Como usar e solucionar problemas da Dell Wireless Dock D5000
Sammendrag: Saiba como configurar, usar e solucionar problemas da Dell Wireless Dock D5000. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns. ...
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Symptomer
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Links rápidosComo começar com sua Dell Wireless Dock D5000Dell Wireless Dock D5000 Manual de instalação, especificações e serviço Drivers e downloads da Dell Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes |
Årsak
A Dell Wireless Dock D5000 é um dispositivo que conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao notebook com uma interface WiGig. Ao conectar o notebook à dock station, você pode ter acesso a todos os seus periféricos sem precisar conectá-los ao notebook. (Por exemplo: Mouse, teclado, alto-falantes estéreo, disco rígido externo, telas grandes e assim por diante.)
Oppløsning
Para obter ajuda com especificações, configuração, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns e assim por diante, consulte a seção de expansão correspondente abaixo.
| Conectividade de computador pessoal |
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|---|---|
| Frequência |
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| Portas de vídeo |
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| Taxa de dados |
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| Portas de áudio |
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| Portas de rede |
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| Portas USB |
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A dock station é compatível com PCs com a mini placa Dell Wireless 1601 Tri-Band Combo.
Nota: Antes de usar a dock station, certifique-se de que seu notebook ou computador tenha um módulo WiGig Dell Wireless 1601 Tri-Band e uma antena para ativar a conexão sem fio um para um.
A miniplaca de meia altura combinada Dell Wireless 1601 Tri-Band suporta: (Especificação wiGig v1.1 e IEEE 802.11ad D6.0; Redes locais sem fio (WLAN) IEEE 802.11 a/b/g/n; Operação de taxa de dados aprimorada via Bluetooth, alta velocidade e baixo consumo de energia.) Ele é fornecido com: (Um fluxo contínuo de até 4,6 Gbps wiGig, WLAN de 300 Mbps e função combinada de Bluetooth. Que fornece três tecnologias para acesso empresarial, lan wireless doméstico e PAN.)
Nota: O suporte ao sistema operacional é limitado ao Windows 8 e Windows 7.
Nota: Quando a conexão sem fio entre o notebook e a Dell Wireless Dock D5000 fica fraca. Mova o notebook para mais perto da dock station ou gire o notebook para encontrar uma posição com um link sem fio mais forte. (Por exemplo: Onde você encontra que a intensidade do sinal wireless é reduzida quando a tampa do notebook é fechada. Você pode abrir a tampa do notebook para encontrar a melhor recepção.)
Nota: A conexão sem fio funciona melhor se a tampa do notebook (lado do logotipo) estiver diretamente voltada para a parte frontal da dock station. Onde há uma linha de visão entre o notebook e a dock station.
Figura 1: Visão frontal da Dell Wireless Dock D5000
| 1 | Botão de emparelhamento |
| 2 | Conector USB 3.0 |
| 3 | Conector combinado de áudio/microfone |
| 4 | LED de status de acoplamento |
Figura 2: Visão posterior do Dell Wireless Dock D5000
| 1 | Botão liga/desliga |
| 2 | conector de alimentação |
| 3 | Porta de rede |
| 4 | 2 conectores USB 3.0 |
| 5 | Conector HDMI |
| 6 | Conector DisplayPort |
Figura 3: Visão do lado esquerdo da Dell Wireless Dock D5000
| 1 | Slot do cabo de segurança |
Figura 4: Visão do lado direito da Dell Wireless Dock D5000
| 1 | Botão de reinicialização |
A dock station Dell Wireless D5000 funciona com o software Wireless Docking. O software vem pré-instalado em seu computador pessoal equipado com uma placa WiGig Dell 1601 Tri-Band. Se você precisar fazer download e instalar o driver manualmente, siga as instruções abaixo.
Nota: Para obter o desempenho ideal, a Dell Technologies recomenda atualizar o DRIVER do BIOS e do chipset no computador antes de instalar o driver DisplayLink para a dock station.
