Dell S2422HZまたはS2722DZモニターでWebカメラが機能しない、または検出されない

Dell S2422HZまたはS2722DZモニターのモニターに組み込まれているWebカメラで問題が発生することがあります。次のアプリケーションの使用中にWebカメラが機能しない、または検出されません。

• Windowsカメラ アプリケーション
• 会議アプリケーション：
  • ズーム
  • Skype for Business
  • Webex
  • Citrix GoToMeeting
  • Ringcentral Video
  • Microsoft Teams
  • Google Meetings

特定すべき根本原因は、次の2つです。

• Webカメラが収納されたままで、モニターの上部に出ていない。
• モニターとコンピューターの間にUSBケーブルが接続されていない。

この問題を解決するには、次の手順を使用します。

1. モニターからコンピューターまたはドッキング ステーションへのケーブルが正しく接続されていることを確認します。

   • USB Type-C - Type-Cケーブル

   • USB Type-A - Type-Cケーブル、およびHDMIケーブル

   • USB Type-A - Type-Cケーブル、およびDisplayPort (DP)ケーブル

   メモ: USB Type-A - USB Type-C、HDMI、DPの各ケーブルはオプションで購入でき、モニターには同梱されていません。

2. Webカメラが外に出た状態であることを確認します（Webカメラはこの状態でのみ有効になります。図1を参照）。

   

   （図1：モニターのWebカメラの位置）

3. 会議アプリケーションのWebカメラへのアクセスを有効にします。

   1. Windowsの［設定］を開きます。

   2. ［プライバシー］カテゴリーに移動します。

   3. ［カメラ］に移動します。

   4. オプションは右側のペインに表示されます（図2（英語のみ）を参照）。

      

      （図2：［カメラ］オプション）

4. モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)でWebカメラを有効にします。

   1. ［Menu］を開きます。

   2. ［Audio & Webcam］に移動します。

   3. ［Webcam］に移動します。

   4. ［Enabled］になっていることを確認します（図3（英語のみ）を参照）。

      

      （図3：オンスクリーン ディスプレイ）

5. 会議アプリケーションを開き、［Dell Monitor RGB Webcam］が選択されていることを確認します。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• Dell S2422HZモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド
• Dell S2722DZモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド