Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

No se detecta la cámara web en laptops XPS 13 Plus 9320 que ejecutan Ubuntu 22.04

Samenvatting: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un problema de detección de cámara web en Ubuntu 22.04 en laptops XPS 13 Plus 9320.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Los propietarios de laptops XPS 13 Plus 9320 pueden experimentar un problema de detección con su cámara web integrada.

Esto solo se observa cuando se ejecuta el sistema operativo Ubuntu 22.04 Linux.

Oorzaak

Hemos identificado que esto suele suceder cuando el propietario o su departamento de TI han instalado Ubuntu 22.04 en la laptop. La instalación no se realizó mediante la imagen de recuperación de Ubuntu de Dell.

Las imágenes de instalación existentes de Ubuntu de fuentes que no son de Dell no contienen todos los paquetes requeridos por Dell. Estos paquetes permiten que la cámara web funcione y se detecte.

Oplossing

Ubuntu rastrea y proporciona instrucciones para solucionar problemas derivados de la instalación de la imagen genérica en el sitio Wiki de Ubuntu https://wiki.ubuntu.com/Dell Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Las siguientes instrucciones lo guiarán a través de la restauración de la funcionalidad completa de la cámara.

Nota: Necesita privilegios de administrador para actualizar o cambiar el sistema operativo. El comando sudo requiere que se ejecuten los siguientes comandos con derechos de administrador.

  1. Si se instaló Ubuntu 22.04 existente, el controlador del kernel de Intel está fuera del árbol. Debe instalar la pila de forma manual:

    1. Abra una ventana de terminal:

      • La forma más sencilla de abrir una ventana de terminal es utilizar el acceso directo del teclado: CTRL + ALT + T.

      • También puede abrir una ventana de terminal desde la barra de búsqueda en el escritorio de interfaces de usuario (IU). Tipo Terminal en la barra y haga clic en los resultados que aparecen.

    2. Escriba cada uno de los siguientes comandos de terminal en la ventana de terminal y presione Intro:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

Nota: Es posible que vea un problema secundario en Ubuntu 22.04 cuando abra la aplicación Cheese. Aparece un error que indica “There was a error playing video from the webcam”. No se observa el mismo problema cuando se abre Cheese con el siguiente comando de terminal: $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Extra informatie

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

Getroffen producten

XPS 13 Plus 9320
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000203830
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 01 okt. 2024
Versie:  5
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.