- Acesse a página de Drivers e downloads da Dell.
- Digite a etiqueta de serviço do seu computador ou clique em Procurar todos os produtos
- Selecione seu computador Dell na lista
- Clique em Download ao lado do respectivo driver da placa wireless Dell e salve o arquivo em seu computador
- Navegue até a pasta onde o arquivo foi salvo e clique duas vezes no arquivo de instalação do driver.
- Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
- Reinicie o computador.
- Conecte todos os dispositivos externos à dock station
Nota: Você será solicitado a instalar o driver Qualcomm Atheros Ethernet, o Display Link e o driver do controlador de host Fresco Logic USB 3.0. Selecione Yes (Sim) para instalar esses drivers. Os dispositivos conectados à Dell Wireless Dock D5000 exigem que esses drivers funcionem corretamente.
Depois que o software e os drivers da dock station wireless forem instalados com sucesso em seu computador pessoal, siga as etapas abaixo para se conectar à Dell Wireless Dock D5000
- Clique no ícone do software Wireless Docking na área de notificação da barra de tarefas. A caixa de diálogo da dock station é exibida e apresenta todas as dock stations disponíveis
- Selecione a Dell Wireless Dock D5000. As opções disponíveis para a Dell Wireless Dock D5000 são exibidas
- Marque a caixa de seleção Connect Automatically (Conectar automaticamente) se quiser estabelecer automaticamente conexão com a Dell Wireless Dock D5000 a partir da próxima vez (opcional)
- Selecione Conectar, você será solicitado a digitar uma senha ou pressionar o botão de emparelhamento na Dell Wireless Dock D5000 e pressionar a tecla de retorno em seu desktop/notebook
- A Dell Wireless Dock D5000 agora está conectada ao seu desktop/notebook
Nota: Você pode se conectar a apenas uma dock station por vez. Outros usuários não podem visualizar a dock station durante a varredura até que você desconecte a dock station.
Nota: A Dell Wireless Dock D5000 vem com o seguinte SSID e senha pré-configurados. O mesmo está impresso em uma etiqueta atrás da Dell Wireless Dock D5000.
SSID: D5000_xxxxxx (xxxxxx representa 6 alfanuméricos).
Senha: 12345678
SSID: D5000_xxxxxx (xxxxxx representa 6 alfanuméricos).
Senha: 12345678
Nota: Quando a conexão sem fio entre o notebook e a Dell Wireless Dock Station fica fraca. Mova o notebook para mais perto da Dell Wireless Dock Station ou gire o notebook para encontrar uma posição com um link sem fio mais forte. (Por exemplo: Se você achar que a intensidade do sinal wireless é reduzida quando a tampa do notebook é fechada. Você pode abrir a tampa do notebook para encontrar a melhor recepção.)
Nota: A conexão sem fio funciona melhor se a tampa do notebook (lado do logotipo) estiver diretamente voltada para a parte frontal da dock station. Onde há uma linha de visão entre o notebook e a dock station.
Para excluir todas as configurações associadas armazenadas em sua Dell Wireless Dock, mantenha pressionado o botão de reinicialização por 10 segundos. Todas as configurações da dock station são excluídas e você precisa restabelecer uma conexão. Para restabelecer uma conexão com uma dock station sem fio, você deve repetir o processo de conexão.
Nota: A conexão sem fio funciona melhor se a tampa do notebook (lado do logotipo) estiver diretamente voltada para a parte frontal da dock station. Onde há uma linha de visão entre o notebook e a dock station.
