Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Nie wykryto kamery internetowej lub problemy z funkcją Windows Hello w notebookach XPS

Samenvatting: W tym artykule opisano problem niewykrycia kamery internetowej komputera XPS 13 Plus 9320 i XPS 13 9315 lub błąd Windows Hello po ostatniej aktualizacji sterownika kamery internetowej.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Dotyczy platform:

  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320

Kamera internetowa komputera XPS 13 Plus 9320 może przestać działać z kodem błędu 0xA00F4244 po ostatniej aktualizacji sterownika lub funkcja Windows Hello i rozpoznawanie twarzy nie reagują.

Oorzaak

Nieprawidłowy Intel UsbBridge Ten błąd spowodował ogólny sterownik przesłany do aktualizacji systemu Windows.

Oplossing

Następujące sterowniki muszą być zainstalowane w odpowiedniej kolejności ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:

Uwaga:
  • Uruchamianie narzędzia SupportAssist lub Dell Command | Aktualizacja instaluje wszystkie te elementy.
  • Pakiet sterowników w witrynie firmy Dell zawiera skrypt umożliwiający odinstalowanie problematycznych plików sterownika. Jeśli usługa Windows Update zainstalowała tę samą wersję sterownika, nie zawiera ona skryptu wymaganego do rozwiązania problemu. Pamiętaj, aby zainstalować aktualizację z witryny firmy Dell, do której łącze znajduje się powyżej.
  1. Sterownik karty graficznej Intel UHD
  2. Sterownik rozwiązania zintegrowanego czujnika Intel
  3. Sterownik Intel Serial IO
  4. Sterownik Intel 2D Imaging / MCU / Visual Sensing Controller dla kamery w wersji 73.22000.1.23, A03 lub nowszej
  5. Instalator Intel Management Engine Components
Uwaga: Jeśli po zainstalowaniu najnowszego sterownika kamery problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać pomoc. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Dell upewnij się, że kamera jest włączona w systemie BIOS.
 

Kamera jest włączona w systemie BIOS

Extra informatie

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Getroffen producten

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000218802
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 06 aug. 2024
Versie:  26
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.