Viva-voz Dell SP3022 ausente dos dispositivos de áudio após retomar do modo de espera ou hibernação

Produtos afetados:

• Viva-voz Dell SP3022

Versões afetadas:

• FW 1.1.5

Durante o modo de espera moderno, o SP3022 é desligado e verifica periodicamente a ativação por USB quando o computador sai do modo de espera. Às vezes, o dispositivo pode perder o comando de ativação USB e não é ativado.

Figura 1: O viva-voz aparece desligado e não responde

No gerenciador de dispositivos, pode haver uma instância do descritor USB Device failed;

Figura 2: (Somente em inglês) Gerenciador de dispositivos

• Faça download e faça upgrade do firmware 1.17.4 do viva-voz para corrigir o problema:
  • Suporte Dell

Figura 3: (Somente em inglês) Utilitário de atualização de firmware do viva-voz Dell SP3022

• Execute uma conexão hot plug (desconecte o USB, aguarde 3 segundos e conecte novamente).
• Como alternativa, execute um ciclo de alimentação.