Nota: Quando a conexão sem fio entre o notebook e a Dell Wireless Dock Station fica fraca. Mova o notebook para mais perto da Dell Wireless Dock Station ou gire o notebook para encontrar uma posição com um link sem fio mais forte. (Por exemplo: Se você achar que a intensidade do sinal wireless é reduzida quando a tampa do notebook é fechada. Você pode abrir a tampa do notebook para encontrar a melhor recepção.)
| Sintoma | Possível solução |
|---|---|
| Não há vídeo no monitor conectado à porta HDMI na dock station |
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| Não há vídeo no monitor conectado à porta DisplayPort na dock station |
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| O vídeo no monitor conectado está distorcido ou cintilando |
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| O vídeo no monitor conectado não está sendo exibido como um monitor estendido |
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| A tomada de áudio não está funcionando ou está atrasada |
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| As portas USB não estão funcionando na dock station. |
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| Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado |
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| A porta LAN não está funcional |
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| O Wireless Hub Connection Manager não está carregado |
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| Uma conexão WiGig não foi estabelecida |
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| Uma queda intermitente na conectividade com a dock station quando a antena em um painel LCD do notebook é pressionada. Como alternativa, quando há movimento obstruindo o sinal ou um ângulo diferente entre o notebook e a dock station |
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| O uso de webcams provavelmente mostra problemas em resoluções de vídeo mais altas ou padrão |
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Perguntas frequentes
Windows 10
Após a atualização do Windows 10 do Windows 8.1, o botão de atualização do WiGig fica desativado. Confirma-se que não há driver WINDOWS 10 1601 DIMIG para D5000. Há uma solução temporária para reativar o botão de atualização do WiGig no Windows 10, conforme descrito abaixo.
Nota: Originalmente, o computador de teste tinha o Windows 8.1 e foi atualizado para o Windows 10 por meio do site da Microsoft. O teste foi realizado em um Latitude E7440 com Windows 10.
Edição do registro
Antes da edição do registro, instale a versão do aplicativo Dell Wireless 1601 WiGig para do Windows 8.1 em Drivers & Downloads da Dell. (Produtos compatíveis: Latitude 6430u, E5440, E5540, E7240, E7440 e Precision M4800, M6800)
Você deve fazer download e instalar o driver DisplayLink mais recente para Windows 10 a partir de: DisplayLink Site
Advertência: Antes de editar o registro, faça backup de seus dados e reúna todos os requisitos de reinstalação do Windows caso algum problema resulte.
- Abra o Editor de Registro do Windows digitando:
regeditno menu Iniciar e pressionando Enter. - Vá para a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
ouHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device ParametersNota: Os pontos de interrogação significam que você deve abrir a primeira e única sub-chave, seja qual for. O formato dela lembra algo como 4&232ce1b2&0&00E3. (O valor depende do sistema.)
Se você puder encontrar os caminhos de chave, modifique ambos e siga as etapas de 3 a 6. - Adicione uma nova sub-chave em Device Parameters( Parâmetros do dispositivo):
- Clique com o botão direito do mouse na chave Device Parameters .
- No menu de contexto, selecione New -> Key.
- Cole em
e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7vez do nome Da nova chave nº 1 do item recém-criado.
- Adicione um novo valor DWORD na subkey recém-adicionada:
- Clique com o botão
e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7direito do mouse na tecla. - No menu de contexto, selecione Novo -> valor DWORD (32 bits ).
- Cole em
EnableAllBridgeInterruptsvez do nome Novo valor nº 1 do item recém-criado. - Clique duas vezes no
EnableAllBridgeInterruptsitem. - Na janela exibida, edite o tipo de janela de valor DWORD (32 bits)
10em vez de nos dados do valor: Em campo. - Pressione OK.
- Clique com o botão
- Feche o Editor do Registro.
- Reinicie o computador.
Nota: Isso é oferecido como a solução de melhor esforço da Dell. Você pode tentar usá-la por sua conta e risco.
Exemplo: Figura
5: captura de tela do editor (somente em inglês)
Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo.
