Jak spustit diagnostický test pomocí aplikace Dell SupportAssist
Samenvatting: Tento článek obsahuje pokyny ke spuštění diagnostiky hardwaru pomocí aplikace SupportAssist v počítači Dell.
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Instructies
Spuštěním kontroly hardwaru lze v počítači Dell zjistit problémy s hardwarem. Ve výchozím nastavení aplikace SupportAssist zkontroluje hardware počítače jednou měsíčně a vyhledá možné problémy. Problém s hardwarem můžete identifikovat také ručním provedením jednoho z následujících kroků:
- Kontrola konkrétní hardwarové komponenty.
- Spuštění rychlé kontroly hardwaru.
- Spuštění zátěžového testu.
Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete v uživatelské příručce k aplikaci SupportAssist.
POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist je předinstalována ve všech počítačích se systémem Windows dodávaných z výroby Dell. Pokud aplikace SupportAssist není předinstalovaná, stáhněte si ji a nainstalujte. Další informace naleznete v části Často kladené dotazy k aplikaci SupportAssist.
POZNÁMKA: K instalaci aplikace SupportAssist jsou nutná oprávnění správce.
POZNÁMKA: Některé testy pro konkrétní zařízení vyžadují zásah uživatele. Zajistěte, abyste byli při provádění diagnostických testů vždy přítomní u počítače
Jak zkontrolovat hardware systému pomocí aplikace SupportAssist
V tomto videu se dozvíte, jak spustit kontrolu hardwaru pomocí aplikace SupportAssist.
Délka: 2:47 (mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Rychlá kontrola hardwaru v aplikaci SupportAssist
Rychlá kontrola počítače detekuje problémy s hardwarovými komponentami, jako je pevný disk, procesor, paměťový modul atd.
POZNÁMKA: Společnost Dell Technologies doporučuje uložit a zavřít všechny soubory, ukončit všechny aplikace a zajistit, aby bylo zařízení připojeno ke zdroji napájení.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a zvolte možnost Zkontrolovat hardware (ikona čipu).
- Vyberte možnost Start (Spustit). Tím proběhne důkladná kontrola celého počítače včetně monitoru a dalších připojených zařízení.
Zkontrolovat konkrétní hardwarové součásti v aplikaci SupportAssist
Aplikace SupportAssist umožňuje otestovat nebo zkontrolovat konkrétní hardwarovou součást nainstalovanou v počítači.
POZNÁMKA: Společnost Dell Technologies doporučuje uložit a zavřít všechny soubory, ukončit všechny aplikace a zajistit, aby bylo zařízení připojeno ke zdroji napájení.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a vyberte možnost Support.
- V části Test hardware vyberte možnost Začínáme.
- V části Chci odstranit problémy s počítačem vyberte možnost Chci zkontrolovat konkrétní hardwarovou součást.
- Vyberte komponentu, kterou chcete otestovat. Seznam komponent se liší v závislosti na konfiguraci počítače Dell. Aplikace SupportAssist může otevřít další nástroje nebo okna, aby pomohla určit stav hardwaru. Pokud některá součást není v seznamu uvedena kvůli nedávným změnám hardwaru, vyberte možnost Obnovit seznam hardwaru.
Úplná kontrola systému nebo zátěžový test v aplikaci SupportAssist
Aplikace SupportAssist pomáhá provést hloubkovou kontrolu systému a zjistit příčiny případných problémů nebo zajistit, aby počítač fungoval co nejlépe. Zátěžový test provede důkladnou kontrolu počítače včetně displeje a dalších připojených zařízení.
POZNÁMKA: Společnost Dell Technologies doporučuje uložit a zavřít všechny soubory, ukončit všechny aplikace a zajistit, aby bylo zařízení připojeno ke zdroji napájení.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a vyberte možnost Support.
- V části Test hardware zvolte Začínáme.
- V části Chci odstranit problémy s počítačem vyberte možnost Chci zkontrolovat celý počítač.
- Vyberte možnost Start. Provede se důkladná kontrola celého počítače včetně monitoru a dalších připojených zařízení.
Jak zkontrolovat celý počítač pomocí aplikace SupportAssist
V tomto videu se dozvíte, jak spustit úplnou kontrolu hardwaru pomocí aplikace SupportAssist.
Délka: 0:31 (mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Extra informatie
Kontrola konkrétní hardwarové komponenty
Aplikace SupportAssist umožňuje zkontrolovat konkrétní hardwarovou komponentu nainstalovanou v počítači. Postup kontroly závisí na zvolené hardwarové komponentě.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Troubleshooting.
- Klikněte na možnost I want to troubleshoot my PC a na tlačítko I want to check a specific piece of hardware. Zobrazí se seznam hardwarových komponent nainstalovaných v počítači.
POZNÁMKA: Pokud chcete aktualizovat zobrazený seznam hardwarových komponent, klikněte na odkaz Refresh hardware.
- Vyberte zařízení, které chcete otestovat.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete test.
Spuštění rychlé kontroly hardwaru
Rychlá kontrola počítače detekuje problémy s hardwarovými komponentami, jako je pevný disk, procesor, paměťový modul atd.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na ikonu s šipkou dolů.
- Na dlaždici Scan Hardware klikněte na možnost Run.
Spuštění zátěžového testu
Zátěžový test detekuje problémy s komponentami, jako je základní deska, optické jednotky a kamera. Rovněž zjišťuje problémy s komponentami, které se kontrolují během rychlé kontroly.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Troubleshooting.
- Klikněte na možnost I want to troubleshoot my PC a poté na možnost I want to scan my entire PC.
- Klikněte na tlačítko Start. Zobrazí se zpráva s výzvou k uložení souborů a ukončení všech aplikací.
- Po uložení souborů a ukončení všech aplikací spusťte test kliknutím na tlačítko OK. Během testu se nad dlaždicemi zobrazuje název probíhající úlohy a na dlaždici Scan Hardware se zobrazuje průběh kontroly.
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Postup spuštění diagnostického testu v počítači Dell
- Jak spustit online diagnostický test Dell
- Postup spuštění diagnostického testu na monitoru Dell
- Jak v notebooku Dell spustit vestavěný samočinný test BIST displeje LCD?
- Jak spustit vestavěný samočinný test napájecího zdroje stolního počítače Dell nebo počítače All-in-One
- Jak spustit diagnostiku hardwaru na serveru PowerEdge
Getroffen producten
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
, SupportAssist for Business PCs
...
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000198182
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 18 aug. 2024
Versie: 8
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.