Dells support: Översikt över fliken Summary

Information om hur du hanterar anpassade grupper finns i Skapa och hantera anpassade grupper.
 

Bild 1: Vyn Your Company

Fliken SUMMARY
På fliken SUMMARY finns avsnitt för följande: 

• Bedömning av servicerisk
• Serviceriskaktivitet
• Tjänstebegäran som väntar på svar från kund
• Service på plats
• Rapportering och analys

Bild 2: Fliken Summary

Beroende på vilken vy du har valt visas den totala servicerisknivån, till exempel Critical, Medium eller Low i sidhuvudet.

Bild 3: Serviceriskvy

Serviceriskaktivitet
Det totala antalet av följande servicehändelser som berör din miljö och de platser där motsvarande produkter är installerade visas på en geografisk karta. Det här är de kritiska aktiviteterna på flikarna HEALTH & RISK och INCIDENT MANAGEMENT.

• Allvarlighetsgrad (S1) för tjänstebegäranden
• Eskalering
• Fältändringsorder
• Kritiska säkerhetsråd
• Kritiska tekniska råd 

Obs! Som standard visas platser med tjänstebegäranden och eskalerade tjänstebegäranden med allvarlighetsgrad 1.

Klicka på en aktivitet för att visa platserna för motsvarande servicehändelser. Färgkodningen gör att du enkelt kan koppla serviceaktivitet till plats på kartan. Du kan anpassa visningen av information på kartan genom att välja en eller flera knappar. Avmarkera en aktivitet om du vill ta bort de data som hör till den.

Bild 4: Serviceriskaktivitet

Du kan klicka på en plats på kartan för att visa mer information om servicehändelserna på den platsen.

Bild 5: Platsvy

Klicka på Expand map på skärmen Service Risk Activity så öppnas en interaktiv helsideskarta med mer ingående information. Innehållet fylls i dynamiskt för de tjänsteaktiviteter du väljer. Serviceaktivitetskort visas till vänster på sidan. Välj en plats på kartan för att visa ett sammanfattningskort med information om de valda serviceaktiviteterna på den platsen.

Bild 6: Expanderad kartvy

Tjänstebegäranden som väntar på svar från kund

Nu kan du i realtid visa och hantera serviceärenden av alla allvarlighetsgrader som avvaktar dina och behöriga teammedlemmars åtgärder.

Bild 7: Tjänstebegäranden som väntar på svar från kund

Service på plats
Ger direkt tillgång till funktionerna för INCIDENT MANAGEMENT så att du kan hantera planerad service på plats för innevarande dag eller kommande tre månader, samt komma i kontakt med ett ombud för att schemalägga oplanerad service på plats.

/

Bild 8: Service på plats

Rapportering och analys
Ger direktåtkomst till oftast använda interaktiva dataanalyserna och datavisualiseringarna för HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT.

• Anslutningsöversikt
• Tjänstebegärans allvarlighetsgrad
• Kodkategorier
• Avtalskategorier
• Utbytta delar
• Säkerhetsråd
• Tekniska råd

Bild 9: Rapportering och analys