Standardowe funkcje w MyService360

MyService360 wspomaga tworzenie kompleksowych zbiorów danych pomocy technicznej i usług oraz przeprowadzania funkcjonalnych analiz. Korzysta ze standardowych funkcji, zapewniając intuicyjną i sprawniejszą pracę użytkownika. W zależności od celu firmy można dostosować informacje związane ze ZDROWIEM I RYZYKIEM, BAZĄ INSTALACJI i ZARZĄDZANIEM ZDARZENIAMI.

Ekran podręczny

Ekran podręczny podnosi odpowiednie wskaźniki usług dla ZDROWIA I RYZYKA, BAZY INSTALACJI i ZARZĄDZANIA ZDARZENIAMI oraz efektywnie podsumowuje kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które powinny być monitorowane dla każdej kategorii danych. Korzysta z interaktywnych tarczy, w których domyślny widok wyróżnia właściwe priorytety działania. Można najechać kursorem na sekcje tarczy, aby wyświetlić podział wg powiązanych informacji. Kliknij środek tarczy, aby automatycznie wypełnić dane w domyślnym widoku tabeli poniżej ekranu podręcznego.

Rysunek 1. Ekran podręczny dla ZDROWIA I RYZYKA

Rysunek 2. Ekran podręczny dla BAZY INSTALACJI

Rysunek 3. Ekran podręczny dla ZARZĄDZANIA ZDARZENIAMI

Poniższa tabela przedstawia informacje wyświetlane na ekranie podręcznym:

Tabela 1 Informacje na ekranie podręcznym

Standardowe menu

MyService360 umożliwia dostosowanie informacji wyświetlanych na karcie. Można wybrać format, w którym mają zostać wyświetlone informacje. Można również dodawać lub usuwać filtry danych i pobierać wyświetlane informacje. Domyślnie wyświetlane są informacje o najczęściej używanych atrybutach. Opcje dostosowywania widoku, modyfikowania filtrów i pobierania informacji są wyświetlane nad tabelą.

Rysunek 4. Standardowe menu

Widoki

MyService360 umożliwia wyświetlenie informacji dostępnych dla ZDROWIA I RYZYKA, BAZY INSTALACJI i ZARZĄDZANIA ZDARZENIAMI w następujących formatach. Na karcie można łatwo przełączać się między trzema formatami dla różnych widoków tych samych informacji.

• Tabela — jest domyślnym widokiem, kiedy użytkownik najpierw wybiera kartę i wyświetla informacje o najczęściej używanych atrybutach w formacie tabelarycznym. 
  Uwaga: należy wybrać opcję Wyświetl wszystko, aby uzyskać dostęp do wszystkich dostępnych atrybutów dla wybranego zestawu danych.

Rysunek 5. Widok tabeli

Kliknij  w tabeli, aby rozwinąć wiersz i uzyskać dostęp do widoku podsumowania kluczowych informacji i atrybutów dostosowanych do ZDROWIA I RYZYKA, BAZY INSTALACJI lub ZARZĄDZANIA ZDARZENIAMI.  

Uwaga: ta funkcja dostępu jednym kliknięciem nie jest obecnie dostępna w tabeli wygenerowanej po kliknięciu opcji Wyświetl wszystko.

Rysunek 6. Rozwiń wiersz w widoku tabeli

Kliknij opcję Wyświetl wszystko, aby wyświetlić informacje dla wszystkich atrybutów w formacie tabelarycznym.

Rysunek 7. Wyświetl wszystko w widoku tabeli

• Mapa — wyświetla mapę wskazującą lokalizacje, w których są zainstalowane produkty oraz powiązane informacje o usłudze. Niebieski okrąg na mapie zmienia się w zależności od liczby zdarzeń powiązanych z poszczególnymi lokalizacjami. Kliknij dowolne kółko, aby wyświetlić więcej szczegółów.

Rysunek 8. Widok mapy 

• Wizualizacje — wyświetla informacje w formacie graficznym. Wiele z analiz wizualnych to analizy interaktywne i poprzez kliknięcie obrazu można izolować i przeglądać szczegóły.

Rysunek 9. Widok wizualizacji

Filtry

Filtry wstępnie zdefiniowane są stosowane dla ZDROWIA I RYZYKA, BAZY INSTALACJI i ZARZĄDZANIA ZDARZENIAMI. W zależności od zamierzenia można dodać lub usunąć zastosowane filtry, aby dostosować wyświetlane informacje. W widoku Tabelakliknij opcję Wyświetl wszystko, aby wyświetlić dodatkowe opcje na podstawie wszystkich dostępnych opcji. Zapoznaj się z poniższym przykładem dla BAZY INSTALACJI.

.

Rysunek 10. Filtrowanie interakcji

W poniższej tabeli przedstawiono domyślne filtry stosowane dla ZDROWIA I RYZYKA:

Tabela 2. Domyślne filtry dla ZDROWIA I RYZYKA

W poniższej tabeli przedstawiono domyślne filtry stosowane dla BAZY INSTALACJI:

Tabela 3. Domyślne filtry dla BAZY INSTALACJI

W poniższej tabeli przedstawiono domyślne filtry stosowane dla ZARZĄDZANIA ZDARZENIAMI:

Tabela 4. Domyślne filtry do ZARZĄDZANIA ZDARZENIAMI

Pobieranie

Informacje wyświetlane w widokach Tabelai Mapa można pobrać odpowiednio do pliku CSV i PDF. W widoku Tabela kliknij przycisk Pobierz, aby zapisać informacje o atrybutach domyślnych. Kliknij opcję Wyświetl wszystko, a następnie kliknij przycisk Pobierz, aby zapisać informacje dotyczące wszystkich skojarzonych atrybutów.