- Vá para o
"%WinDir%\Microsoft.NET\Framework\%version%\CONFIG"diretório - Clique com o botão direito do mouse em machine.config e selecione Propriedades
- Na guia Segurança , clique em Editar e adicione a conta de usuário às permissões do
machine.configarquivo. Certifique-se de que as permissões mínimas concedidas pelo usuário sejam Read e Execute
Nota: O caminho do arquivo para a v4.0 do.NET Framework em um computador típico seria assim:
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\CONFIG
Você pode enfrentar um problema de ausência de som no conector de fone de ouvido na dock station sem fio Dell D5000. O computador detecta os fones de ouvido quando conectados à tomada e desconectados. Se o D5000 estiver conectado a um cabo HDMI ou DisplayPort, o áudio será reproduzindo através de alto-falantes conectados ao monitor ou à TV. A reinstalação do driver Dell 1601 WiGig no suporte Dell não resolve o problema.
Para resolver o problema, atualize o software de placa de vídeo USB DisplayLink para Windows com a versão mais recente.
- Faça download e instale o driver displayLink mais recente na DisplayLink.com/downloads
.
- Siga as instruções da tela até que a instalação seja concluída.
- Reinicie o computador.
Estas instruções são para instalar a placa Dell Wireless 1601 WiGig em um computador compatível: (Por exemplo: Dell 6430u, M6800, E7440 e assim por diante com o Dell Wireless (DW) 1601 encomendado de fábrica.)
Nota: O DW 1601 requer uma antena sem fio WiGig não encontrada em produtos que não foram fornecidos com a placa DW1601. A adição de um DW 1601 a um computador que não foi fornecido com a placa requer a substituição da tampa traseira do LCD/conjunto da antena sem fio. Ele deve conter uma antena compatível com WiGig e a remoção de qualquer outra placa Bluetooth (DW 380, por exemplo).
- Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que os drivers do BIOS e da placa de rede sem fio estejam atualizados para o computador. Esses dois são atualizados ANTES de iniciar a instalação do aplicativo WiGig e dos drivers.
Nota: Se o computador já estiver funcionando bem com os drivers carregados e eles precisam ser atualizados, a seção de remoção/instalação limpa pode ser ignorada e os drivers podem ser atualizados na ordem prescrita a partir da ETAPA 4.
- Se a instalação tiver sido tentada sem sucesso, TODOS os softwares existentes devem ser removidos dos computadores Programas e Recursos na seguinte ordem:
Nota: Uma reinicialização não é necessária após cada desinstalação. Durante a desinstalação do software, você pode receber erros dizendo que o software já foi desinstalado ou que um arquivo.inf está ausente, isso não é incomum. Certifique-se de que todos os softwares acima foram desinstalados e reinicie o computador.
- Dock station sem fio D5000 - diga não para manter os perfis de rede existentes e selecione Sim para remover o driver Doe com prompts.
- Software Dell USB Docking
- DisplayLink Core Software
- DisplayLink Graphics (pode não estar instalado)
- Fresco Logic USB3.0 Host Controller
- Driver Gigabit/Fast Ethernet da família Qualcomm Atheros Communications Inc.(R) AR81
- Monitor Wilocity (o desinstalador D5000 pode desinstalar isso.)
- Após a reinicialização, certifique-se de que a dock station esteja desligada e nada além do cabo de alimentação conectado antes de continuar.
- Faça download dos dois arquivos a seguir antes de iniciar a instalação:
- Software DisplayLink USB para Windows
- Aplicativo Dell Wireless 1601 WiGig (faça download da versão mais recente no site de suporte da Dell)
- Software DisplayLink USB para Windows
- Após concluir o download, primeiramente instale o aplicativo 1601 WiGig. Você deve obter uma janela exibida na tela com o status da instalação, conforme mostrado abaixo (consulte a Figura 6). Certifique-se de que o status de todos os itens esteja listado como "PASS". Se algum item NÃO mostrar uma "APROVAÇÃO" ou mostrar "FALHA", o software deverá ser desinstalado conforme mostrado na ETAPA 2, o computador será reinicializado e a instalação deverá ser reiniciada.
