Dell XPS 13 Plus 9320 gids voor gebruik en probleemoplossing
Samenvatting: Dit artikel bevat informatie over het instellen en gebruiken van uw Dell XPS 13 Plus 9320 laptop. Informatie over het uitvoeren van een diagnostische hardwaretest, het downloaden en installeren van drivers en meer. Hier vindt u bronnen voor probleemoplossing om veelvoorkomende problemen op te lossen. ...
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Instructies
Technische specificaties
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Afmetingen |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Systeemgeheugen (RAM) |
|
| Ondersteunde besturingssystemen |
|
Poorten op Dell XPS 13 Plus 9320
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Audiopoorten |
|
| Videopoorten |
|
| Netwerkpoorten |
|
| USB-poorten |
|
| PCIe-uitbreidingskaartslots (intern) |
|
| SATA-poorten |
|
| mSATA-poorten |
|
| M.2-poorten |
|
| nVME-poorten |
|
- Sluit de voedingskabel aan op de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op een stopcontact.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer.
- Druk op de aan/uit-knop en zet de computer aan .
- Volg de instructies op het scherm om de installatieprocedure te voltooien.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Om vast te stellen of uw Dell computer last heeft van een hardwareprobleem, is het raadzaam dat u eerst een hardwarediagnosetest uitvoert.
Hoe voer ik een diagnostische hardwaretest uit met Dell SupportAssist?
Als de computer niet naar het besturingssysteem kan opstarten, voert u de diagnostische hardwaretest uit met behulp van Dell SupportAssist.
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor computers met Windows. Download en installeer de SupportAssist-app als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Dell computer.
- Klik op Start.
- Open SupportAssist.
- Klik op Nu starten.
- De standaardtest scant de computer op hardwarefouten.
Hoe voer ik een pre-boot systeembeoordelingstest uit?
Als de computer niet kan opstarten naar het besturingssysteem, voert u de pre-boot system assessment test uit.
OPMERKING: Sommige diagnostische tests zijn interactief en vereisen dat de gebruiker reageert. Als u niet reageert, kunnen de testresultaten onnauwkeurig zijn.
- Start de computer opnieuw op.
- Tik in het scherm met het Dell logo meerdere keren op de F12-toets totdat het eenmalige opstartmenu wordt weergegeven.
- Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op de Enter-toets .
- Volg de aanwijzingen op het scherm en reageer op de juiste manier om de diagnose te voltooien.
- Als de test slaagt, werken de hardwarecomponenten correct.
- Als de test mislukt, noteert u de foutcode, validatiecode en servicetag en zoekt u vervolgens de foutcode op.
Een diagnose voor het opstarten uitvoeren op een Dell computer
Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van de geïntegreerde Preboot Diagnostics om hardwareproblemen op uw Dell computer te identificeren.
Duur: 00:01:34 (uu:mm:ss)
Closed captions: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het CC-pictogram en selecteer vervolgens de gewenste taal.
OPMERKING: Dell biedt geteste en gevalideerde drivers die zijn ontwikkeld voor Dell producten. Deze drivers worden geleverd voor besturingssystemen die Dell valideert en ondersteunt voor elk product. Dell raadt aan om drivers voor apparaten van derden te downloaden van de website van de fabrikant van het apparaat.
Drivers downloaden met SupportAssist
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor computers met Windows. Download en installeer de SupportAssist-app als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Dell computer.
- Klik op Start en typ
SupportAssistte installeren. - Klik op SupportAssist in de zoekresultaten.
- Klik in het venster SupportAssist op Nu starten.
- SupportAssist scant automatisch uw computer, controleert op driverupdates, downloadt en installeert de nieuwste drivers (indien beschikbaar).
- SupportAssist voert ook andere geautomatiseerde taken uit, zoals hardware scannen, prestaties afstemmen, netwerk optimaliseren, enz.
Drivers downloaden van de Dell Support website
- Ga naar de pagina Dell XPS 13 Plus 9320 drivers .
- Klik op Controleren op updates om Dell toe te staan automatisch driverupdates voor u te vinden.
- U kunt ook op Drivers zoeken klikken om de drivers handmatig te zoeken en te downloaden met behulp van:
- Zoekvak op trefwoord - Voer een trefwoord in van de driver die u zoekt. Bijvoorbeeld BIOS, chipset, audio, video, enzovoort.
- Besturingssysteem- en categoriefilters - Selecteer het besturingssysteem dat op de Dell computer is geïnstalleerd en kies een drivercategorie.
- Klik op de knop Downloaden naast de gewenste driver en sla het bestand op. Klik op Alles weergeven om de resterende drivers weer te geven.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het gedownloade installatiebestand van de driver en volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.
- Herhaal stap 5 tot en met 7 voor andere drivers (indien nodig).
- Nadat de installatie van de driver is voltooid, start u de computer opnieuw op .
Dell Digital Locker
Met de Dell Digital Locker kunt u uw producten, software, abonnementen en licentiegegevens op één plek bekijken en beheren. U kunt:
- Aangeschafte software downloaden
- Toegang krijgen tot gelicentieerde softwareproducten
- Updates en patches downloaden
- Gebruikers- en productgroepen beheren
- Softwarelicentierechten weergeven
- Garantie-abonnementen beheren
Ga naar https://www.dell.com/support/software voor toegang tot Dell Digital Locker. Zie voor meer informatie de veelgestelde vragen over Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery is een eenvoudige en nieuwe manier om software te kopen wanneer u een Dell computer aanschaft. Op bepaalde computers kunt u automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren.
Ga voor meer informatie naar de Dell Digital Delivery website.
Herstelimage besturingssysteem
Wilt u het besturingssysteem opnieuw installeren vanwege een computercrash, vervanging van de harde schijf of een ander ernstig softwareprobleem met uw Dell computer?
De Dell OS Recovery tool biedt een interface om snel een opstartbaar USB-station te downloaden en te maken om het besturingssysteem opnieuw te installeren. U kunt de herstelimage van het besturingssysteem downloaden die is aangepast voor uw Dell computer.
OPMERKING: De herstelimage is beschikbaar voor het oorspronkelijke besturingssysteem dat bij de Dell computer werd geleverd.
Ga naar https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool om de Dell OS Recovery Tool te downloaden.
Apps van derden
Hulp nodig bij het downloaden en installeren van apps van derden, zoals Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader en meer?
U kunt apps van derden downloaden en installeren in de Microsoft Store of op de website van de softwarefabrikant.
Als uw computer ook na meerdere keren niet naar het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart.
SupportAssist OS Recovery is een standalone tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers die worden geleverd met het Windows-besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer het besturingssysteem opstart. Hiermee kunt u problemen met de hardware diagnosticeren, uw computer repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw computer terugzetten naar de fabrieksstandaard.
LET OP: Dell raadt aan een back-up van uw data te maken voordat u begint met het herstel- of resetproces.
LET OP: Als u de harde schijf van uw computer formatteert, wordt SupportAssist OS Recovery verwijderd.
Start SupportAssist OS Recovery handmatig op
OPMERKING: Als de gebruikersinterface van SupportAssist OS Recovery voor het eerst wordt weergegeven, klikt u op GOEDKEUREN om het privacybeleid te accepteren. Er wordt ook een rondleidingsoptie weergegeven. Klik op RONDLEIDING STARTEN voor meer informatie over de verschillende opties die beschikbaar zijn in de tool of klik op OVERSLAAN om de rondleiding over te slaan.
- Zet de computer aan of start de computer opnieuw op .
- Druk in het scherm met het Dell logo meerdere keren op de F12-toets om het eenmalige opstartmenu te openen.
OPMERKING: Als de computer opstart naar het besturingssysteem, wacht u tot u de Windows-laptop ziet, start u de computer opnieuw op en probeert u het opnieuw.
- Selecteer SupportAssist OS Recovery en druk op Enter.
- Volg de instructies op het scherm om bestanden te scannen, repareren, back-ups te maken of de computer te resetten.
Meer informatie over het herstellen van uw systeem met SupportAssist OS Recovery.
Voedingsadapter
Ondervindt u de volgende problemen met de voedingsadapter op uw Dell computer?
- Foutmelding zoals 'AC adapter type cannot be determined '
- De voedingsadapter schakelt de laptop niet in.
