Dell S2422HZまたはS2722DZモニターでWebカメラが機能しない、または検出されない

Dell S2422HZまたはS2722DZモニターの内蔵Webカメラで問題が発生することがあります。次のアプリケーションの使用中にWebカメラが機能しない、または検出されません。

• Windowsカメラ アプリケーション
• 会議アプリケーション：
  • ズーム
  • Skype for Business
  • Webex
  • Citrix GoToMeeting
  • RingCentralのビデオ
  • Microsoft Teams
  • Google Meetings

特定すべき根本原因は、次の2つです。

• Webカメラが収納されたままで、モニターの上部に出ていない。
• モニターとコンピューターの間にUSBケーブルが接続されていない。

この問題を解決するには、次の手順を使用します。

1. モニターからコンピューターまたはドッキング ステーションへのケーブルが正しく接続されていることを確認します。

   • USB Type-C - Type-Cケーブル

   • USB Type-A - Type-Cケーブル、およびHDMIケーブル

   • USB Type-A - Type-Cケーブル、およびDisplayPort (DP)ケーブル

   メモ: USB Type-A - USB Type-C、HDMI、DPの各ケーブルはオプションで購入でき、モニターには同梱されていません。

2. Webカメラが外に出た状態であることを確認します（Webカメラはこの状態でのみ有効になります。図1を参照）。

   

   （図1：モニターのWebカメラの位置）

3. 会議アプリケーションのWebカメラへのアクセスを有効にします。

   1. Windowsの［設定］を開きます。

   2. ［プライバシー］カテゴリーに移動します。

   3. ［カメラ］に移動します。

   4. オプションは右側のペインにあります。（図2（英語のみ）を参照）。

      

      （図2：［カメラ］オプション）

4. モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)でWebカメラを有効にします。

   1. ［Menu］を開きます。

   2. ［Audio & Webcam］に移動します。

   3. Webカメラに移動します。

   4. ［Enabled］になっていることを確認します（図3（英語のみ）を参照）。

      

      （図3：オンスクリーン ディスプレイ）

5. 会議アプリケーションを開き、 DellモニターRGB Webカメラ が選択されていることを確認します。

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• Dell S2422HZモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド
• Dell S2722DZモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド