Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Het Dell Dual Charging dockingstation HD22Q gebruiken en problemen oplossen

Samenvatting: Dit artikel bevat informatie over het instellen, gebruiken en oplossen van problemen met het Dell Dual Charging dockingstation HD22Q. Informatie over het downloaden en installeren van drivers, het instellen van meerdere monitoren en het vinden van stappen voor probleemoplossing om veelvoorkomende problemen op te lossen. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

HD22Q dockingstation Productopname

Snelkoppelingen

Aan de slag met uw Dell Dual Charging dockingstation HD22Q dockingstation Dell Dual Charging dockingstation HD22Q dockingstation: installatie, specificaties en servicehandleiding Dell drivers en downloadsGarantie- en supportservicesVeelgestelde vragen

Het Dell dockingstation HD22Q met dubbele oplaadmogelijkheid verbindt al uw elektronische apparaten met uw laptop via één USB Type-C-kabel. Als u een ondersteunde laptop aansluit op het Dell UD22 dockingstation, krijgt u toegang tot al uw randapparatuur zonder dat u elk apparaat op de laptop hoeft aan te sluiten. (Bijvoorbeeld: Randapparatuur zoals de muis, het toetsenbord, stereoluidsprekers, externe harde schijf en een groot beeldscherm.)

OPMERKING: Dell Dual Charging dockingstation HD22Q is compatibel met Dell laptops met een USB-C-poort. Het HD22Q dockingstation heeft een USB Type-C-poort die DisplayPort via USB Type-C alternatieve modus ondersteunt.

Voor hulp met specificaties, installatie, het aansluiten van een externe monitor, het oplossen van veelvoorkomende problemen, enzovoort, raadpleegt u het juiste uitvouwbare gedeelte hieronder.

|

Connectiviteit laptop USB Type-C
Videopoorten
  • 1 x DisplayPort (DP) 1.4
  • 1 x High Definition multimedia-interface (HDMI) 2.1
Netwerkpoorten
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-poorten
  • 2 x USB 3.2 Gen1 Type-A (achterzijde)
  • 2 x USB 3.2 Gen1 Type-A (rechts)
  • 1 x USB 3.2 Gen2 Type-C met PowerDelivey 3.0 (links)
Voeding of DC-in
  • 130 watt (7,4 mm DC-in)
Stroomvoorziening 90 W naar computer met 130 W voeding met PowerDelivery 3.0

Het Dell Dual Charging dockingstation HD22Q is ontworpen voor laptops met een USB-C-poort die de DisplayPort over USB Type-C-protocol ondersteunt. Voordat u het dockingstation gebruikt, moet u ervoor zorgen dat uw laptop een USB-C-poort heeft die DisplayPort over USB Type-C ondersteunt.

OPMERKING: Het Dell Dual Charging dockingstation HD22Q werkt op een apparaat met een USB-C-poort die DisplayPort via USB Type-C ondersteunt. Wanneer het HD22Q dockingstation is aangesloten op een DisplayPort via USB-C-poort, functioneert het net als het WD19 dockingstation. Controleer of uw laptop DisplayPort via USB Type-C ondersteunt.

HD22Q Vooraanzicht
Afbeelding 1: Dell Dual Charging dockingstation HD22Q Vooraanzicht

1. Draadloze oplaadpad
OPMERKING: De Dell Dual Charge Dock - HD22Q beschikt over een draadloze oplaadpad voor het opladen van ondersteunde apparaten. De plaatsing en richting van het apparaat kunnen van invloed zijn op de manier waarop het wordt opgeladen.

  1. Lijn het apparaat uit op de oplaadpad.

  2. De LED op de aan/uit-knop van het dock brandt continu wit om aan te geven dat het apparaat wordt opgeladen.

HD22Q Achteraanzicht
Afbeelding 2: Dell Dual Charging dockingstation HD22Q achteraanzicht

1. DisplayPort 1.4-poort
2. HDMI 2.1-poort
3. 2 USB 3.2 Gen 1 Type-A-poorten
4. Gigabit Ethernet RJ45-poort
5. Voedingsconnector
6. USB 3.2 Gen2 Type-C dockingkabel

HD22Q Rechteraanzicht
Afbeelding 3: Dell Dual Charging dockingstation HD22Q poorten aan de rechterkant

1. Aan/uit-knop met LED
2. 2 USB 3.2 Gen 1 Type-A-poorten
OPMERKING: De aan/uit-knop op het dockingstation is ontworpen om de aan/uit-knop van uw laptop te repliceren. De aan/uit-knop van het Dell universeel dock UD22 werkt als de aan/uit-knop van uw laptop wanneer deze is aangesloten op ondersteunde Dell laptops. U kunt het gebruiken om de laptop in te schakelen, te laten sluimeren of geforceerd uit te schakelen. De aan/uit-knop werkt niet als het dock is aangesloten op niet-ondersteunde Dell laptops of niet-Dell laptops.

HD22Q linkeraanzicht
Afbeelding 4: Dell Dual Charging dockingstation HD22Q linkeraanzicht

1. USB 3.2 Gen2 Type-C-voeding met PowerDelivery 3.0

OPMERKING: Werk het BIOS van uw laptop en de drivers van het Dell dockingstation bij voordat u het dockingstation gebruikt. Update naar de nieuwste versies die beschikbaar zijn op de Dell website Drivers en downloads . Oudere BIOS-versies en drivers kunnen ertoe leiden dat de laptop het dockingstation niet herkent of niet optimaal functioneert.

Dell raadt u sterk aan de volgende applicaties te gebruiken om de installatie van BIOS, firmware, drivers en belangrijke updates voor uw specifieke laptop en dockingstation te automatiseren:

  • Dell | Update - alleen voor Dell XPS laptops
  • Dell Command | Update - voor Dell Latitude, Dell Precision of XPS laptops
OPMERKING: Dell Update vereist de Dell HD22Q dockverbinding met uw laptop om software-updates op het hostapparaat te starten.

Drivers voor het Dell HD22Q dockingstation downloaden en installeren

  1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
  2. Klik op Laptop detecteren om uw product automatisch te laten detecteren, of voer de servicetag van uw computer in in het veld Voer een servicetag of express-servicecode in. U kunt ook klikken op Alle producten bekijken om naar het model van uw computer te bladeren.
  3. Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
  4. Download en installeer het nieuwste Basic Input Output System (BIOS) voor de computer. Deze is te vinden in het gedeelte BIOS.
    OPMERKING: Zie voor meer informatie over het updaten van het BIOS op een Dell computer het Dell knowledge base-artikel Dell BIOS-updates.
  5. Download en installeer de nieuwste Intel, NVIDIA of AMD grafische driver voor de computer. Deze is te vinden in het gedeelte Video.
  6. Download en installeer de nieuwste Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driver voor het dockingstation. Deze is beschikbaar in het gedeelte "Docks and Stands".
  7. Start de computer opnieuw op.
  8. Zodra de driverupdate is voltooid, sluit u de voedingsadapter eerst aan op het Dell HD22Q dock. Sluit vervolgens de USB Type-C-kabel aan op de computer voordat u het dockingstation gebruikt.
OPMERKING: Zie voor meer informatie over het installeren van apparaatdrivers het Dell Knowledge Base-artikel Een apparaatdriver downloaden en installeren?

Het Microsoft Windows-besturingssysteem bevat alleen de drivers voor de VGA-kaart. Voor optimale grafische prestaties raden wij u aan de Dell grafische drivers te installeren die van toepassing zijn op uw laptop van de Dell website Drivers en downloads . (Onder het gedeelte Video .)

OPMERKING:
  1. Voor NVIDIA Discrete Graphics-oplossingen op de Latitude en mobiele Dell Precision laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de NVIDIA Discrete Graphics Driver die van toepassing is op uw laptop.
  2. Voor AMD Discrete Graphics-oplossingen op de Latitude en mobiele Dell Precision laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de juiste AMD Discrete Graphics-driver voor uw laptop.

Installeer alle vereiste drivers, voordat u het dockingstation aansluit op uw laptop en er een monitor en andere externe apparaten op aansluit.

Sluit de monitor aan op het dockingstation met behulp van de DisplayPort- of HDMI-kabel die bij de monitor is geleverd. Het dockingstation ondersteunt maximaal vier monitoren die tegelijkertijd kunnen worden aangesloten. Raadpleeg de tabel met beeldschermresoluties in het onderstaande gedeelte voor meer informatie over de ondersteunde resolutie bij het aansluiten van meerdere monitoren op het dockingstation.

Voor meer informatie over het instellen en oplossen van problemen met meerdere monitorconfiguraties, raadpleegt u deze Dell Knowledge Base-artikelen: Meerdere monitoren instellen of problemen met meerdere monitoren oplossen

Tabel met beeldschermresoluties

Voor externe monitoren is een bepaalde bandbreedte nodig om goed te werken. Voor monitoren met een hogere resolutie is meer bandbreedte vereist.

DisplayPort
beschikbare bandbreedte		 Eén beeldscherm
(max. resolutie)		 Dual Display
(Max Resolution)		 Driedubbel beeldscherm
(maximale resolutie)		 Quad Display
(Max. resolutie) ***
HBR2
(HBR2 x2 banen - 8,6 Gbps)		 DP 1.4/HDMI 2.1:
4K (3840 x 2160) @30 Hz		 DP 1.4 + HDMI 2.1:
Full High-Definition (FHD) (1920 x 1080) @60 Hz		 HDMI 2.1:
FHD (1920 x 1080) @60 Hz
DP 1.4:
2x HD (1280 x 720) @60 Hz *		 Niet ondersteund
HBR3
(HBR3 x2 banen - 12,9 Gbps)		 DP 1.4/HDMI 2.1:
4K (3840 x 2160) @30 Hz		 DP 1.4 + HDMI 2.1:
Quad High-Definition (QHD) (2560 x 1440) @60 Hz		 HDMI 2.1:
FHD (1920 x 1080) @60 Hz
DP 1.4:
2x HD (1280 x 720) @60 Hz *		 HDMI 2.1:
FHD (1920 x 1080) @60 Hz
DP 1.4:
3x HD (1280 x 720) @60 Hz *
HBR3
met Display Stream Compression (DSC)		 DP1.4:
8K (7680 x 8320) @ 30 Hz
OF
HDMI 2.1:
4K (3840 x 2160) @ 60 Hz,
4K (3840 x 2160) @ 120 Hz **,
of 8K (7680 x 4320) @ 30 Hz **		 DP 1.4/HDMI 2.1:
4K (3840 x 2160) @60 Hz		 HDMI 2.1:
QHD (2560 x 1440) @60 Hz
DP 1.4:
2x QHD (2560 x 1440) @60 Hz *		 HDMI 2.1:
QHD (2560 x 1440) @60 Hz
DP 1.4:
3x QHD (2560 x 1440) @60 Hz *
 
  • * Het derde en vierde beeldscherm moeten via de DisplayPort (DP) 1.4-poort in serie worden aangesloten met behulp van Multi-Stream Transport (MST)-monitoren die op de DP 1.4-poort zijn aangesloten. Alle monitoren die op DP zijn aangesloten, moeten DSC-ondersteuning hebben. Als niet-DSC-monitoren worden gebruikt, wordt de maximale resolutie (HD: 1280 x 720) is hetzelfde als HBR3 niet-DSC (12,9 Gbps) aanbiedingen per baan). Met DP overhead en HD22Q MST-beeldschermbandbreedte is de effectieve gegevenssnelheid 4,25 Gbps per baan.
  • ** Deze resolutie wordt ondersteund bij gebruik van een HDMI 2.1-monitor met Fixed Rate Link-ondersteuning voor een hogere videoresolutie en vernieuwingsfrequentie. Voor deze beeldschermresolutie is ook een HDMI 2.1-kabel vereist.
  • Quad Display Setup werkt alleen als het LCD-scherm van de laptop is uitgeschakeld.
 
OPMERKING: Als monitoren van hogere resolutie worden gebruikt, maakt de grafische driver een beoordeling op basis van de monitorspecificaties en beeldschermconfiguraties. Sommige resoluties worden niet ondersteund en verwijderd uit het Windows-configuratiescherm.
 
OPMERKING: Het Linux-besturingssysteem kan het geïntegreerde beeldscherm niet fysiek uitschakelen. De externe beeldschermnummers zijn één nummer lager dan de beeldschermnummers in de bovenstaande tabel.
Als de gegevenssnelheid van de Display Port HBR2 is, is de maximale resolutie die Linux ondersteunt 8192 x 8192 (geteld met geïntegreerd beeldscherm plus extern beeldscherm).
 