- De laptop gaat aan, maar laadt de batterij niet op.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de voedingsadapter op te lossen.
Batterij
Ondervindt u de volgende batterijproblemen op uw Dell computer?
- De batterij van de laptop laadt niet op of houdt geen lading vast.
- De laptop herkent de batterij niet.
- De batterij raakt snel leeg of gaat niet lang mee.
- Het opladen van de batterij gaat niet verder dan een bepaald percentage.
Volg de aanbevolen stappen om problemen met de batterij op te lossen.
Fouten met een blauw scherm of STOP-fouten
Er zijn veel redenen waarom een computer niet opstart. Start niet op naar het Windows-besturingssysteem of geeft een volledig scherm weer, of STOP-fout tijdens het gebruik.
Informatie over het oplossen van problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell computer.
Bluetooth
Ondervindt u de volgende Bluetooth-problemen op uw Dell computer?
- Kan geen muziek luisteren op een Bluetooth-headset.
- Kan geen bestanden overbrengen naar Bluetooth-apparaten, zoals mobiele telefoons of andere computers.
Volg de aanbevolen stappen om problemen met Bluetooth op te lossen.
Ventilator en temperatuurregeling
Ondervindt u de volgende thermische problemen op uw Dell computer?
- De computerventilatoren draaien te snel of maken een hard geluid.
- De computer wordt opnieuw opgestart of af en toe afgesloten.
- Er wordt een foutmelding weergegeven die betrekking heeft op de ventilator, temperatuur of koelplaat.
- De computerprestaties nemen onverwacht af.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de ventilator van uw Dell laptop op te lossen.
Toetsenbord
Ondervindt u de volgende toetsenbordproblemen op uw Dell computer?
- Een of meerdere toetsen reageren niet.
- Toetsen reageren langzaam.
- Toetsaanslagen typen af en toe tekens of typen onjuiste tekens.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het toetsenbord op te lossen.
Microfoon
Ondervindt u de volgende problemen met het opnemen van geluid of audio op uw Dell computer?
- Andere gebruikers kunnen u niet horen tijdens een Microsoft Teams-, Skype- of Zoom-gesprek.
- Het geluid of geluid van de microfoon is gedempt, vervormd, krakend of ploffend, schokkerig of onderbroken.
- Het microfoonvolume is te laag of er is geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen voor problemen met de microfoon.
Monitoren en schermen
Ondervindt u de volgende weergaveproblemen op uw Dell computer?
- Het scherm gaat niet aan of het scherm is leeg of zwart.
- Het beeld op het scherm is wazig, wazig, vervormd of vervaagd.
- Er zijn horizontale of verticale lijnen op het scherm.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het beeldscherm van een Dell computer op te lossen.
Muis
Ondervindt u de volgende problemen met de muis of touchpad op uw Dell computer?
- De muiscursor beweegt te langzaam of onregelmatig.
- Muisknoppen reageren niet.
- Muiscursor verdwijnt.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de muis of touchpad op te lossen.
Trage prestaties
Ondervindt u de volgende prestatieproblemen op uw Dell computer?
- Het duurt lang voordat de computer is opgestart.
- Apps laden langzaam of reageren niet meer.
- Browsers en andere apps reageren niet meer.
Meer informatie over het oplossen van problemen met trage prestaties.
Luidsprekers of hoofdtelefoon
Ondervindt u de volgende problemen met het afspelen van geluid of audio op uw Dell computer?
- Er komt geen geluid uit de luidsprekers of hoofdtelefoon.
- Het geluid of geluid is gedempt, vervormd, krakend of ploffend, schokkerig of intermitterend.
- Volume is te laag of geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de luidspreker of hoofdtelefoon op te lossen.
Touchscreen
Ondervindt u de volgende problemen met het touchscreen op uw Dell computer?
- Aanraakscherm werkt niet.
- Het touchscreen reageert onnauwkeurig of reageert niet meer.
Informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen of het aanraakpaneel.
Webcam
Ondervindt u de volgende webcamproblemen op uw Dell computer?
- Webcam werkt niet.
