Como solucionar problemas na Unidade de Distribuição de Energia (PSU) de um desktop Dell

Teste da fonte de alimentação

Uma fonte de alimentação com defeito pode causar uma falta de energia de duas maneiras. Ele pode não fornecer energia para o dispositivo ou pode não fornecer tensão e corrente suficientes para os vários componentes do desktop. A checklist passo a passo a seguir ajuda a identificar se a unidade de distribuição de energia (PSU) está funcionando corretamente.

Determine se há algum sinal de energia

• Os diodos emissores de luz (LED) estão ligados? Verifique o botão liga/desliga, os LEDs de diagnóstico e o LED de atividade do disco rígido.
• Há outros sinais de energia, como um ventilador girando ou atividade na unidade de disco?

Se não houver sinais de energia, verifique o seguinte:

1. O cabo de alimentação está conectado à parte traseira do dispositivo e a uma fonte de energia em boas condições? Ignore quaisquer réguas de energia, protetores contra curto-circuito ou unidades de fonte de alimentação ininterrupta (UPS), certificando-se de que o cabo de alimentação esteja conectado diretamente a uma tomada de parede em boas condições.
2. O seletor de tensão está ajustado corretamente para a energia do local? Algumas fontes de alimentação são de comutação automática e não têm um interruptor físico. Para aqueles que o fazem, certifique-se de que o cabo de alimentação está desconectado e gire o interruptor para frente e para trás; Novamente, certificando-se de que ele está ajustado para a tensão adequada. Conecte o cabo de alimentação e faça o teste.
3. Se ainda assim não houver sinal de energia, a próxima etapa é isolar a fonte de alimentação. Certifique-se de que o cabo de alimentação está desconectado e desconecte os cabos de alimentação de todos os dispositivos, exceto da placa-mãe.
4. Todos os cabos de alimentação da placa-mãe devem ser recolocados para garantir uma boa conexão.
5. Remova a memória, as placas de expansão e os cabos da unidade de disco para garantir que eles não estejam causando a falha. Esses componentes precisam ser removidos posteriormente para que seja possível concluir a solução de problemas de ausência de teste automático de inicialização (POST) caso a fonte de alimentação não esteja com defeito.
6. Se apropriado para o modelo, teste o painel de E/S.
7. Se ainda assim não houver sinais de energia, o mais provável é que a fonte de alimentação não esteja funcionando. Se houver indicações de energia, continue a solução de problemas para isolar o componente defeituoso. 

Se houver indicações de energia, como um LED de energia âmbar piscando, um LED âmbar contínuo, um ventilador giratório ou atividade de disco rígido:

1. Ignore quaisquer réguas de energia, protetores contra curto-circuito ou unidades UPS, certificando-se de que o cabo de alimentação esteja conectado diretamente a uma tomada que esteja em boas condições.
2. Se o dispositivo não ligar corretamente e tentar o POST, a próxima etapa será isolar a fonte de alimentação. Certifique-se de que o cabo de alimentação está desconectado e desconecte os cabos de alimentação de todos os dispositivos, exceto da placa-mãe.
3. Todos os cabos de alimentação da placa-mãe devem ser recolocados para garantir uma boa conexão.
4. Remova a memória, as placas de expansão e os cabos da unidade de disco para garantir que eles não estejam causando a falha. Esses componentes devem ser removidos posteriormente para concluir a solução de problemas de ausência de POST se a fonte de alimentação não estiver com defeito.
5. Se o dispositivo ainda não ligar corretamente e tentar o POST, é mais provável que a fonte de alimentação não esteja funcionando e deva ser substituída. Se, no entanto, o LED de energia for âmbar contínuo, a falha pode ser a placa-mãe e o envolvimento do suporte técnico pode ser necessário.
6. Se houver indicações de energia, continue a solução de problemas para isolar o componente defeituoso. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: O computador Dell não liga ou inicializa no Windows com erros como No Bootable Device (Nenhum dispositivo inicializável)

Realize um autoteste na fonte de alimentação

Os desktops Alienware, Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision e Vostro incluem uma fonte de alimentação com recurso de teste automático integrado (BIST). Esse é um recurso que ajuda a diagnosticar a integridade da unidade de distribuição de energia. O indicador de LED na PSU identifica se a unidade de distribuição de energia está com defeito.

Como executar o autoteste usando o botão na PSU:

1. Desligue o computador.
2. Pressione o botão BIST no computador e verifique se o LED acende.
3. A luz deve ficar acesa continuamente sem cintilar nem piscar. Além disso, o ventilador da fonte de alimentação também deverá ligar e começar a girar. Se o ventilador não estiver girando corretamente, isso deve ser considerado uma falha de BIST, mesmo se o LED acender.

• Se o LED de autoteste integrado acender, a unidade de distribuição de energia poderá fornecer energia para a placa-mãe.
• Se o LED do BIST não acender, a fonte de alimentação não conseguirá fornecer energia à placa-mãe. Qualquer componente conectado à fonte de alimentação ou a própria fonte de alimentação pode estar causando isso. Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter as opções de reparo em sua localização.

Como executar o teste automático sem usar o botão na PSU

1. Desligue o computador.
2. Desconecte o cabo de alimentação da PSU e aguarde 15 segundos.
3. Depois de 15 segundos, reconecte o cabo de alimentação à PSU.
4. A luz do LED deve permanecer acesa por três segundos e, depois, apagar.

• Se o LED de autoteste integrado acender, a unidade de distribuição de energia poderá fornecer energia para a placa-mãe.
• Se o LED do BIST não acender, a fonte de alimentação não conseguirá fornecer energia à placa-mãe. Qualquer componente conectado à fonte de alimentação ou a própria fonte de alimentação pode estar causando isso. Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter as opções de reparo em sua localização.

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