OPMERKING: Resolutie-ondersteuning is ook afhankelijk van de Extended Display Identification Data (EDID) resolutie van het beeldscherm.
 

Symptoom Mogelijke oplossing
Geen beeld op de monitoren die op het dockingstation zijn aangesloten via de High Definition Multimedia Interface (HDMI) of de DisplayPort (DP).
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat uw laptop goed is aangesloten op het dockingstation. Probeer het dockingstation los te koppelen van de laptop en het dock opnieuw aan te sluiten.
  • Koppel beide uiteinden van de videokabel los en controleer op beschadigde of verbogen pinnen. Sluit de kabel correct aan op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) correct is aangesloten op de monitor en het dockingstation. Zorg dat de juiste videobron op de monitor is geselecteerd (raadpleeg de documentatie van het beeldscherm voor meer informatie over het wijzigen van de videobron).
  • Controleer de resolutie-instellingen op uw laptop. Het kan voorkomen dat het beeldscherm hogere resoluties ondersteunt dan de resoluties die door het dockingstation worden ondersteund. Raadpleeg de beeldschermresolutietabel voor meer informatie over de maximale resolutiecapaciteit.
  • Als uw monitor is aangesloten op het dockingstation, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. U kunt de video-uitgang inschakelen in het Intel Graphics-configuratiescherm of de gebruikershandleiding van uw laptop raadplegen.
  • Als uw monitor is aangesloten op het dockingstation, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. U kunt de video-uitgang inschakelen in het Intel Graphics-configuratiescherm of de gebruikershandleiding van uw laptop raadplegen.
  • Als slechts één beeldscherm wordt weergegeven en het andere niet, ga dan naar Windows Eigenschappen voor beeldscherm en selecteer onder Meerdere beeldschermen de output voor het tweede beeldscherm.
  • Met Intel graphics en het LCD-scherm van de laptop kunnen slechts twee beeldschermen worden ondersteund.
  • Voor NVIDIA of AMD discrete grafische kaarten ondersteunt het dock drie externe beeldschermen plus de lcd van de laptop.
  • Probeer het indien mogelijk met een andere monitor en een kabel waarvan u zeker weet dat ze goed werken.
Het beeld op de aangesloten monitor is vervormd of flikkert.
  • Zet het beeldscherm terug naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de monitor voor meer informatie over hoe u de fabrieksinstellingen voor het beeldscherm opnieuw kunt instellen.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Ontkoppel een of meer beeldschermen van het dockingstation en sluit ze vervolgens opnieuw aan.
  • Schakel eerst het dockingstation uit door de USB-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te halen. Schakel het dockingstation in door een voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de USB-C-kabel op uw laptop aansluit.
Het beeld op het aangesloten beeldscherm wordt niet als een extern beeldscherm weergegeven.
  • Zorg dat de Intel HD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Zorg dat de NVIDIA of AMD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Open Windows Eigenschappen voor beeldscherm en ga naar Meerdere beeldschermen beheren om het beeldscherm in te stellen op Uitgebreide modus.
De USB-poorten werken niet op het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Als uw BIOS-setup een optie voor USB ingeschakeld of uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
  • Controleer of het apparaat is gedetecteerd in Windows Apparaatbeheer en de juiste drivers zijn geïnstalleerd.
  • Zorg dat het dockingstation goed is aangesloten op de laptop. Probeer het dockingstation los te koppelen van de laptop en het dock opnieuw aan te sluiten.
  • Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort.
  • Schakel eerst het dockingstation uit door de USB-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te halen. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de USB-C-kabel op uw laptop aansluit.
