Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Monitor ervaart af en toe blanking wanneer deze is aangesloten op Dell dockingstations

Samenvatting: Ontdek wat u moet doen als monitoren die zijn aangesloten op Dell dockingstations leeglopen bij gebruik van een HDMI-, USB Type-C- of DisplayPort-uitgang.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Een monitor kan af en toe zwart worden (leeglopen) wanneer deze is aangesloten op een Dell dockingstation met HDMI-, USB Type-C- of DisplayPort-uitvoer (DP). Dit geldt niet alleen voor monitoren van het merk Dell. Dit probleem kan ook worden gemeld op monitoren van derden.

Oorzaak

Er zijn verschillende mogelijke oorzaken en oplossingen die u kunt proberen:

  1. Controleer uw kabels. Controleer of uw kabels goed zijn aangesloten en goed zijn aangesloten. Losse verbindingen kunnen af en toe blanking veroorzaken.
  2. Verouderde drivers kunnen compatibiliteitsproblemen en onregelmatige leegtes veroorzaken. Zorg ervoor dat u de nieuwste grafische driver gebruikt voor het aangesloten apparaat en dockmodel.
  3. Kijk op de pagina Drivers en downloads op de supportwebsite voor het monitormodel voor recente firmware-updates.
  4. Als de externe monitor af en toe 3 tot 4 seconden leeg blijft, kan dit het gevolg zijn van het inschakelen van Display Stream Compression (DSC).

Oplossing

Het probleem kan worden opgelost door de Dell Dock WD19 of Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 bij te werken naar firmwareversie 01.00.36, 01.00.20 of hoger.

Als u de firmware wilt downloaden en installeren, gaat u naar:

Nadat de firmware-update op het dockingstation is geïnstalleerd, kunt u DSC handmatig inschakelen met behulp van de registersleutel. Als alternatief zal Dell de DSC-wijziging terugdraaien in een toekomstige update van de videodriver, waardoor DSC standaard wordt ingeschakeld.

Er is eerder een tijdelijke oplossing voor videostuurprogramma's geïmplementeerd. Raadpleeg Oplossingswijzigingen voor meer informatie over de beperkingen en wijzigingen van de tijdelijke oplossing voor drivers. Gebruikers kunnen verschillende resolutie-ondersteuning waarnemen na het toepassen van deze tijdelijke oplossing bij het aansluiten op bepaalde dockingstations. Raadpleeg voor meer informatie over Display Stream Compression (DSC) Wat is Display Stream-compressie?

DSC handmatig inschakelen met behulp van de registersleutel

Let op: Als het verkeerd wordt gedaan, kan het wijzigen van het Windows-register leiden tot gegevensverlies of beschadiging van het besturingssysteem. Dell Technologies raadt u aan een back-up te maken van uw data voordat u verdergaat met het bewerken van het Windows-register. Het wordt ook aanbevolen om een volledige back-up van het Windows-register te maken voordat u met de bewerking begint. Zie Het Windows-register wijzigen voor meer informatie.
  • Plaats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Registervermelding die moet worden bijgewerkt: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Plaats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Registervermelding die moet worden bijgewerkt: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Plaats: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Registervermelding die moet worden bijgewerkt: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Resolutiewijzigingen

Als de tijdelijke oplossing voor de videodriver is geïnstalleerd, ziet u mogelijk de resolutieopties op uw externe beeldschermen veranderen, afhankelijk van uw configuratie.

Tabel 1: Niet-TBT-host (2 * DP-banen)
Toestand Drie beeldschermen Quad Display (daisy chain van DP)
HBR3 met DSC AAN DP+DP+MFDP/HDMI: 3*QHD (2560*1440 bij 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP: 3 * QHD bij 60 Hz + 1 * 1280 * 720 bij 60 Hz
HBR3 met DSC uitgeschakeld (12,9 Gbps) DP+DP+MFDP/HDMI: 3*FHD (1290*1080 bij 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP: 4*1280*1024 bij 60 Hz
Tabel 2: TBT-host (2 * DP-banen)
Toestand Drie beeldschermen Quad Display (daisy chain van DP)
HBR3 met DSC AAN DP+DP+MFDP/HDMI: 3*4k60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2 * 4k 60 Hz + 1 * QHD 60 Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3 * 4k60Hz + 1 * 4k30Hz / 1 * QHD60Hz
HBR3 met DSC uit (32,4 Gbps) DP+DP+MFDP/HDMI: 1*4k60Hz+2*QHD60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2 * 4k60Hz + 1 * QHD60Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4 * QHD60 Hz
Tabel 3: HD22Q dockingstation
Toestand Eén beeldscherm Twee beeldschermen Drie beeldschermen Quad Display (daisy chain van DP)
HBR3 met DSC AAN DP:8K (7680x4320) bij 60 Hz HDMI:4k60Hz of 4k120Hz of 8k30Hz HDMI+DP: 2 * rk60Hz HDMI+DP&DP (daisy chain): 3*QHD60Hz HDMI+DP&DP&DP (daisy chain): 4 * QHD60 Hz
HBR3 met DSC uit (32,4 Gbps) DP: 4k30Hz HDMI+DP 2*QHD60Hz HDMI+DP&DP (daisy chain): FHD60Hz+2*1280x720@60Hz HDMI+DP&DP&DP (daisy chain): FHD60Hz+3*1280x720@60Hz

Wat is Display Stream-compressie?

Display Stream Compression kan de bandbreedte verminderen die nodig is om videosignalen met hoge resolutie te verzenden door het videosignaal te comprimeren om de hoeveelheid data die moet worden verzonden te verminderen zonder afbreuk te doen aan de beeldkwaliteit.

Wanneer DSC is ingeschakeld, varieert de compressieverhouding afhankelijk van de resolutie en vernieuwingsfrequentie van het videosignaal dat wordt verzonden. Over het algemeen vereisen hogere resoluties en vernieuwingsfrequenties hogere compressieverhoudingen om hetzelfde niveau van beeldkwaliteit te behouden. Als gevolg hiervan kan het inschakelen van DSC de maximale resolutie en vernieuwingsfrequentie verhogen die over een bepaalde bandbreedte kunnen worden ondersteund.

DSC kan ook enkele nadelen hebben. Sommige monitoren zijn bijvoorbeeld mogelijk niet volledig compatibel met DSC. Dit kan leiden tot beeldschermproblemen of blanking.

Extra informatie

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Getroffen producten

Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Producten

Precision 7670, Precision 7770
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000214256
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 18 jul. 2024
Versie:  16
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.