Artikkelnummer: 000123599
Dell Data Guardianin lokien kerääminen
Sammendrag: Lokit voidaan kerätä Dell Data Guardiania varten näiden ohjeiden mukaisesti.
Artikkelinnhold
Symptomer
Huomautus:
- Dell Data Guardianin tuki on päättynyt joulukuussa 2019. Dell ei enää päivitä tätä tuotetta ja sitä käsitteleviä artikkeleja. Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Security -tuotteen elinkaari (tuen päättyminen / käytöstä poistuminen). Jos sinulla on kysyttävää vaihtoehtoisista artikkelista, ota yhteys myyntitiimiin tai lähetä sähköpostia osoitteeseen endpointsecurity@dell.com.
- Lisätietoja nykyisistä tuotteista on sivulla Endpoint Security.
Tässä artikkelissa käsitellään Dell Data Guardian -lokien keräämistä Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmissä.
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Data Guardian
Versiot, joita asia koskee:
- 1.2 ja uudemmat
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
- Windows
- Mac
Huomautus: Lokien kerääminen on erittäin suositeltavaa ennen Dell Data Guardianin vianmääritystä tai yhteydenottoa Dell Data Security ProSupportiin. Lisätietoja on Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot -kohdassa.
Årsak
-
Oppløsning
Katso lokitiedot valitsemalla Windows tai Mac .
Windows
Dell Data Guardianin Windows-version lokit on kerättävä manuaalisesti. Käyttäjä voi tehdä Dell Data Guardian -vianmäärityksen keräämällä seuraavia:
- .msi-lokit : Käytetään asennus- ja asennuksen poisto-ongelmien vianmääritykseen
- Tuotelokit : Käytetään aktivointi-, käytäntö-, yhteys- ja toimintaongelmien vianmääritykseen.
Katso lisätietoja lokien keräämisestä valitsemalla asianmukainen loki.
.Msi
Saat lisätietoja .msi-lokien keräämisestä napsauttamalla alla olevaa .msi-kohtaa .
- Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
- Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
- Kirjoita Suorita-kenttään
%temp%ja valitse OK.
- Dell Data Guardian -tiedostonimien .msi-lokitiedostoja ei ole määritetty sisältämään tulostetun lokitiedoston nimen tunnistetietoja. Paras tapa löytää .msi-loki, joka sisältää asennus- tai poisto-ongelmaan liittyviä tietoja, on lajitella hakemisto muokkauspäivämäärän mukaan. Etsi lokitiedosto, jonka aikaleima on sama kuin asennus- tai asennuksen poistovirheen ajankohta.
- Kun olet avannut tiedoston, voit varmistaa, että loki on oikea hakemalla tekstiä
Product:ja kirjoittamalla riville, johon sen pitäisi viitataDell Data Guardian.msi.
Tuote
Jotta Dell pystyy tunnistamaan ongelman nopeasti, on suositeltavaa ottaa käyttöön monisanaisuus (virheenkorjaus) ja toistaa ongelma ennen tuotelokien keräämistä .
Varoitus: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell Technologies suosittelee monisanaisuuden poistamista käytöstä, kun ongelma on korjattu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.
- Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
- Kirjoita
regeditSuorita-kenttään CTRL+VAIHTO+ENTER. Tällöin rekisterieditori suoritetaan järjestelmänvalvojana.
- Valitse Rekisterieditorissa
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\. - Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella
Data Guardian, valitse Uusi ja valitse DWORD-arvo (32-bittinen).
- Anna DWORD-nimelle
LogVerbositynimi.
- Kaksoisnapsauta kohtaa
LogVerbosity. - Kirjoita Arvon tiedot
1fja valitse OK.
- Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella
Data Guardian, valitse Uusi ja valitse DWORD-arvo (32-bittinen).
- Anna DWORD-nimelle
ShowLogMarkernimi.
- Kaksoisnapsauta kohtaa
ShowLogMarker. - Kirjoita Arvon tiedot
1fja valitse OK.
Huomautus: Kun valitset OK,
ShowLogMarker data-arvo on 0x00000001 (1).
- Napsauta ilmaisinalueen Dell Data Guardian -sovellusta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Log Marker.
- Kirjoita toistettavan ongelman teksti ja valitse OK. Näiden tietojen avulla Dell voi tunnistaa ongelman syyn.
Huomautus: Edellä olevassa esimerkissä nämä tiedot sisältyvät kaikkiin Dell Data Guardianin aktiivisiin lokitiedostoihin:
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
- Siirry kohtaan
%programdata%\Dell\Data Guardian. - Kerää kaikki Dell Data Guardian -kansiossa olevat lokit. Tässä kansiossa voi olla seuraavia:
Xendow.service.log: Tämä sisältää tuotteen aktivointia, viestintää ja käytäntötietoja.Xendow.Tray.log: Tämä sisältää sovelluksen palvelun lataustiedot- [OFFICE-TUOTE]
.PID[5-NUMEROINEN NUMEROKOODI]: Tämä luodaan jokaiselle luodulle ja muutetulle Office-suojatulle tiedostolle. Se sisältää tietoja tiedostojen rakenteesta, rajoituksista ja tärkeimmistä päivityksistä.
Huomautus: Näyttökuva voi poiketa ympäristösi lokeista.
Mac
Dell Data Guardianin Mac-version lokit on kerättävä manuaalisesti. Käyttäjä voi tehdä Dell Data Guardian -vianmäärityksen keräämällä seuraavia:
- Install.log: Käytetään asennus- ja asennuksen poisto-ongelmien vianmääritykseen
- System.log: Käytetään aktivointi-, käytäntö-, yhteys- ja toimintaongelmien vianmääritykseen.
Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen loki.
Dell Data Guardian tallentaa asennustiedot Mac OS X:n alkuperäiseen install.log-tiedostoon.
- Valitse omenavalikosta Siirry ja Siirry kansioon.
- Kirjoita
/var/logja valitse Siirry.
- Kopioi Install.log-loki helposti saatavilla olevaan paikkaan lisätutkimuksia varten.
Huomautus: Dell Technologies suosittelee varmistamaan
Dell Data Guardian , että tiedot koskevat Dell Data Guardiania.
Dell Data Guardian tallentaa sovellustason tiedot Macin alkuperäiseen install.log-tiedostoon.
- Valitse Omenavalikosta Siirry ja Siirry kansioon.
- Kirjoita
/var/logja valitse Siirry.
- Kopioi System.log-loki helposti saatavilla olevaan paikkaan lisätutkimuksia varten.
Huomautus: Dell Technologies suosittelee varmistamaan
Dell Data Guardian , että tiedot liittyvät Dell Data Guardian -sovelluksen ongelmiin.
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.
Tilleggsinformasjon
Videoer
Artikkelegenskaper
Berørt produkt
Dell Data Guardian
Dato for siste publisering
01 mai 2023
Versjon
12
Artikkeltype
Solution