De High-Bandwidth Digital Content Protection-inhoud (HDCP-inhoud) wordt niet weergegeven op de aangesloten monitor.
OPMERKING: De monitor/het beeldscherm dat op het dockingstation is aangesloten, moet HDCP 2.2 ondersteunen.
  • Dell Dual Charge Dock ondersteunt HDCP tot HDCP 2.2
De LAN-poort werkt niet.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat de RealTek Gigabit Ethernet-controller is geïnstalleerd onder Windows apparaatbeheer.
  • Als uw BIOS-setup een optie voor LAN/GBE ingeschakeld of uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
  • Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op het dockingstation en de hub, router of firewall.
  • Controleer het statuslampje van de Ethernet-kabel om de verbinding te verifiëren. Sluit beide uiteinden van de Ethernet-kabel opnieuw aan als het LED-lampje niet brandt.
  • Schakel eerst het dockingstation uit door de USB-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te halen. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de USB-C-kabel op uw laptop aansluit.
USB-poort heeft geen functie in een pre-OPERATING SYSTEM-omgeving. Als uw BIOS een pagina USB Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
Preboot Execution Environment (PXE) opstarten op dock werkt niet. Als uw BIOS een geïntegreerde Ethernet-pagina heeft, selecteert u Ingeschakeld met PXE.
Als de BIOS-instellingen op uw laptop een pagina USB Configuration bevatten, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
USB Boot werkt niet. Als uw BIOS een pagina USB Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
Netadapter wordt weergegeven als Niet geïnstalleerd op de batterij-informatiepagina van de Dell BIOS Setup wanneer de Type-C-kabel (USB-C) is aangesloten.
  • Zorg ervoor dat het Dell dockingstation goed is aangesloten op de adapter (130 W).
  • Ontkoppel de voedingsadapter van het dock en sluit deze weer aan.
  • Koppel de USB-C-kabel los en sluit deze weer op uw laptop aan.
Randapparatuur die is aangesloten op het dockingstation werkt niet in een pre-BESTURINGSSYSTEEM-omgeving. Als de BIOS-setup op uw laptop een USB-configuratiepagina heeft, schakel dan de volgende optie in om de werking van het dockingstation in een pre-BESTURINGSSYSTEEM-omgeving in te schakelen:
  • Enable External USB Port
Het waarschuwingsbericht U hebt een voedingsadapter van ontoereikende grootte aangesloten op uw systeem wordt weergegeven wanneer het dockingstation is aangesloten op uw laptop.
  • Zorg ervoor dat het dockingstation goed is aangesloten op de voedingsadapter van 130 W. Als de laptop meer dan 90 W stroom nodig heeft, moet deze naast het dock ook op de eigen voedingsadapter worden aangesloten om zowel op te laden als om optimaal te kunnen werken.
  • Schakel eerst het dockingstation uit door de USB-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te halen. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de USB-C-kabel op uw laptop aansluit.
Het waarschuwingsbericht 'Undersized power adapter' wordt weergegeven en het LED-lampje voor de kabel brandt niet.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de dockingkabel van de laptop weer aan, wacht 15 seconden of langer en koppel de connector opnieuw.
Geen extern beeldscherm: USB- of data- en kabellampje brandt niet.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de docking-connector opnieuw aan.
Wanneer de laptop of het dock wordt verplaatst, gaat het lampje van de kabel uit.
  • Zorg dat de laptop/dock niet wordt verplaatst als de dockingkabel is aangesloten op de laptop.
Draadloos opladen werkt niet.
  • Zorg ervoor dat uw apparaat draadloos opladen ondersteunt.
  • Sluit de voedingsadapter van het dock opnieuw aan.
  • Start het dockingstation opnieuw op.
  • Controleer of het draadloze apparaat correct op de oplaadmat van het dockingstation is geplaatst.
  • Controleer of de voedings-LED's op het dockingstation werken.
De Qi-oplaad-LED knippert oranje. Deze LED knippert oranje wanneer het dock een abnormale oplaadstatus detecteert, zoals detectie van vreemde voorwerpen (FOD) of bescherming tegen te hoge temperaturen (OTP).

