Come identificare gli indicatori di diagnostica della docking station cablata Dell

Sommario:

1. Introduzione
2. Docking station compatibili
3. LED di alimentazione della docking station
4. LED del cavo della docking station
5. LED dell'adattatore CA della docking station

Introduzione

Questo articolo spiega come utilizzare i LED di diagnostica sulla serie di docking station Dell Wired Dock (WD).

Sono disponibili tre LED diagnostici utili per la risoluzione dei problemi di una docking station che sembra non rispondere, che non viene rilevata o che non è attiva:

• Il LED sul pulsante di accensione della docking station.
• Il LED sul cavo USB Type-C della docking station.
• Il LED sull'involucro dell'adattatore CA della docking station.

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Docking station compatibili

Questo articolo si riferisce alle seguenti docking station Dell:

• Docking station Dell WD19
• Docking station Dell WD19S
• Dell Performance Dock WD19DC Dual Cable
• Dell Performance Dock WD19DCS Dual Cable
• Dell Thunderbolt Dock WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock WD19TBS
• Dell Thunderbolt 4 Dock WD22TB4

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LED di alimentazione della docking station

(Figura 1 LED sul pulsante di accensione)

• Il LED sul pulsante di accensione non indica se la docking station è alimentata.
• La luce rimane spenta durante il normale funzionamento per ridurre al minimo le distrazioni e l'inquinamento luminoso. In una stanza buia può apparire debolmente illuminato.
• Power On Self-Test: il LED sul pulsante di accensione lampeggia tre (3) volte a indicare che la docking station è alimentata e funzionante. Il lampeggiamento non indica un problema. Questo test automatico viene eseguito solo se si scollega la docking station dal computer, si scollega l'adattatore CA dalla docking station, quindi si collega nuovamente l'adattatore CA mentre la docking station è scollegata dal computer:
  • Hard reset: scollegare tutti i dispositivi dalla docking station prima di eseguire il test automatico. Tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 30 secondi con l'adattatore CA scollegato per scaricare l'eventuale energia residua nei circuiti. Questa procedura consente di ripristinare una docking station che non risponde o che non funziona.

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LED del cavo della docking station

(Figura 2 LED sul cavo Type-C della docking station)

• Questa spia si trova sul connettore USB Type-C che si collega al computer dalla docking station.
• È l'indicatore migliore che la docking station è alimentata e connessa al computer.
• Deve essere acceso quando il computer è collegato.
• I modelli WD19DC e WD19DCS dispongono di due (2) cavi di docking, con un LED su entrambi i cavi. Entrambi i LED devono essere accesi quando sono collegati a un computer con due porte Type-C che supportano alimentazione, dati e video.
• Se il LED sul cavo della docking station è spento, si è verificato un problema con la connessione oppure la docking station non è alimentata:
  • Provare a ricollegare il cavo alla porta del computer.
  • Controllare il LED dell'adattatore CA per verificare che stia fornendo alimentazione.
  • Provare la procedura di hard reset e verificare che il test automatico venga superato.
  • Eseguire la diagnostica della docking station nella versione più recente di Dell SupportAssist sul computer collegato.
  • Contattare il supporto tecnico Dell per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.

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LED dell'adattatore CA della docking station

(Figura 3 Anello luminoso del cavo sull'involucro dell'adattatore CA)

• Se il LED sull'adattatore CA è acceso, ciò indica che l'adattatore funziona:
  • Seguire il cavo fino alla docking station per evitare di confonderlo con quello di altri adattatori CA.
  • Verificare che l'adattatore sia l'adattatore Dell da 130 Watt, 180 Watt o 240 Watt fornito in dotazione con la docking station.
  • Ricollegare il connettore di alimentazione alla docking station.
  • Se la docking station appare ancora non alimentata, consultare la risoluzione dei problemi nella sezione relativa al cavo della docking station.
• Se il LED è spento:
  • Provare a scollegare il cavo di alimentazione dall'adattatore CA e dalla presa di corrente e poi ricollegarlo.
  • Provare una presa di corrente sicuramente funzionante per escludere un problema di alimentazione esterna.
  • Se possibile, provare con un adattatore CA compatibile di un'altra docking station Dell sicuramente funzionante per escludere un problema della docking station.
  • Contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.

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