Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

XPS Dizüstü Bilgisayarlarda Web Kamerası Algılanmadı veya Windows Hello Sorunları

Samenvatting: Bu makalede, son web kamerası sürücü güncelleştirmesinden sonra XPS 13 Plus 9320 ve XPS 13 9315 web kamerasının algılanmaması veya Windows Hello hatası anlatılmaktadır.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Etkilenen Platformlar:

  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320

XPS 13 Plus 9320 web kamerası , son sürücü güncellemesinden sonra hata kodu 0xA00F4244 çalışmayı durdurabilir veya Windows Hello ve yüz tanıma yanıt vermeyebilir.

Oorzaak

Yanlış Intel UsbBridge Windows güncelleştirmesine gönderilen genel sürücü bu hataya neden oldu.

Oplossing

Aşağıdaki sürücülerin Dell Drivers & Downloads sayfasından doğru sırada yüklenmesi gerekir:

Not:
  • SupportAssist veya Dell Command | Update tüm bunları yükler.
  • Dell web sitesindeki sürücü paketi, sorunlu sürücü dosyalarını kaldırmak için bir komut dosyası içerir. Windows Update aynı sürücü sürümünü yüklediyse sorunu çözmek için gereken komut dosyasını içermez. Güncelleştirmeyi yukarıda bağlantısı verilen Dell sitesinden yüklediğinizden emin olun.
  1. Intel UHD Grafik Sürücüsü
  2. Intel Integrated Sensor Solution Sürücüsü
  3. Intel Seri G/Ç Sürücüsü
  4. Kamera sürümü 73.22000.1.23, A03 veya üzeri için Intel 2D Görüntüleme/MCU/Görsel Algılama Denetleyicisi Sürücüsü
  5. Intel Management Engine Components Yükleyicisi
Not: Sorun en son kamera sürücüsüyle çözülmediyse yardım için Dell teknik destek ile iletişime geçin. Dell Teknik desteğe ulaşmadan önce kameranın sistem BIOS unda etkinleştirildiğinden emin olun.
 

Kamera BIOS'ta etkin

Extra informatie

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Getroffen producten

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000218802
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 06 aug. 2024
Versie:  26
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.