NetWorker: AD/LDAP-authenticatie mislukt met HTTP 500 "Internal Server Error"

Verificatiefouten kunnen verschillen, afhankelijk van de manier waarop authenticatie wordt uitgevoerd. Het probleem doet zich alleen voor bij het gebruik van gebruikersaccounts voor externe verificatie (AD of LDAP). De lokale NetWorker-beheerder of andere lokale NetWorker-accounts verifiëren zonder problemen.

NetWorker Management Console (NMC)-authenticatie:

An error occurred while validating user credentials. Verify that NetWorker Authentication Service is running.
[Authentication service is unavailable]

NetWorker Web User Interface (NWUI)-verificatie:

Authentication Service is unavailable

nsrlogin command line:

Syntaxis:

nsrlogin -t TENANT_NAME -d DOMAIN_NAME -u USER_NAME

admin@nve~> nsrlogin -t default -d networker.lan -u nwauthadmin
130136:nsrlogin: Please enter password:
117849:nsrlogin: Authentication library error: Authentication service is unavailable

• TENANT_NAME: De naam van de tenant die is geconfigureerd tijdens de integratie van externe instanties met NetWorker. In de meeste configuraties wordt de tenant "default" gebruikt. Als er een andere tenant is geconfigureerd, geeft u deze op bij het aanmelden, bijvoorbeeld: TENANT_NAME\DOMAIN_NAME\USER_NAME. Als u geen tenant opgeeft bij het uitvoeren van NetWorker-verificatie in de NMC-, NWUI- of REST API-client, is de standaardtenant gebruikt.
• DOMAIN_NAME: De Domain Component (DC) waarden voor uw domein; Bijvoorbeeld networker.lan.
• USER_NAME: De AD/LDAP-gebruikersnaam zonder domeinvoorvoegsel. 

REST API-client:

"message": "Authentication service is unavailable",
"status": {
      "code": 500,
      "codeClass": "Server Error",
      "reasonPhrase": "Internal Server Error"
}

1. Meld u aan bij de NetWorker Web User Interface (NWUI) met het NetWorker Administrator-account.

2. Ga naar Verificatieserver-externe>autoriteiten.
3. Selecteer de externe autoriteitsresource en klik op Bewerken.

4. Voer in het veld User DN Password het wachtwoord in van het bindingsaccount dat is opgegeven in het veld User DN:

5. Klik op Opslaan.
6. Boven aan het venster wordt een bericht weergegeven als de wijziging is geslaagd of mislukt:

Nadat de externe instantiebron is bijgewerkt met het nieuwe wachtwoord voor het bindingsaccount, werkt externe verificatie correct met NetWorker.

Het wachtwoord van het bindingsaccount kan worden bijgewerkt via de opdrachtregel op de NetWorker-verificatieserver. In het volgende voorbeeld ziet u welke set opdrachten kan worden gebruikt om de configuratie van de externe instantie te identificeren en het wachtwoord van het bindingsaccount bij te werken.

1. Haal het configuratie-ID-nummer van de integratie van externe autoriteit op:

authc_config -u Administrator -p 'NMC_ADMINISTRATOR_PASSWORD' -e find-all-configs

Voorbeeld:

nve:~ # authc_config -u Administrator -p '!Password1' -e find-all-configs
The query returns 1 records.
Config Id Config Name
1         LDAPS

2. Bevestig het bindingsaccount dat wordt gebruikt om externe autoriteit te integreren met NetWorker:

authc_config -u Administrator -p 'NMC_ADMINISTRATOR_PASSWORD' -e find-config -D config-id=CONFIG_ID_#

nve:~ # authc_config -u Administrator -p '!Password1' -e find-config -D config-id=1
Config Id                    : 1
Config Tenant Id             : 1
Config Name                  : LDAPS
Config Domain                : networker.lan
Config Server Address        : ldaps://dc.networker.lan:636/dc=networker,dc=lan
Config User DN               : CN=nw authadmin,OU=DELL,dc=networker,dc=lan
Config User Group Attribute  :
Config User ID Attribute     : uid
Config User Object Class     : inetOrgPerson
Config User Search Filter    :
Config User Search Path      :
Config Group Member Attribute: uniqueMember
Config Group Name Attribute  : cn
Config Group Object Class    : groupOfUniqueNames
Config Group Search Filter   :
Config Group Search Path     :
Config Object Class          : objectclass
Is Active Directory          : false
Config Search Subtree        : true

3. Werk het wachtwoord bij met behulp van het nieuwe wachtwoord van het bindingsaccount dat is gedefinieerd in het veld Config User DN:

authc_config -u Administrator -p 'NMC_ADMINISTRATOR_PASSWORD' -e update-config -D config-id=CONFIG_ID_# -D config-user-dn="CONFIG_USER_DN" -D config-user-dn-password='CONFIG_USER_PASSWORD'

nve:~ # authc_config -u Administrator -p '!Password1' -e update-config -D config-id=1 -D config-user-dn="CN=nw authadmin,OU=DELL,dc=networker,dc=lan" -D config-user-dn-password='Dell@EngEnv1019'
Configuration LDAPS is updated successfully.