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La cámara web no funciona o no se detecta en el monitor Dell S2422HZ o S2722DZ

Samenvatting: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre cómo resolver un problema con la cámara web emergente en los monitores Dell S2422HZ y S2722DZ.

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Symptomen

Los usuarios de un monitor Dell S2422HZ o S2722DZ pueden experimentar un problema con la cámara web integrada del monitor. La cámara web no funciona o no se detecta cuando se utilizan las siguientes aplicaciones:

  • Aplicación Cámara de Windows
  • Aplicaciones para conferencias:
    • Zoom
    • Skype for Business
    • Webex
    • Citrix GoToMeeting
    • RingCentral Video
    • Microsoft Teams
    • Google Meetings

Oorzaak

Las siguientes son las dos causas principales que se deben identificar:

  • La cámara web no está levantada ni es visible en la parte superior del monitor.
  • El cable USB entre el monitor y la computadora no está conectado.

Oplossing

Realice los siguientes pasos para resolver este problema:

  1. Asegúrese de que la conexión de cables del monitor a la computadora o la estación de acoplamiento esté correctamente instalada.

    • Cable USB Type-C a Type-C

    • Cable USB Type-A a Type-C y un cable HDMI

    • Cable USB Type-A a Type-C y un cable DisplayPort (DP)

    NOTA: Los cables USB Type-A a USB Type-C, HDMI y DP son una compra opcional y no se envían junto con el monitor.

  2. Asegúrese de que la cámara web se encuentre en la posición levantada. (La cámara web solo está habilitada en este estado. Consulte la Figura 1).

    Posición de la cámara web del monitor

    (Figura 1: Posición de la cámara web del monitor)

  3. Habilite el acceso a la cámara web para aplicaciones de conferencia:

    1. Abra los Ajustes de Windows.

    2. Vaya a la categoría Privacidad.

    3. Vaya a Cámara.

    4. Las opciones están disponibles en el panel derecho. (Consulte la Figura 2; solo en inglés)

      Opciones de cámara en la configuración de Windows

      (Figura 2: Opciones de cámara)

  4. Active la cámara web en la visualización en pantalla (OSD) del monitor:

    1. Abra el menú.

    2. Vaya a Audio and webcam.

    3. Vaya a Webcam.

    4. Asegúrese de que esté configurado en Enabled. (Consulte la Figura 3; solo en inglés)

      Visualización en pantalla

      (Figura 3: Visualización en pantalla)

  5. Abra la aplicación de conferencias y asegúrese de que la cámara web RGB del monitor Dell esté seleccionada.

NOTA: Si solo tiene el cable HDMI o DP conectado del monitor a la computadora, solo se muestra un parlante, ya sea Dell S2422HZ o Dell S2722DZ. El micrófono y Echo Cancelling Speakerphone no se soportan en esta selección. Esta selección es solo para la reproducción de audio. Se recomienda seleccionar la ruta de audio Echo Canceling Speakerphone (S2422HZ o S2722DZ).

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Getroffen producten

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