Figura 6. Assistente InstallShield - Depois que todos os itens tiverem passado, reinicialize o computador. Após a reinicialização, clique duas vezes no ícone da dock station D5000 na área de trabalho ou no ícone D5000 na bandeja do sistema perto do relógio (consulte a Figura 7). Isso abre o Gerenciador de conexão do hub wireless D5000.
Figura 7 Menu do ícone da dock station - Quando o Connection Manager abrir, clique no ícone de engrenagem na parte superior da tela. (Consulte a Figura 8.)
Figura 8 Gerenciador de conexão do hub wireless - Quando o menu de configurações abrir depois de clicar no ícone de engrenagem, clique na guia "Avançado" no lado esquerdo da tela e role até a parte inferior. Localize o campo "Upgrade local Firmware" e clique no ícone "..." para abrir o navegador de arquivos (consulte a Figura 9).
Figura 9 Configurações - O navegador deve ser padrão para o local do upgrade do firmware 1601, mas, se não o fizer, o caminho do arquivo será: C:\Arquivos de Programas (x86)\Dell Wireless\DW1601\DockImages\
- Clique duas vezes em "1.3.0.3283_wilocity_img.bin" e, em seguida, clique no botão "Start" para iniciar a atualização. Selecione Yes (Sim) no prompt a seguir. Você verá o status na parte inferior da janela de configurações. Assim que terminar, você verá uma janela de sucesso.
- Agora, vá em frente e instale o arquivo do driver Display Link que você baixou anteriormente, mas NÃO reinicie quando /se for solicitado a reiniciar. Depois que a janela de instalação desaparecer, acesse Programas e Recursos e verifique se "Software DisplayLink Core" e "DisplayLink Graphics" estão na versão mais recente. Depois de verificar se as entradas estão presentes, reinicie o computador.
- Após a reinicialização, ligue a dock station e abra o gerenciador de conexão D5000. O computador reconhece a dock station e o LED da dock station está âmbar contínuo. Conecte-se à dock station pressionando e segurando o botão liga/desliga laranja para iniciar a sequência. (Consulte a Figura 10)
Figura 10 Botão liga/desliga da dock station na parte frontal da dock stationNota: Se o computador não emparelhar corretamente usando o botão na dock station, você também poderá usar o botão "Conectar" no Connection Manager usando a senha de texto padrão 12345678. - Quando a dock station e o computador se veem, eles iniciam a negociação automática da conexão. Certifique-se de que a caixa "Conectar automaticamente" esteja marcada para que essa dock station se conecte automaticamente no futuro (consulte a Figura 11).
Figura 11 Gerenciador de conexões - Depois que tudo estiver concluído, a dock station deverá ser exibida como conectada, e o LED físico na dock station deve estar branco contínuo. Há um ícone verde na barra de tarefas que permite que você saiba que o computador foi sincronizado corretamente. (Consulte a Figura 12)
Figura 12: ícone do menu verde - Após o emparelhamento com êxito, talvez você veja uma mensagem informando que o firmware da dock station está sendo atualizado. Se essa mensagem for exibida ou perguntar se você deseja atualizar, selecione "Sim" e deixe isso terminar. (Consulte a Figura 13.)
Figura 13: tela upgrade - Após a atualização do firmware, a dock station tenta se religar automaticamente. Se houver um erro quando ela tentar reiniciar automaticamente, você pode fazer o ciclo de inicialização manualmente para concluir a atualização da dock station. Quando você faz isso, ele se reconecta sem problemas.
- Depois que a dock station for religada, teste um dispositivo USB e/ou um monitor conectado à dock station. Você também pode verificar a conectividade no Connection Manager visualizando o status da dock station. Certifique-se de que ele esteja sendo exibido como "Conectado". (Consulte a Figura 14)
Figura 14 Tela de instalação
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Laptops, Latitude, Dell Wireless Dock, Latitude 6430uArtikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000126338
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 29 aug. 2024
Versjon: 7
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