- Webcam wordt niet gedetecteerd in apps zoals Microsoft Teams, Skype of Zoom.
- Webcambeeld is wazig, vaag of korrelig.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de webcam op te lossen.
Bekabelde netwerken
Ondervindt u de volgende problemen met een bekabeld netwerk (Ethernet) op uw Dell computer?
- Geen internet via een bekabeld netwerk of Ethernet-verbinding.
- Trage verbinding.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met bekabelde netwerken op te lossen.
Draadloze netwerken
Ondervindt u de volgende Wi-Fi-problemen op uw Dell computer?
- Kan geen verbinding maken met Wi-Fi-netwerken in de buurt.
- Trage verbinding.
- De wifi-verbinding is onderbroken of de verbinding valt weg.
- Geen internet via Wi-Fi.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met draadloze netwerken op te lossen.
Informatie over het bekijken of downloaden van de handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
- Dell XPS 13 Plus 9320 - Gebruikershandleiding
- Dell XPS 13 Plus 9320 - Onderhoudshandleiding
- Dell XPS 13 Plus 9320 - Installatie en specificaties
Extra informatie
Veelgestelde vragen
Klik hieronder voor meer informatie om een gedeelte uit te vouwen.
Computeronderhoud betekent dat uw laptop zowel intern als extern in goede staat blijft. Een goed onderhouden computer ziet er goed uit, gaat langer mee en presteert betrouwbaar. Regelmatig onderhoud helpt de levensduur van de computer te verlengen en de privacy en veiligheid van uw data te beschermen.
Zie onze Dell laptop best practices voor verzorging, gebruik en hantering en algemene onderhoudsrichtlijnen voor een Dell computer.
Als uw Dell computer niet aan gaat of naar het besturingssysteem opstart, is het raadzaam om eerst een harde reset uit te voeren. Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.
- Schakel de computer uit.
- Koppel de voedingsadapter of voedingskabel los van de computer en verwijder de batterij.
- Voor Dell laptops met verwisselbare batterij raadpleegt u de gebruikershandleiding van de Dell laptop voor stapsgewijze instructies.
- Voor Dell laptops met niet-verwijderbare batterij leert u: De realtime klok (RTC) resetten om uw Dell laptop te herstellen of Forced ePSA gebruiken om te herstellen na een POST- of opstartfout op Dell Latitude pc's.
- Koppel alle apparaten los, zoals USB-sticks, printers, webcams en mediakaarten (SD/xD), behalve het toetsenbord en de muis.
- Houd de aan/uit-knop 15-20 seconden ingedrukt om de reststroom af te voeren.
- Sluit de batterij en de voedingsadapter aan.
- Zet de computer aan.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Het gedeelte Diagnostiek van dit artikel bevat stapsgewijze instructies voor het uitvoeren van de diagnostische tests van SupportAssist of Preboot op uw Dell XPS 9320 laptop.
WAARSCHUWING: Dell raadt aan om externe apparaten zoals externe harde schijven, printers en scanners te ontkoppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
OPMERKING: Meer informatie over Dell BIOS-updates.
OPMERKING: U moet als beheerder zijn aangemeld om het nieuwste BIOS op uw Dell computer te kunnen installeren.
Voordat u begint, moet u BitLocker-beveiliging tijdelijk blokkeren in Windows. Leren: BitLocker in- of uitschakelen met TPM in Windows. De BitLocker-beveiliging wordt automatisch hervat wanneer de computer opnieuw wordt opgestart.
- Ga naar de pagina Dell XPS 13 Plus 9320 drivers .
- Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het gedownloade BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- De computer start opnieuw op en voltooit het BIOS-updateproces.
Hoe veelvoorkomende problemen op een Dell XPS 13 Plus 9320 laptop oplossen?
Het gedeelte Probleemoplossing van dit artikel bevat bronnen voor zelfhulp om veelvoorkomende problemen met uw Dell XPS 13 Plus 9320 laptop op te lossen en op te lossen.
Als het onderwerp dat u zoekt niet beschikbaar is, gebruik dan de zoekbalk bovenaan deze pagina.
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Getroffen producten
XPS 13 Plus 9320Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000200022
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 26 apr. 2024
Versie: 6
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.