Gestion des conseils techniques et de sécurité dans MyService360

Introduction

MyService360 fournit une gestion centralisée de tous les conseils de sécurité Dell EMC (DSA) et
conseils techniques Dell EMC (DTA). Cet outil vous permet d’évaluer les risques de votre environnement en temps réel et de gérer efficacement les mesures correctives des produits et sites que vous gérez. Vous pouvez également identifier et gérer tous les produits affectés par un seul conseil à partir d’un affichage unique. 

Remarque : MyService360 affiche uniquement les conseils émis au cours des trois dernières années. 

Un DSA est un document émis par Dell Technologies à propos de vulnérabilités de sécurité de ses produits. Un DSA contient des informations sur les produits concernés, des informations importantes sur la sécurité et des recommandations pour résoudre le problème. Pour plus d’informations, consultez https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

Un DTA est une notification proactive émise par Dell Technologies concernant des problèmes susceptibles d’affecter vos opérations IT, tels que des pertes de données, indisponibilités de données, pertes de fonctionnalité du système ou tout autre problème pouvant entraîner un risque de sécurité significatif. Un DTA précise les étapes à suivre pour éliminer ou minimiser l’impact de ces problèmes.

Pour plus d’informations sur la configuration de notifications par e-mail sur les DSA et DTA, reportez-vous à l’article Configuration de notifications par e-mail sur les conseils techniques et de sécurité (en anglais).

Fonctionnalités générales de gestion des conseils

L’affichage informatif de l’onglet HEALTH & RISK affiche le nombre de DSA et DTA critiques, élevés, moyens et bas à l’aide de bulles interactives. Vous pouvez passer le pointeur de la souris sur les sections de la bulle pour afficher le nombre de conseils dans chaque catégorie ou cliquer au centre de la bulle pour accéder à l’onglet correspondant.

Figure 1 : Affichage informatif

Vous pouvez afficher les informations à propos des conseils sous forme de tableau ou de visualisations. Les filtres appliqués par défaut aux onglets Dell EMC Security Advisories et Dell EMC Technical Advisories sont les suivants :

• Date des conseils
• État de la base d’installation
  • Installer
  • Installation T&M
  • Expédié
  • Aucune
• État de résolution
  • Nouveau
  • Vérifié
  • Travaux en cours

Figure 2 : Tableau

Figure 3 : Visualisations 

Remarque : dans l’affichage sous forme de visualisations, il est recommandé de supprimer le filtre Remediation Status pour afficher le nombre de conseils qui ont déjà été résolus ou marqués Not Applicable. 

Résolution d’un conseil

Pour vérifier et mettre à jour l’état de résolution d’un conseil, effectuez les opérations suivantes : 

Remarque : les étapes à suivre pour vérifier et résoudre des conseils techniques et de sécurité sont similaires. 

1. Cliquez sur le lien du conseil concerné dans la colonne ADVISORY ID.

Figure 4 : Colonne Advisory ID

2. Consultez les détails du conseil.

Figure 5 : Consultation des détails du conseil

3. Choisissez l’une des catégories suivantes :

• Si le conseil ne s’applique pas à vos produits, cliquez sur Not Applicable. 

Remarque : cliquez sur Not Applicable uniquement si le conseil n’affecte aucun produit installé dans votre environnement. 

• Si le conseil s’applique à vos produits, cliquez sur Reviewed. 

Remarque : l’état Reviewed est appliqué à tous les produits potentiellement concernés par un conseil, y compris aux ID de produits gérés par vos collègues. 

4. Si vous cliquez sur Reviewed, dans la section Manage Affected Products, sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez mettre à jour l’état de résolution.

Figure 6 : Section Manage Affected Products

5. Cliquez sur Modify Resolution.

Figure 7 : Fenêtre Modify Resolution

6. Dans la liste Modify Resolution, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Si le conseil est applicable et que vous n’avez pas planifié la mise à niveau, cliquez sur Not Scheduled.
• Si la mise à niveau recommandée par le conseil n’a pas été effectuée, cliquez sur Scheduled for Action.
• Si vous avez effectué la mise à niveau, cliquez sur Resolution Completed.
• Si le conseil n’affecte aucun produit installé dans votre environnement, cliquez sur Not Applicable.

7. Dans la zone Composite Notes, saisissez les remarques nécessaires, le cas échéant, puis cliquez sur Submit. 

Remarque : après envoi, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les informations saisies dans la zone Composite Notes. Les informations fournissent également un historique de contrôle des efforts de résolution de conseils concernant le produit. 

La colonne RESOLUTION TRACKING est mise à jour pour les produits sélectionnés. L’état du conseil affiché dans la colonne STATUS de l’affichage sous forme de tableau est également mis à jour.