • Produktlogger
    • MSINFO
    • Systeminfo
    • Registret
    • Driverutvidelse
    • Hendelseslogger
    • GRUPPEPOLICYOBJEKTET

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Tilleggsinformasjon

 

Videoer

 

Berørte produkter

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000126729
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 03 feb. 2023
Versjon:  15
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.