Detectie van vreemde objecten (FOD):
  • Controleer of er metalen objecten tussen het oplaadpad en het mobiele apparaat aanwezig zijn.
  • Controleer of de fout verdwijnt nadat u de telefoonhoes hebt verwijderd. Het wordt ook niet aanbevolen om dikke telefoonhoesjes, metalen hoesjes, batterijhoesjes, muntstukken, bankkaarten, enzovoort te gebruiken wanneer deze tijdens het opladen van uw apparaat in de telefoonkap worden geplaatst.
  • Nadat deze verwijderd zijn, moet de LED weer continu wit gaan branden wat aangeeft dat het apparaat wordt opgeladen.

Bescherming tegen te hoge temperaturen (OTP):
  • Controleer of het mobiele apparaat warm wordt.
  • Haal de telefoon van de oplaadpad en plaats deze weg om af te laten afkoelen.
  • Zodra de telefoon voldoende is afgekoeld, plaatst u de telefoon op het oplaadpad en merkt u het LED-lampje in.
  • De LED moet nu weer continue wit gaan branden wat aangeeft dat het apparaat wordt opgeladen.
Een apparaat dat op een draadloos oplaadpad is geplaatst, laadt langzamer op dan normaal. Als de batterij van het oplaadapparaat te warm wordt, kan het apparaat de draadloze oplaadsnelheid beperken. Het zou echter moeten beginnen met opladen zodra de temperatuur daalt:
  • Controleer of het apparaat oververhit is.
  • Verwijder het apparaat uit de oplaadpad en laat het afkoelen.
  • Verplaats het dock en het apparaat naar een koelere locatie.
Een apparaat dat op het draadloze oplaadpad is geplaatst, laadt slechts af en toe op. Het dock heeft een ontwerp met 3 spoelen om apparaten van verschillende grootte te ondersteunen. Het dock ondersteunt ook alleen draadloos opladen voor één apparaat per keer:
  • Zoek de positie die het beste werkt voor uw apparaat.
  • Controleer of de Qi-oplaad-LED blijft ter bevestiging branden nadat het apparaat op de oplaadpad is geplaatst.

Extra informatie

Veelgestelde vragen

Als de batterij te warm wordt, kan het apparaat het opladen beperken en hervat het het opladen zodra de temperatuur daalt. Probeer het apparaat en de Qi-oplader naar een koelere locatie te verplaatsen.

Zoek een positie die het beste werkt om het apparaat op te laden. Controleer dit door het apparaat in de staande positie, ondersteboven of liggende positie te plaatsen. De LED voor draadloos opladen brandt continu wit terwijl er stroom wordt verzonden naar het draadloze oplaadapparaat.

Er kan slechts één apparaat tegelijk worden opgeladen. Meerdere spoelen verhogen het laadvermogen niet. Het gebruik van spoelarrays is in de eerste plaats in het belang van gemak en efficiëntieverbetering en niet zozeer in het belang van de algehele vermogensafgifte.

Probeer het apparaat te verplaatsen.

Probeer de behuizing te verwijderen.

Tijdens draadloos opladen mogen er geen ijzeren, metalen, muntstukken, Integrated Circuit (IC)-kaarten, bankkaarten of magnetische of metalen voorwerpen aan de achterkant van de telefoon zijn bevestigd.

  • Als een nieuw apparaat wordt aangesloten, meldt de USB-hub-driver de Plug-and-Play (PnP) Manager dat een nieuw apparaat is gedetecteerd. De PnP-manager vraagt de hub-driver om alle hardware-ID's van het apparaat te verstrekken en geeft vervolgens aan het Windows-besturingssysteem door dat een nieuw apparaat moet worden geïnstalleerd. In dit scenario ziet de gebruiker een hardware-installatievenster.
  • Stap 1: Het nieuwe apparaat wordt geïdentificeerd Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.
  • Id's voor USB-apparaten Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.

  • Ons Dell dockingstation is ontworpen om alleen op wisselstroom te werken en biedt geen ondersteuning voor een voedingsbron van een laptop terug naar het dockingstation. (Aangedreven door de USB-C-poort van een laptop.) Een stroomstoring heeft tot gevolg dat alle op het dockingstation aangesloten apparaten niet meer werken. Zelfs wanneer u de wisselstroom weer herstelt, werkt het dock mogelijk niet naar behoren omdat het dock met de USB-C-poort van de laptop moet onderhandelen over een correct stroomcontract en een EC-naar-dock-EC-aansluiting van de laptop tot stand moet brengen.
  • U kunt de voedingsadapter loskoppelen van de achterkant van het dockingstation en weer aansluiten om dit probleem op te lossen.

Getroffen producten

Dell Dual Charge Dock HD22Q
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000199739
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 08 apr. 2024
Versie:  5
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.